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106年公務人員特種考試警察人員、一般警察
人員考試及106年特種考試交通事業鐵路
人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題 代號：14250 全一頁
考試別： 退除役軍人轉任公務人員考試
等別： 四等考試
類科別： 人事行政
科目： 心理學（包括諮商與輔導）概要
考試時間 ： 1 小時 30 分座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
（請接背面）
一、在操作制約的過程中，行為反應之後的增強物會增加有機體未來做出該行為反應的
機率。不過增強物怎麼給，也就是「強化時制（reinforcement schedule）」，對於行為
反應可能會有不同的影響。請說明強化時制的各種做法，及對於行為反應的影響，
並請舉日常生活中符合該時制的例子加以說明。（25 分）
二、對於他人或自己的行為表現，我們都會提出可能原因的推論。心理學者的研究發現
我們常用的歸因向度有那些？不同的歸因方式對我們有什麼影響？每個人都有自己
習慣的解釋風格，塞利格曼（Martin Seligman）將其分為兩種，各為何？對我們會有
什麼影響？（25 分）
三、人際溝通是我們每天都在進行的行為。也許習以為常，我們反倒很少去分析涉入溝
通歷程中的各個元素是什麼狀況，以致影響到自己人際溝通的效果。請細分人際溝
通歷程中涉入的重要元素有那些？每個元素又受那些因素影響？若以此架構來分析
政府與民眾間的溝通，你覺得有那些部分值得注意？（25 分）
四、最近市面上有多本有關阿德勒（A. Adler）理論的著作，都很暢銷。顯示很多人都能
接受阿德勒的理論說法。請問阿德勒的理論中，包含的主要概念有那些？（25 分）