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年公務、關務人員升官等考試、
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年交通
事業郵政、公路、港務人員升資考試試題
等 級：簡任
類科（別）：資訊處理、技術類（選試系統分析研究）－關務
科 目：系統分析研究
考試時間 ：2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
16330
30230
頁次：
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一、系統開發生命週期中的「系統維護」階段工作，雖然經常受到輕忽，但
是許多組織內日常活動都依賴著舊系統的服務。為保持舊系統的效率與
服務水準，系統的維護成為不可或缺的工作之一。請問系統維護時，有
那些類型？請詳述其中你認為重要的兩種類型。（10 分）
二、在 The Mythical Man-Month 一書中提到，專案開發沒有「銀色子彈」
可以一勞永逸的解決資訊專案的問題。請就瀑布式軟體發展程序
（Waterfall software development process）、敏捷軟體開發（Agile
software development），詳細說明其個別的做法與優缺點。（20 分）
三、「使用者經驗」是以使用者為中心去思考人機互動，為了讓使用者在接
觸產品、系統、服務後，產生的正面反應與回饋，因此使用者介面設計
成為系統開發重要一環。在使用者介面設計上，常見的設計原則有：增
加使用者對資料內容的了解（Content Awareness）、符合美學設計
（Aesthetics）、提升使用者良好的使用經驗（User Experience）、維持系
統展示的一致性（Consistency）。請詳細說明如何達到以上的設計原則？
（40 分）
四、雲端運算的新浪潮，帶動了資訊科技的革命，政府及企業甚至一般個
人，隨著雲端運算的提出，而在資訊科技的應用上，起了重大變化。行
政院早在 2010 年通過「雲端運算產業發展方案」，指導政府與企業應用
雲端運算。請詳述雲端運算服務重要的 3個優勢與 3種風險。（30 分）