職場倫理基本知識檢定
龍華
【 B 】 01.龍華創校的時間為：
(A) 1968
(B) 1969
(C) 1970
(D) 1971
【 D 】 02.下列有關龍華科大的敘述何者正確？
(A) 龍華創校者是孫法民先生；
(B) 龍華現任董事長是孫道亨先生；
(C) 龍華現任校長是葛自祥先生；
(D) 以上皆是。
【 B 】 03.下列何者是龍華科大的校訓？
(A) 禮、義、廉、恥；
(B) 勤、敬、誠、樸；
(C) 誠、樸、精、勤；
(D) 誠、慧、健、毅。
【 D 】 04.下列何者龍華科技大學目前設有的學院？
(A)工程學院
(B)管理學院
(C)人文暨設計學院
(D)以上皆是
【 D 】 05.下列有關龍華科大的敘述何者正確？
(A) 龍華現任行政副校長是林如貞女士；
(B) 龍華現任學術副校長是陳逸謙先生；
(C) 龍華現任助理副校長是楊安渡先生；
(D) 以上皆是。
【 D 】 06.下列何人是龍華的傑出校友？
(A) 飛行探險家應天華先生；
(B) 著名空拍導演齊柏林先生；
(C) 龍華現任總務長鄭進山先生；
(D) 以上皆是。
【 A 】 07.在本校教學大樓外牆掛有 C=(K+S)A 的標示，請問”C”指的是:
(A) 競爭力；
(B) 知識；
(C) 技能；
(D) 態度。
【 D 】 08.在本校教學大樓外牆掛有 C=(K+S)A 的標示，請問下列何者敘述是正確的:
(A) C 指的是態度；
(B) A 指的是技能；
(C) C 指的是技能；
(D) A 指的是態度。
【 D 】 09.在本校教學大樓外牆掛有 C=(K+S)A 的標示，請問下列何者敘述是錯誤的:
(A) C 指的是競爭力；
(B) K 指的是知識；
(C) S 指的是技能；
(D) A 指的是性格。
【 A 】 10.下列關於本校四大發展重點的敘述，你可以選出，那些敘述是正確的？
(甲)職場倫理：落實企業實習與職場接軌，提昇學生就業競爭力；
(乙)專案管理：深化專案管理技巧，培育專精人才；
(丙)企業實習：推動職場倫理教育，建立良好工作態度；
(丁)創新創意創業：推動創新創意創業教學，提昇學生創造力。
(A) 甲乙；
(B) 甲丙；
(C) 乙丙；
(D) 乙丁。
【 D 】 11.你知道，本校「職場倫理」課程的基本精神，主要指的是那兩點？
(甲)職場法規、守則及禮儀的教導；
(乙)引導學生運用哲學思考的方式，澄清職場上對立或多歧的價值，從而身體力行且
持之以恆；
(丙)職場上賺錢、為官之道的教導；
(丁)引導學生運用科學、統計的方法，分析職場現況及未來趨勢。
(A) 甲丁；
(B) 丙丁；
(C) 乙丙；
(D) 甲乙。
飲食
【 B 】 01.在日常禮儀中，有關「食」的注意事項，以下何者錯誤？
(A) 與長者同席共餐，應讓長者先用；
(B) 菜肴應就靠近面前者取用，必要時可在碗盤中翻揀，以免拿到不喜歡吃的菜；
(C) 在公共場所用餐，與同席者談話，宜低聲細語，不可喧嘩；
(D) 食畢，俟首席或主人起立，然後離席，如於席間先行離席，須向主人及同席者
致意。
【 D 】 02.下列日常飲食的禮儀，何者正確？
(A) 飲食時，宜將食物就口，不宜將口就食物；
(B) 多人共同進餐時，宜用公筷母匙；
(C) 不宜以筷子或手指剔牙；
(D) 以上皆是。
【 A 】 03.中餐桌次為兩桌時，下列何者為主桌？
A
門
(A) A 桌
(B) B 桌
(C) 以上皆可
(D) 沒有規定
【 B 】 04.中餐桌次為三桌時，下列何者為主桌？
A
門
(A) A 桌
(B) B 桌
(C) C 桌
(D) 以上皆可
A B
A B C
【 B 】 05.中餐桌次為三桌時，下列何者為主桌？
A
門
(A) A 桌
(B) B 桌
(C) C 桌
(D) D 桌
【 A 】 06.中餐桌次為四桌時，下列何者為主桌？
A
門
(A) A 桌
(B) B 桌
(C) C 桌
(D) D 桌
【 A 】 07.中餐為 10 人桌時，首席與主人的位置為何？
A
門
(A) A、D
(B) B、C
(C) A、C
(D) A、B
A B
C D
A B C D
A
B C
D
【 D 】 08.西餐為 6人桌時，男主人與女主人的位置為何？
A
門
(A) D、E
(B) E、F
(C) B、E
(D) E、B
【 B 】 09.在宴請賓客的席次安排之注意事項，下列何項最不恰當？108
(A)西式席次遠近以男女主人為中心，愈近愈尊
(B)女賓宜排末座，主人通常背門而坐
(C)賓主人數若男女相等，以六、十、十四人最為理想
(D)席次之安排亦可以工作性質、生活背景及相互交談便利為考量
【 A 】 10.西式宴客席次之安排，下列敘述何項錯誤？105
(A)男女主人及賓客夫婦皆並肩而坐時，男性居右
(B)男女主人對坐，女主人之右為首席，男主人之右次之，依此類推
(C)女賓忌排末座
(D)男女、夫婦、華洋等，以間隔而坐為原則
【 C 】 11.用餐時如食用有核的水果，欲將果核取出，下列何種方式最不適宜？108
(A)用手靠近嘴邊取出放在手心，再放在盤上
(B)用匙吃的果實，果核放回匙中，再放在盤上
(C)取盤靠近嘴邊，再吐在盤上
(D)快速、安靜，不引起別人注意的直接自口中取出
【 D 】 12.在西餐進食時，餐巾的使用目的是？
(A) 防止油汙；
(B) 防止湯水滴到衣服；
(C) 用來擦拭嘴邊的油污或擦手；
(D) 當成毛巾或手帕使用。
【 A 】 13.西餐餐巾的用途，除防止食物弄髒衣服外，還有下列何種適當用途？105
(A)擦拭嘴角
A B C
D E F
(B)清潔餐具
(C)擦臉
(D)抹汗
【 B 】 14.用餐時，關於布質餐巾的使用，下列敘述何者錯誤？108
(A)欲短暫離席，宜將之置於椅面上
(B)用餐完畢離席時，應將之置於使用過餐盤上
(C)不可用來擦臉或擦汗
(D)使用時，對摺、開口朝外，放在膝蓋與大腿之間
【 C 】 15.用餐完畢後，餐巾應如何處理較為適宜？107
(A)對摺平放在大腿上
(B)對摺平放在椅背上
(C)大略摺好放在桌上
(D)摺回原樣放在桌上
【 C 】 16.使用西餐餐具,下列何者正確？
(A) 通常最小之杯子為水杯；
(B) 通常最大的匙為湯匙；
(C) 茶匙或咖啡匙是用來攪拌用的；
(D) 一般刀叉的使用次序是由內而外。
【 B 】 17.使用西餐時，如果將餐巾放回餐桌，表示：105
(A)讚賞廚師
(B)不再回座用餐
(C)繼續用餐
(D)幫服務生的忙
【 C 】 18.用餐時的禮儀與注意事項，下列敘述何項不適宜？106
(A)取出口中的魚骨時，應用手或餐巾遮住嘴巴
(B)果核應吐在空握的拳頭內，然後放在盤子裡
(C)欲取用遠處之調味品，可起身取用，勿麻煩他人
(D)麵包要撕成小片送進口中
【 C 】 19.食用自助餐（Buffet）的禮儀與注意事項，下列敘述何項錯誤？106
(A)沿餐檯依序取用食物
(B)取用食物時不宜交談
(C)食物入口後，即可起身取用，可邊走邊咀嚼
(D)用畢之餐盤勿疊放或重複使用
【 A 】 20.西餐飲酒禮儀，下列敘述何項不恰當？106
(A)國人為表示敬意，將杯中酒喝完，俗稱「乾杯」，國際禮儀上也可適用
(B)倒酒時不宜將酒杯拿起
(C)倒酒時，酒瓶不宜碰觸到酒杯
(D)試酒程序是主人的義務
【 C 】 21..關於奉茶禮儀，下列敘述何項錯誤？106
(A)茶杯儘量用茶盤托著，才不會邊走邊滴水
(B)上茶時，要輕聲提醒客人，以免客人猛然回頭打翻茶水
(C)若訪客超過 2人以上，則一手端托盤，一手上茶
(D)客人若屬長時間會談，則需適時補充茶水，或放一壺茶水在旁
【 C 】 22.宴請鐵板燒之席次安排，如附圖，下列何項正確？105
廚師
A B C D
(A) B 座位為女主賓
(B) A 座位為男主人
(C)男主賓的左側為女主人
(D)女主賓的右側為女主人
【 A 】 23.在西式宴會上，有關刀叉的使用，下列那一項較合宜？105
(A)多用叉少用刀
(B)以刀戳食入口
(C)宜先使用內側刀叉
(D)以湯匙替代刀叉
【 C 】 24.參加正式宴會，下列食物吃法何項較適當？105
(A)吃整條魚時，正面吃完可翻面取食
(B)吃龍蝦時，宜直接以手剝殼沾料食之
(C)吃義大利麵時，可將麵捲在叉上食之
(D)吃烤馬鈴薯時，宜用刀劃開後以手取食
【 C 】 25.有關女士在社交場合中化妝的禮儀，下列何項較為適宜？108
(A)忘了帶化妝品時，可向同桌的他人借用
(B)頭髮不小心亂了，可以直接當場梳妝整理
(C)用餐後，到化妝室補妝
(D)臉上出油脫妝時，可直接在餐桌上補妝
鐵板燒食物料理檯
衣著
【 D 】 01.在日常禮儀中，有關「衣」的注意事項，以下何者錯誤？
(A) 衣著應得體，式樣不宜怪異，並保持整潔、樸素；
(B) 參加典禮或重要集會對服裝有規定者，應從其規定；
(C) 不可當眾赤身露體或脫鞋襪、更衣；
(D) 外出可以穿著睡衣或僅著內衣。
【 D 】 02.衣服的穿著具有下列哪些功能？
(A) 保暖；
(B) 保護；
(C) 美化；
(D) 以上皆是。
【 D 】 03.家居穿著服裝需注意下列何者為正確？
(A) 主要包括便服和睡衣；
(B) 質料方面應以易洗、舒適為原則；
(C) 樣式以方便活動為主，可滿足個人在穿著方面的欲望；
(D) 以上皆是。
【 D 】 04.夏季服裝穿著以下列何者有誤？
(A) 以通風透氣為主；.
(B) 以涼爽易洗為主；
(C) 色彩不宜太深，以淡雅為主；
(D) 樣式可用高領、長袖。
【 B 】 05.男性穿著單排兩粒釦時，釦子要如何扣才能符合衣著禮儀呢？
(A) 兩粒皆扣；.
(B) 只扣上粒；
(C) 只扣下粒；
(D) 以上皆可。
【 D 】 06.男性穿著單排三粒釦時，釦子要如何扣才能符合衣著禮儀呢？
(A) 三粒皆扣；.
(B) 只扣上粒；
(C) 只扣下粒；
(D) 扣中粒，上粒可扣可不扣。
居住
【 A 】 01.在日常禮儀中，有關「住」的注意事項，以下何者錯誤？
(A) 居家環境應保持整潔，廢物可以拋棄戶外；
(B) 鄰居應和睦相處守望相助，並遵守住戶規則；
(C) 當街過道，不曬衣物；屋外停放車輛，不可妨礙交通；
(D) 收音機、電唱機、電視機及談笑等，聲音不可過高，以免妨害他人作息。
【 D 】 02.在日常禮儀中，有關「住」的注意事項，以下何者正確？
(A) 入室應先按鈴或叩門，等候室內回答，然後進入；
(B) 不應窺視或竊聽，以尊重他人隱私權；
(C) 鄰居遇有凶喪，不可作樂高歌；
(D) 以上皆是。
【 C 】 03.一般而言居家對應的禮儀下列何者有誤？
(A) 外出時應告知尊長或家人；
(B) 遇有滯歸的情形，應及時通知家人；
(C) 經常熬夜與加班；
(D) 個人房間的整潔，定期整理。
【 C 】 04.居家生活應養成尊重他人的習慣，下列何者有誤？
(A) 進入長輩或他人房間時，應先敲門請示，待對方應允後方可進入；
(B) 未經許可，不可隨意拆閱他人信件；
(C) 可任意閱讀他人放在桌上之文件；
(D) 穿著睡衣不可隨意外出。
【 A 】 05.有關公共場所游泳池的使用禮節，下列敘述何者正確？109
(A)一般游泳池畔，不宜跳水
(B)可以穿著海灘鞋，或者免費的薄底棉、不織布拖鞋
(C)為怕曬傷，入池前要多多抹上厚厚防曬油
(D)要撐大陽傘遮陽
【 D 】 06.住宿飯店時，有關衛浴設施之使用，下列敘述何者正確？108
(A)洗完澡後可用大毛巾來包裹身體，大毛巾用完後可當腳墊使用
(B)浴室內之中、小毛巾使用完畢後，可以充當抹布使用
(C)如廁後，使用過的衛生紙不可以丟入馬桶內
(D)於浴室內淋浴時，應將浴簾拉開並垂放浴缸內，以免弄濕地板
【 A 】 07.住宿飯店時，最應該檢查的事項是：107
(A)逃生門
(B)電視機
(C)盥洗用品
(D)抽水馬桶
【 B 】 08.下榻飯店有客來訪時，下列何項行為最恰當？107
(A)住宿房間為私人空間，所以在房間接待客人以示尊重
(B)選擇在飯店大廳、咖啡廳或會議廳接待，較為適宜
(C)若訪客為不熟悉之異性，宜關閉房門晤談，以示尊重
(D)若情非得已，必須在房間內接見賓客，房間內小冰箱飲料較貴，不宜請賓客享用
【 B 】 09.歐洲飯店房間的浴室，常會增加一個沒有坐墊的馬桶座，其主要使用功能為何？
106
(A)男士的小號池
(B)下身洗淨器
(C)簡易洗衣槽
(D)廚餘清理槽
交通
【 D 】 01.三人同行、同坐、同站時，由尊到卑的順序應為
(A) 左、中、右；
(B) 右、中、左；
(C) 中、左、右；
(D) 中、右、左。
【 B 】 02.在日常禮儀中，有關「行」的注意事項，以下何者錯誤？
(A) 駕車行路應遵受交通規則，如有碰撞情事，亦應態度謙和、平心靜氣合理解決；
(B) 搭乘電梯及車、船、飛機，須先進後出，先下後上；
(C) 搭乘電梯及車、船、飛機，對於老弱、婦孺、傷殘、疾病者，宜示禮讓，必要時
並予攙扶；
(D) 與尊長同行，應在其後方或側後方。
【 D 】 03.與尊長同行，應在其那一方？
(A) 前方；
(B) 右方；
(C) 左方；
(D) 後方。
【 B 】 04.搭乘電梯及車、船、飛機，應？
(A) 先進後出，先下後上；
(B) 先出後進，先下後上；
(C) 先進後出，先上後下；
(D) 先出後進，先上後下。
【 B 】 05.多人同行時，下列何者為錯？
(A) 前為尊，後為卑；
(B) 右為小，左為大；
(C) 三人同行以中央為尊，右邊次之；
(D) 多人前後列隊而行，前為尊，後為卑。
【 D 】 06.有關長幼下樓梯時，下列何者正確？
(A) 幼者在左側，與長者並行；
(B) 幼者在右側，與長者並行；
(C) 長者在前，幼者在後；
(D) 幼者在前，長者在後。
【 A 】 07.依照國際禮儀，男女同行時，當行人靠右邊人行道行走時，男士應該在女士的那
一邊？109
(A)左側
(B)右側
(C)右前
(D)右後
【 A 】 08.主人親自開吉普車來接你時，你應該坐在那個座位？109
(A)主人旁邊的座位
(B)主人右後方的座位
(C)主人正後方的座位
(D)後座中間的座位
【 C 】 09.關於乘坐小汽車之禮儀，下列敘述何者錯誤？108
(A)依由主人或司機駕駛而決定座次安排
(B)不論駕駛盤在左或在右，司機駕駛旁的座位均最小
(C)以三人乘坐小汽車時，司機正後方座位為最尊
(D)主人親自駕駛之小汽車，以駕駛旁的座位為尊
【 A 】 10.有關行進徒步的禮儀，下列何者錯誤？108
(A)男士應幫女士提皮包
(B)進入電影院時，男士持票先行，方便驗票
(C)男士應幫女士推開大門，讓女士先行入內
(D)上下樓梯，靠近扶手邊側，讓給長者行走
【 B 】 11.活動主辦單位派小轎車來接貴賓時，貴賓應該坐在那個座位？107
(A)司機旁
(B)司機的右後方
(C)司機的正後方
(D)後座的中間位子
【 A 】 12.在公司接待貴賓時，應如何引導？106
(A)走在貴賓前面數步，引導貴賓行走
(B)電梯內無服務員時，自己後進先出
(C)走在客人左後方半步
(D)走在客人中間
【 C 】 13.主人自己開小轎車時，下列那個座位為最尊？106
(A)後座右邊
(B)後座左邊
(C)駕駛座旁之位置
(D)後座中間
【 C 】 14.關於搭乘飛機的禮儀，下列敘述何者正確？106
(A)同一艙門登機時，商務艙與經濟艙的旅客同時登機
(B)機上餐具精美，可向服務人員免費索取
(C)機上用餐時須將椅背扶正，以免影響後座乘客用餐
(D)起飛前在機艙內可隨時更換座位
【 A 】 15.搭乘中或大型遊覽車時，如附圖，下列何項位置為首位？105
司機
D
H
C
G
走道
B
F
A
E
(A) D 座位為首位
(B) B 座位為首位
(C) F 座位為首位
(D) H 座位為首位
【 A 】 16.有關行進的禮儀，下列敘述何者正確？105
(A)前尊、後卑、右大、左小
(B)前卑、後尊、右大、左小
(C)前尊、後卑、左大、右小
(D)前卑、後尊、左大、右小
其他
【 A 】 01.介紹他人相見時，以下規定何者錯誤？
(A) 將職位高者引見予職位低者；
(B) 將年少者引見予年長者；
(C) 將男士引見予女士。但年少女士與年長或位高男士相見，應先引見女士；
(D) 將賓客引見予主人。
【 D 】 02.晚輩見尊長，學生見師長，部屬見長官，應按輩分或職銜分別稱呼，並應注意以
下何種禮節？
(A) 相遇時，鞠躬或頷首致敬；
(B) 長者入室，起立致敬；
(C) 與長者同席應請長者上坐；
(D) 以上皆是。
【 D 】 03.行「相見禮」時，以下敘述何者錯誤？
(A) 相見時，依身份、年齡行鞠躬、頷首或握手之禮；相別時亦同；
(B) 訪問應先約定時間並準時赴約。訪問不相識者，應先遞本人名片或介紹函件，等
候接見；
(C) 同輩親友相見，應相互招呼．並視情況行頷首、拱手或握手禮；
(D) 行鞠躬禮或頷首致敬，可戴帽進行。
【 B 】 04.男女生握手時，應等誰先伸手，對方才能伸手？
(A) 男生；
(B) 女生；
(C) 一起伸手；
(D) 以上皆非。
【 B 】 05.年幼者與年長者握手時，應等誰先伸手，對方才能伸手？
(A) 年幼者；
(B) 年長者；
(C) 一起伸手；
(D) 以上皆非。
【 A 】 06.介紹「職位低者」與「職位高者」見面時，應先將誰介紹給誰？
(A) 將職位低者引見予職位高者；
(B) 將職位高者引見予職位低者；
(C) 一起介紹；
(D) 以上皆非。
【 A 】 07.介紹「年少者」與「年長者」見面時，應先將誰介紹給誰？
(A) 將年少者引見予年長者；
(B) 將年長者引見予年少者；
(C) 一起介紹；
(D) 以上皆非。
【 B 】 08.介紹「賓客」與「主人」見面時，應先將誰介紹給誰？
(A) 將主人引見予賓客；
(B) 將賓客引見予主人；
(C) 一起介紹；
(D) 以上皆非。
【 A 】 09.有關參觀展覽的禮儀規範下列何者正確？
(A) 在會場談話，音量宜低；
(B) 可以任意批評參展作品；
(C) 可從參觀者及作品之間穿梭；
(D) 可觸摸展示品。
【 D 】 10.在辦公室與同事相處之道，下列何者正確？
(A) 在公共場所談論公事；
(B) 偶爾談論同事間之隱私；
(C) 避免與同事交往；
(D) 如與同事意見不同時，也要把「握對事不對人」的原則。
【 D 】 11.有關個人的基本涵養包括下列何者？
(A) 以誠待人；
(B) 不自私佔人便宜；
(C) 合群有團隊精神；
(D) 以上皆是。
【 D 】 12.有關與主管相處必須遵守下列？
(A) 尊重主管的理念；
(B) 與主管意見不同時，誠懇的與主管溝通；
(C) 培養與主管的溝通默契；
(D) 以上皆是。
【 D 】 13.有關介紹的順序下列何者錯誤？
(A) 將「個人」介紹給「團體」；
(B) 將「低階主管」介紹給「高階主管」；
(C) 將「本國同事」介紹給「外國同事」；
(D) 將「客戶」介紹給「公司同事」。
【 D 】 14.有關撥打電話的禮儀，下列何者正確？
(A) 撥錯電話號碼時，應誠懇向對方致歉；
(B) 在講商業電話時，應儘快切入主題，言簡意賅，並且長話短說；
(C) 儘量不要在辦公時間內打私人的電話聊天；
(D) 以上皆是。
【 C 】 15.接聽電話時，下列何者有誤？
(A) 接聽電話時，勿讓吵雜的聲音透過電話傳給對方；
(B) 接聽電話時，應專心聽對方的談話；
(C) 同時與其他同事談話聊天或使眼色；
(D) 接聽電話完畢，應待對方先掛斷電話後，再輕輕放下話筒。
【 B 】 16.拜訪客戶時的禮儀，下列何者有誤？
(A) 拜訪客戶前應事先以電話或信函和對方連絡；
(B) 選擇週末或假日前往拜訪；
(C) 說明拜訪的目的；
(D) 拜訪之前做好充分的準備工作。
【 C 】 17.離職時應當？
(A) 離職前一天告知主管次日離職；
(B) 可將自己管理的公司機密帶走；
(C) 應依公司之規定辦理離職；
(D) 可攜走自己的隨身公物。
【 D 】 18.理想的客人應注意下列何事項？
(A) 受到邀請時到處宣揚；
(B) 宴客當天可晚些到達；
(C) 可臨時攜伴參加；
(D) 接到請柬儘快回覆。
【 A 】 19.如需在旅館內接待訪客（至親好友除外），下列何者不適宜？109
(A)自己臥房內
(B)咖啡廳
(C)大廳
(D)餐廳
【 A 】 20.有關商務往來之禮儀，下列敘述何者較不適當？109
(A) 若非本人親送之禮品，應在禮品上書寫贈送人姓名或附上有
“With Deepest Sympathy”的名片
(B)出席會議，應關機或採用震動模式，以免妨礙會議進行
(C)商務瞬息萬變，故有任何商業機會，應約好時間再行拜訪，以免徒勞往返
(D)書寫公務電子郵件須遵從商業書信規範，使用招呼語和結尾敬語之適當格式
【 D 】 21.有關社交禮儀，雙方介紹時，下列敘述何者錯誤？109
(A)晚輩應先被介紹給長輩
(B)男士應先被介紹給女士
(C)客人應先被介紹給主人
(D)已婚應先被介紹給未婚
【 C 】 22.送禮時，下列何項因素不須考慮？108
(A)宗教因素
(B)價格因素
(C)送禮者偏好
(D)場合
【 D 】 23.拜訪禮儀應考量到主人的方便性，下列行為何項不適當？107
(A)事先約好時間
(B)拜訪時間不宜太長
(C)事先說明大約離開時間
(D)於用膳時間拜訪
【 D 】24.關於社交禮儀介紹之順序，下列何項不是考慮因素？107
(A)社會地位
(B)年齡
(C)性別
(D)國籍
【 C 】 25.下列有關見面行握手禮的敘述，何項較為適當？106
(A)主人與客人，由客人先伸出手
(B)長官與下屬，由下屬先伸出手
(C)男士與女士，由女士先伸出手
(D)年長者與年輕者，由年輕者先伸出手
【 C 】 26.有關交換名片的禮儀，下列敘述何者最不恰當？105
(A)在臺灣，傳遞名片時應雙手奉上
(B)接受對方名片時，為表示尊重，應複誦名片上的名字及頭銜
(C)接受對方名片時，應將名片立即隨手放入口袋
(D)遞送名片時，應將名片的字體正面朝向對方
職場情境
【 D 】01.工程的良窳對於人類、社會具有重大且深遠之影響，因此工程人員應秉持誠實、
無私、公平且公正之原則，提升自我專業能力，持續作專業成長，端正工程人員
之尊嚴與形象，與人為善，服務社會、雇主及業主，支持相關專業團體，並致力
維護公共衛生、安全與福祉，追求永續發展之目標。下列何者為工程人員應堅守
的倫理守則？
(A) 善盡個人能力，強化專業形象；
(B) 發揮合作精神，共創團隊績效；
(C) 落實安全環保，增進公眾福祉；
(D) 以上皆是 。
【 D 】02.你認為符合職場倫理的工程人員應善盡哪些責任？
(A) 對個人及專業的責任；
(B) 對同僚、雇主、客戶及承包商的責任；
(C) 對人文社會及自然環境的責任；
(D) 以上皆是。
【 B 】03.由於法律是追求倫理道德起碼的最低標準，面對工程實務的錯綜複雜，無論是個
人或團體，倫理上的自律行為，常可以作為行為人自我檢視是否遵循法律的過濾
機制，事前產生安全閥的預防作用！你認為下列何者行為方可稱為一個稱職的工
程人員?
(A) 不做違反法律的事；
(B) 不做違背良心的事；
(C) 不做對自己有害的事；
(D) 以上皆是。
【 A 】04.工程人員在面對不同工程案例的實務情境時，可能發生無法兼顧八大工程倫理守
則的情況，此時應秉持何種態度來處理？H
(A) 審慎評估各方面的影響程度，並依循嚴謹的程序探求因應對策；
(B) 以雇主的立場優先考量，選擇利潤最高的因應對策；
(C) 以自己的立場優先考量，選擇對自己最有利的因應對策；
(D) 以上皆是。
【 D 】05.實務案例中，有工程人員為求達到某些特殊目的（如指定特殊規格、增加工程經
費、增加工期等），以不正當之手段（如恐嚇、威脅、招待、利益輸送等）施加
於特定對象，如業主、審查者、客戶、長官、同儕及承包商等。對於上述情事，
工程人員應秉持何種態度來處理？
(A) 尋求適當的協助，避免做出錯誤的決定；
(B) 對於他人之不當行為，亦應以正當管道尋求解決；
(C) 作理性判斷，不得隨意接受他人給予之好處；
(D) 以上皆是。
【 C 】06.工程所包括之專業領域相當廣泛，每件工程皆有其特殊性及專業性，常須藉由不
同工程人員的專業能力來合力完成，因此工程人員的勝任能力對於工程品質之優
劣與成敗具有絕對之影響。你認為工程人員在工程案件的爭取上，應以下列何者
為優先考量？
(A) 努力爭取業務，創造最大利潤；
(B) 投桃報李，建立廣大人脈；
(C) 團隊專業能力是否足以擔付此項工程；
(D) 以上皆非。
【 D 】07.下列何者應是工程人員在承擔業務時應秉持的態度？
(A) 以專業角度服務社會，不得因對象之種族、宗教、信仰、性別、年齡，階級等外
觀因素而有差別待遇；
(B) 對於業務爭取應以良性競爭，創造雙贏局面，而不得以惡意重傷，污蔑甚至不實
的毀謗等方式打擊同業；
(C) 工程人員任職於組織或參與專業團體，應秉持本分，執行業務工作，不得擅自利
用組織或團體所賦予之權力或職權進行其他圖利自己或他人的行為；
(D) 以上皆是。
【 A 】08.專業技能為工程人員之必備條件，而專業態度更為工程人員執行業務時應堅持之
原則，古云「人必自侮而後人侮之」，唯有尊重自己才能獲得他人的尊重。你認為
下列何者行為無助於提昇工程人員之專業形象？
(A) 依靠父祖輩的餘蔭，做只愛鈔票不識倫理的二世祖；
(B) 應具有專業技能，並應隨時保持敬業的態度，維護專業形象，以求永續發展；
(C) 隨時關心本身專業之相關新知與動態，持續進修專業技能與相關知識，提昇工作
品質；
(D) 除了要求自己的專業持續發展外，也應適度將自己的學能、經驗與同儕相互交流。
【 B 】09.工程人員雖必備專業技能，但應如何與組織內的同僚共事，才能發揮合作精神，
共創團隊績效？
(A) 工程人員應對於同僚業務上之不當作為，為免波及池魚，可不予理會；
(B) 工程人員應與同僚間相互信賴、彼此尊重，並砥礪切磋，以求共同成長；
(C) 工程人員以服從為準則，下屬應對上司任何指示無條件服從；
(D) 對後進指導應適度保留，避免職位被其它同事取代。
【 D 】10.工程人員應依循下列何者行為，在執行業務過程中謹守公司授權的範圍，維護雇
主權益，並嚴守公正誠信？
(A) 工程人員應瞭解及遵守雇主之組織章程及工作規則；
(B) 工程人員應謹守公私分際，維護雇主權益；
(C) 不得假公濟私或浪費雇主資源；
(D) 以上皆是。
【 D 】11.工程人員接受業主或客戶委託以提供專業服務時，應如何達成工作目標？
(A) 工程人員應秉持誠實與敬業態度，溝通與瞭解業主/客戶之需求，維護業主/客戶
正當權益，並戮力完成其所交付之合理任務；
(B) 工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導；
(C) 工程人員應對所承辦業務保守秘密，除非獲得業主/客戶之同意或授權，不得洩漏
有損其權益之相關資訊；
(D) 以上皆是。
【 C 】12.工程人員應以何種角度與承包商訂定公平合理之契約，避免契約爭議與糾紛？
(A) 為便利業務執行，工程人員可適度接受承包商之利益或招待；
(B) 工程人員應與承包商劃分界限，以免業務執行不利時遭承包商拖累；
(C) 工程人員不得趁其職務之便，以壓迫、威脅、刻意刁難等方式，要求承包商執行
額外之工作或付出；
(D) 以上皆是。
【 D 】13.公共工程與民生設施係使用社會資源進行公共事務之投資及建設，工程規劃及施
工品質之良窳，涉及社會大眾使用之經濟性、便利性及最重要之安全性，故工程
人員於執行業務時，應體認其應盡之責任並盡力達成之。你認為工程人員應如何
落實安全環保，增進公眾福祉？
(A) 工程人員應熟知專業領域規範，並瞭解法規之含義，對於不合乎規範、損及社會
利益與公共安全之情事，應加以糾正，不得隨意批准或執行；
(B) 工程人員應瞭解其專門職業乃涉及公共事務，執行業務時，應考量整體社會利益
及群眾福祉，並確保公共安全；
(C) 工程人員應提供必要之技術資料或作業成果說明，以利社會大眾及所有關係人瞭
解其內容與影響；
(D) 以上皆是。
【 D 】14.為避免工程建設造成自然環境不可逆之破壞、後續高成本之復舊或維護工作，工
程人員應增進有關自然環境之知識，於業務執行中納入考量，在可能之範圍內減
少對環境之衝擊。你認為它的理由是什麼？
(A) 工程人員應尊重自然、愛護生態，充實相關知識，避免不當破壞自然環境；
(B) 工程人員應兼顧工程業務需求與自然環境之平衡，並考量環境容受力，以減低對
生態與文化資產等之負面衝擊；
(C) 工程人員應致力發展及優先考量採用低污染、低耗能之技術與工法，以降低工程
對環境之不當影響；
(D) 以上皆是。
【 D 】15.大雄是某電子公司新進員工，他向大學的好友小夫抱怨：「公司只分派給我一些
打雜的事，跟我們在大學裡接受的專業訓練一點關係也沒有，這種工作對我根本
就沒有什麼前景可言？」如果你是小夫，你會給大雄什麼樣的建議？
(A) 新人在執行最初幾項卑微任務時的態度和成效，很可能會受到密切的觀察，也許
還會影響你的整個職業生涯；
(B) 如果新人把眼前的工作做好，未來自然會發展順遂，這才是最穩健踏實的做法；
(C) 如果新人不先在目前的工作上力求表現，就不太可能有機會去嘗試更符合志趣的
工作；
(D) 以上皆是。
【 D 】16.如果你今天是第一天到公司上班，你會如何面對長官分派給你的第一個工作？
(A) 絕不做些無關緊要的雜事。這不但有損尊嚴，也枉費在大學所受的專業訓練；
(B) 只接受一些大型且重要的工作，這樣才能證明自己真正的價值；
(C) 接受與否，需要看這個工作與自己前景的關係如何。比如，這個工作是否有利於
達成自己的目標，或對自己的未來夠不夠重要；
(D) 剛開始被分派的工作，無論看似何其卑微和瑣碎，都要盡全力完成。
【 B 】17.小李與老王是同一家公司的同事。兩人上週約定好今天將一起去拜訪客戶，結果
老王不但忘了還怪小李沒講清楚！如果你是小李，你有什麼具體的作法，可以因
應像老王這類散漫的合作伙伴？
(A) 效法對方的行徑，找時機以牙還牙；
(B) 許多人的記性都不太好，有些人則是太過忙碌，把事情寫下來，可以讓對方較認
真地看待約定的事。必要時，將寫下的書面副本交給第三人做為人證，也會有所
幫助；
(C) 將對方的行徑公開(比如 PO 在網路上)，以免其他人受害；
(D) 以後在公司不再與對方合作。
【 C 】18.小新是一家廣告公司的菜鳥，在公司每次例行的會議中，他總是保持沈默不敢舉
手發言。你是否支持小新這樣的作法，理由是什麼？
(A) 支持。新進員工的工作就是聽命行事；
(B) 支持。新進員工保持沈默確實是行事謹慎的明智之舉；
(C) 不支持。當你能夠有所貢獻時，即使是新進員工也要勇於表達自己的觀點，等到
要指派更重大的職責時，才不會被略過；
(D) 支持。新進員工的意見沒有人會在意，不要自討沒趣。
【 C 】19.周小倫是一位剛畢業不久的職場新人。底下有幾種與上司相處的方式，你會建議
他採用那幾種？
(甲)「應該為上司做的優先事項之一，就是讓他或她全盤了解所有的重要進度」；
(乙)「工作事項那麼瑣碎，沒有必要全盤細節都向上司報告」；
(丙)「主管若不太有企圖心，應該設法為自己爭取更多大展身手的機會，甚至僭越或
跳過他們也不為過」；
(丁)「上司想做的任何事情，你都要列為最優先考量」。
(A) 甲乙；
(B) 乙丁；
(C) 甲丁；
(D) 乙丙。
【 D 】20.陳小麗這個月才剛進入職場工作，就與其他同事意見不同、陷入對立。你會給陳
小麗什麼樣的建議？
(A) 你無法寄望自己掌握所有必須了解的事。因此，必須尋求他人的協助；
(B) 向「了解狀況」的人請益，會讓你展開建設性的討論，避免爭端；
(C) 向他人請益時，絕不可抱持假意謙遜的姿態，因為同事不久就會認清這點，並因
而鄙視你；
(D) 以上皆是。
【 A 】21.就一個職場新人而言，你認為下列那些是公司同事之間較適切的相處方式？
(甲)「養成徵詢他人意見和建議的習慣。」；
(乙)「對另一個部門的同事有所不滿，直接跟他或她的主管投訴，是最直接且快速的
解決之道」；
(丙)「別在其他部門主管不知情或不同意的情況下,干涉其部門的事務」；
(丁)「辦理所有事務時,要謹慎地”納入”每一個有權參與的人」。
(A) 甲丙丁；
(B) 甲乙丙；
(C) 乙丙丁；
(D) 甲乙丁。
【 C 】22.在龍華公司任職的阿強，對不同部門的華仔工作態度有意見時，如要反應問題，
應向誰表達最適合？
(A) 阿強的上司；
(B) 華仔的上司；
(C) 華仔本人；
(D) 華仔的同事。
【 D 】23.在龍華公司任職的阿強，被調到其他部門參與專案，與該部門的人員發生衝突時，
如要化解衝突，採取何種方式最恰當？
(A) 直接跟該部門的上司說；
(B) 直接跟該部門的人員說；
(C) 與自己的同事說，請他幫忙處理；
(D) 與自己的上司說，請他協調處理。
【 C 】24.在龍華公司任職的阿強，若需要其他部門的華仔來參與新專案時，該如何找華仔
較為恰當？
(A) 直接跟華仔說；
(B) 直接跟華仔的上司說；
(C) 請自己的上司跟華仔的上司說；
(D) 請自己的上司跟華仔說。
【 B 】25.在龍華公司任職的阿強，因公務的需要，必須到外地出差時，該注意的事務有哪
些？（甲）規劃旅程 （乙）預先準備（丙）時間不夠用時要留下繼續處理
（丁）回公司後持續追蹤。
(A) 甲乙丁；
(B) 甲乙丙丁；
(C) 乙丙丁；
(D) 甲丙丁。
【 A 】26.在龍華公司任職的阿強，接到客戶的新訂單時，需要加快推展工作。所謂「加快
推展工作」是指包括哪些內容？ （甲）規劃 （乙）調查 （丙）推動
（丁）排疑解難。
(A) 甲乙丙丁；
(B) 乙丙丁；
(C) 丙丁；
(D) 甲丙丁。
【 C 】27.做一個主管若要成功地通盤掌握全局，主要需要瞭解：
(A) 任務的每個細節。
(B) 公司的組織變革。
(C) 任務的重大進展。
(D) 員工的居家生活。
【 D 】28.做一個主管若能把工作安排得井然有序，隨時可以出差，因此：
(A) 主管必須事必躬親。
(B) 主管必須霸佔所有工作。
(C) 主管必須比員工早上班、晚下班。
(D) 以上皆非。
【 A 】29.若要有效率的完成一項任務，身為主管該怎麼辦？
(A) 將非關鍵工作交由其他部門代勞，尋求手邊可用的資源。
(B) 要求全體員工加班，不准休假和請假。
(C) 主管親自參與每一項工作的執行。
(D) 立即要求公司投入額外人力與物力。
【 D 】30.做一個優秀的主管最難能可貴的特質之一是：
(A) 具有整合、歸納、簡化自己論點的能力。
(B) 能從最複雜的情境中，分析出最關鍵的要素。
(C) 能夠在最混亂的狀況中，保持理智，找出問題的核心，積極面對。
(D) 以上皆是。
【 D 】31.主持會議的技巧包括：
(A) 會前準備議程，依照議程進行主題討論。
(B) 偏離主題的發言要婉言制止。
(C) 透過投票審慎制定決策，並取得與會者共識。
(D) 以上皆是。
【 B 】32.對於會議規模有個值得主管依循的準則：
(A) 盡量召開大型會議，讓與會者暢所欲言。
(B) 將與會成員限定在組織架構的兩個層級。
(C) 應該召開小型會議，能夠有效的解決難題。
(D) 以書面的會議紀錄作為確認會議決議的依據。
【 A 】33.主管下決策是很困難的事，因此需要養成決策明快俐落的習慣，其前提為：
(A) 要事前盡可能蒐集重要的現況資訊。
(B) 努力培養自己敏銳的感覺。
(C) 有明確的認知：多做多錯、少做少錯。
(D) 利害關係人要皆大歡喜，每個人都滿意此決策。
【 D 】34.當協助你下決定的參考資訊都不明確時，應如何選定行動方案？
(A) 思考可能成功的機率多寡。。
(B) 做法是否公正無私、坦率公開。
(C) 行動方案是否與公司經營理念一致。
(D) 以上皆是。
【 C 】35.能與各式各樣人相處的能力，是最珍貴的特質之一，試問與人為善之道的具體原
則，下列何項為「非」？
(A) 學會欣賞每一個人的優點 。
(B) 養成體貼他人感覺和利益的習慣。
(C) 優先考量自身利益，必須完全專注於自己的私利。
(D) 養成一有機會就協助他人的習慣。
【 B 】36.處在競爭的行業中，易於陷入爭端，如何能使爭論成為良性且公正的爭論，下列
何者為「非」？
(A) 當目標是值得爭取的（並且絕不針對個人情緒），就展現出隨時準備好要展開一
場爭論。
(B) 與同事陷入爭辯時，請更高層級的人做出仲裁。
(C) 讓爭論是「友善的競爭」。
(D) 不耍手段。
【 D 】37.「誠信」是個人非常重要的資產之一，下列有關於建立誠信何者為「非」？
(A) 沒有任何事會比你的自重更重要。
(B) 不妥協和堅守誠信，必然會得到珍貴的報償：信心。
(C) 無論是公開場合或私底下，個人或專業層面，使自己的舉止合乎誠信，也是你希
望這世界評斷你的方式。
(D) 太過害怕受人欺騙，是有「自信」的特徵。
【 C 】 38.對你的工作負責，就能將所有相關的責任降到最低。下列指導原則，何項為「非」？
(A) 以有系統的方式處理你所有的工作。
(B) 找出所需的專業知識和技能，並將之應用到所有活動上。
(C) 確實瞭解合適的規範與標準，但不見得要採用。
(D) 記錄你自己和部門的活動。
【 D 】39.留意個人儀表對於他人以及對自己造成的影響，下列有關儀表的常識原則，何者
為「是」？
(A) 保持儀容的整潔。
(B) 良好的衛生習慣。
(C) 穿著適當的衣服。
(D) 以上皆是。
【 A 】40.在工作場合裡說出不雅言詞會導致何種後果，下列何者為「是」？
(A) 容易在不自知的狀況下，冒犯且得罪他人。
(B) 可提升自身的氣勢。
(C) 可讓他人感到親切，並拉近彼此的距離。
(D) 若並持著善意，即使說出不雅言詞，也沒關係。
【 D 】41.在工作場合應注意的事件中，下列何者為「非」？
(A) 絕不縱容自己、同事、部屬和公司出現騷擾和歧視之事件。
(B) 在公司內部發布公文或討論工作事項的電子郵件時，所編寫的文件內容必須謹慎
處理避免傷害性或尷尬性的字眼，避免因為不當措辭而引來的誤會與他人的攻擊。
(C) 必須謹防將辦公室資源挪為私用，輕微一點會引人猜疑，嚴重的話就是竊盜行為。
(D) 提升個人的工作能力，得看所受顧之公司是否願意培植員工。
【 A 】42.根據實證研究的結果，下列哪一種能力扮演了區分稱職員工和卓越員工的關鍵角
色？
(A) 情緒能力。
(B) 認知能力。
(C) 專業能力。
(D) 技術能力。
【 D 】43.以下與人為善之道何者不宜？
(A) 學會欣賞每一個人的優點，而非挑剔他人的缺點。
(B) 不要太過和善。
(C) 養成一有機會就協助他人的習慣。
(D) 以上皆適宜。
【 C 】44.在職場上與同事陷入爭端之時該怎麼辦？
(A) 為了與同事和睦相處，應該盡量忍讓。
(B) 與其私下進行和解，不如請更高階層的長官來做出仲裁。
(C) 如果你的目標是值得爭取的，應該進行一場良性的爭論。
(D) 以上皆可。
【 D 】45.為何誠信是我們最重要的資產之一？
(A) 就自我而言，誠信讓我們自重。
(B) 就商業考量而言，當你言出必行，就能獲得外人對自己的信心，使事務易於推行。
(C) 相信其他人都有著類似的誠信標準，在道德上更為健全，且能營造出更好的氣氛。
(D) 以上皆是。
【 A 】46.在商業世界裡，下列哪一句經典名言較不適用？
(A) 馬丁．路德．金恩所言：「一個人如果尚未找到讓他寧死也要爭取的東西，那麼
他就不適合活著。」
(B) 王爾德所言：「任何事物不會因為有人願意冒死爭取，就必然是真確的。」
(C) 莎士比亞所言：「留心避免和他人爭吵。但是萬一爭端已起，就應該讓對方知道你
是不可以輕侮的。」
(D) 懷特所言：「最浪費時間的事情之一，就是有一個敵人。」
【 C 】47.在職場中，我們應該如何穿著打扮呢？
(A) 在職場中，最重要的是能力，如何打扮並不重要。
(B) 如果公司沒有制訂服裝儀容的規定，就不必理會他人的眼光，可以任意按照自己
的喜好來打扮，以呈現出自我的風格。
(C) 觀察那些你嚮往擔當其職務的人，看看他們是如何穿著打扮的，然後從善如流。
(D) 以上皆可。
【 D 】48.下列職場原則何者正確？
(A) 留意你的個人儀表對於其他人所造成的影響，還有反過來對你自己的影響。
(B) 當心你透過書面文件做出的承諾，並且留意誰會閱讀該文件。
(C) 了解什麼會造成騷和歧視（種族、族群、性別、宗教），且絕不縱容自己、同事、
部屬和公司出現騷擾和歧視情事，是你責無旁貸之事。
(D) 以上皆是。
【 B 】49.在分析你自己這件事情上，我們不建議？
(A) 嘗試強化你最棒的特質，並盡可能凸顯這些特質。。
(B) 應該試圖專精於自己幾乎沒什麼天分的領域，以突破自我。
(C) 對於自己不擅長的領域，應該要讓它變成工作中無關緊要的部分。
(D) 做你最擅長的事，而你也將會是最快樂的人。
【 C 】50.與同事陷入爭辯時，較好的處理方式是：
(A) 請上司來仲裁；
(B) 讓時間來沖淡火氣；
(C) 私下化解歧見與溝通；
(D )找其他同儕一起與他理論。
【 D 】51.下列那項辦公室資源可用於私人用途：
(A) 影印機；
(B ) 網際網路；
(C) 辦公文具；
(D ) 以上皆非。
【 C 】52.企業對工作者的教育與訓練，多半是著重於？
(A) 管理情緒能力；
(B) 培養溝通技巧；
(C) 單純的技術訓練；
(D) 人際關係的維繫。
【 C 】53.下列何項不是「待人如己」、「與人為善」的表現：
(A) 欣賞每個人的優點，而不是挑剔缺點；
(B) 不因受到挑釁就失去耐心與惱怒；
(C) 專注於自己利益，養成獨善其身的習慣；
(D) 體貼他人感覺，並養成一有機會便協助他人的習慣。
【 A 】54.下列何種待人的作為（與部屬互動）是不明智的？
(A) 為求真誠交心，必須和善對待，就算影響到一些公司的紀律亦屬可接受的範圍；
(B) 當部屬該受責罵時，應當讓他們受到斥責；
(C) 合理、公平與公正地處理部屬的每一件事，大公無私，毫無例外；
(D) 萬不得已時，開除或轉調部屬也是合理解決事情的選項之一。
【 C 】55.在工作當時作了自己在道德倫理上認為是對的事情，事後卻飽受批評，下列何種
應對方式不可取？
(A) 據理辦護自己的行為；
(B) 有勇氣在理虧時對所做出的事情提出修正（或補救）；。
(C)全然接受批評，且為了避免爭執，直接認錯；
(D)在發覺自己理由不充分時，絕不費心掩飾己過。
【 B 】56.雖然個人儀表可被接受的範圍很廣，但下列何項可能有值得商榷的餘地：
(A) 穿著整潔、合身的服裝；
(B) 為免異味，出入公共場合時，噴灑香水與古龍水；
(C) 養成良好的衛生習慣；
(D) 頭髮與指甲保持乾淨、修剪整齊。
【 D 】57.在職場中要注意收取訊息對象（收件者）為何的資料有：
(A) 書面文件；
(B) 便利貼；
(C) 電子郵件；
(D) 以上皆是。
【 C 】58.保持自己就業力的方式是：
(A) 等待雇主給予學習的機會；
(B) 偶爾閱讀市售書籍與雜誌專刊；
(C) 犧牲自己一些時間與金錢趕上自己職場領域的新科技；
(D) 絞盡腦汁排擠競爭的對手。
【 A 】59.為了要能夠作自己最擅長的事，凸顯與強化自己的特質，該怎麼作？
(A) 分析自己；
(B) 折磨自己；
(C) 隨心所欲；
(D) 為自己設定高目標。
【 B 】60.職場上很重視展現出把工作完成的執行力，執行力歸納為三項基本特質
組合而成，請問下列何者不包含在內。
(A) 積極進取；
(B) 半途而廢；
(C) 機智靈巧；
(D) 堅持到底。
【 C 】61.做一個主管若要成功地通盤掌握全局，主要需要瞭解：
(A) 任務的每個細節；
(B) 公司的組織變革；
(C) 任務的重大進展；
(D) 員工的居家生活。
【 D 】62.主持會議的技巧，下列何者不宜：
(A) 會前準備議程，依照議程進行主題討論；
(B) 偏離主題的發言要婉言制止；
(C) 透過投票審慎制定決策；
(D) 可以不必取得與會者共識。
【 B 】63.在分析你自己這件事情上，下列何者較不適宜？
(A) 嘗試強化你最棒的特質，並盡可能凸顯這些特質；
(B) 應該試圖專精於自己幾乎沒什麼天分的領域，以突破自我；
(C) 對於自己不擅長的領域，應該要讓它變成工作中無關緊要的部分；
(D) 做你最擅長的事，而你也將會是最快樂的人。
【 C 】64.企業對工作者的教育與訓練，多半是著重於？
(A) 管理情緒能力；
(B) 培養溝通技術；
(C) 單純的技術教育；
(D) 人際關係的維繫。
【 B 】65.雖然個人儀表可被接受的範圍很廣，但下列何項可能有值得商確的餘地？
(A) 穿著整潔、點身的服裝；
(B )為免異味，出入公共場合時，噴灑香水與古龍水；
(C) 養成良好的衛生習慣；
(D) 頭髮與指甲保持乾淨、修剪整齊。
【 A 】66.為了要能夠作自己最擅長的事，凸顯與強化自己的特質，該怎麼作呢？
(A) 分析自己；
(B) 隨心所欲；
(C) 為自己設定高目標；
(D) 經常讓自己受挫折。
題幹後有註明 105-109 者，為該年度的專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試、領隊人
員考試之導遊實務(一)之題目