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臺灣菸酒股份有限公司 104 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
甄試類別
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【代碼
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】：從業職員
從業職員從業職員
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／人力資源管理
人力資源管理人力資源管理
人力資源管理【
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【H6709】
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專業科目
專業科目專業科目
專業科目 1：
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：企業管理
企業管理企業管理
企業管理
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＊請填寫入場通知書編號
請填寫入場通知書編號請填寫入場通知書編號
請填寫入場通知書編號：
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注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書號碼、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式
橫式橫式
橫式作答，請從答案卷內第一頁開始書寫，違反
者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號
不必抄題但須標示題號不必抄題但須標示題號
不必抄題但須標示題號。
請勿於答案卷書寫應考人姓名
請勿於答案卷書寫應考人姓名請勿於答案卷書寫應考人姓名
請勿於答案卷書寫應考人姓名、
、、
、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號
入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號
入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不得
發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使
用者，該節扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案
答案答案
答案卷
卷卷
卷務必繳回
務必繳回務必繳回
務必繳回，
，，
，未繳回者該節以零分計算
未繳回者該節以零分計算未繳回者該節以零分計算
未繳回者該節以零分計算。
。。
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第一題
第一題第一題
第一題：
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策略是一套針對企業未來發展與經營方向的。一般而言，企業的策略可分為總體公司
策略、事業策略、職能策略三個層次。請回答下列問題：
（一）總體公司策略包括哪些策略？【10 分】
（二）請詳述事業策略的三種基本策略型態。【15 分】
第
第第
第二
二二
二題
題題
題：
：：
：
設計指揮鏈時要考慮四個重要因素，包括直線與幕僚、職權與職責、權力集散和管理
幅度。請回答下列問題：
（一）在指揮鏈體系裡，有些人是直線職權，有些人是幕僚職權；此兩種職權有何差
異？【10 分】
（二）如何從權力集散來看組織是偏向集權或分權？【10 分】
（三）管理幅度對組織結構的影響？【5分】
第
第第
第三
三三
三題
題題
題：
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企業所面臨市場並非全都是同質性，不同顧客間的需求可能存在著很大的差異。請回
答下列問題：
（一）根據異質和同質市場需求的概念，企業對市場的行銷作法有哪些？【10 分】
（二）何謂 STP 行銷？請詳述。【15 分】
第
第第
第四
四四
四題
題題
題：
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組織變革意謂組織採用了新的思維及行為模式，包括在技術、產品、策略與結構方面。
計畫性變革涵蓋了人員的訓練與發展及組織發展兩個部分。訓練與發展是一個提供員工資
訊，促進員工對企業及其目標了解的過程；也用來協助員工能對企業有持續性的正面表現。
請回答下列問題：
（一）請說明訓練與發展有何不同。【10 分】
（二）組織變革的原因。【10 分】
（三）組織變革的成功關鍵要素有哪些？【5分】