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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員、
國家安全局國家安全情報人員考試及110年特種考試
交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題
考試別
：
退除役軍人轉任公務人員考試
等 別
：
四等考試
類科組別
：
人事行政
科 目
：
心理學概要
（
包括諮商與輔導
）
考試時間
：
1
小時
30
分
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目得以本國文字或英文作答。
代號：
14350
頁次：
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一、請從智力商數（intelligence quotient,IQ）之定義說明影響人的學習因素，
並說明近年來提倡的多元智能理論主要內容及在職場工作的應用為
何？（25 分）
二、請從心理社會發展任務（psychosocial development task）說明成人中期的
角色任務與危機為何，而身為人事組織中的工作人員，如何據此規劃與
協助同仁勝任工作？（25 分）
三、請說明什麼是創傷後壓力適應症候群（Post Traumatic Stress Disorder,
PTSD），並請從克服此創傷的心理條件說明當前如何因應新冠肺炎疫情
的衝擊？（25 分）
四、請說明什麼是刻板印象（stereo type），請據此說明如何防範對特定族群
的歧視？（25 分）