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認識合理調整
身心障礙者合理調整參考指引 易讀版
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協
助
員
國家人權委員會
認識合理調整
身心障礙者合理調整參考指引 易讀版
什麼是合理調整 ....................................................................1
誰可以提出合理調整 .............................................................2
哪些事情可以提出合理調整 ...................................................4
提出合理調整的步驟 .............................................................8
合理調整可能被拒絕的原因 ...................................................13
提出合理調整被拒絕，可以怎麼做 ........................................17
目 錄
小字典 ..................................................................................20
·歧視的類型
·無障礙、職務再設計、合理調整不一樣
補充資料 ...............................................................................29
·單位提供合理調整要注意的事 .............................................30
·單位提供合理調整的方法 ....................................................31
·更多合理調整的例子 ...........................................................35
1
什麼是合理調整
每個身心障礙者都可以說出自己的情況和需要，
請政府、學校或是公司和身心障礙者一起討論，
改變環境、提供工具或幫忙的人，
讓身心障礙者和大家有一樣的權利。
例 如：
答案卡的格子很小，
視力不好的人很難對格子，
沒辦法順利完成考試。
用電腦唸題目、
提供格子大的答案卡，
讓視力不好的人可以順利考試。
合理調整後
2
誰可以提出合理調整
1. 有身心障礙證明的人
2. 沒有身心障礙證明的人
在日常生活中有參加活動的困難，
只要提出資料證明自己有需要，
例如：醫生開的證明、特教學生的證明，
也可以提出合理調整。
3
3. 任何單位
政府、學校或是公司，
也可以主動提供合理調整，
讓大家可以好好參加活動。
例 如：
使用輪椅的身心障礙者
使用有抽屜的桌子，
輪椅會卡住，
政府、學校或是公司
可以主動換一張方便使用的桌子給輪椅使用者。
4
哪些事情可以提出合理調整
身心障礙者參加活動時發生的各種困難，
例如：上學、看醫生、去銀行開戶、
工作、搭交通工具、去博物館看展覽，
或是參加活動需要知道的事情，
都可以提出合理調整。
5
小玉是特教學生，
老師要求小玉寫考卷的時間
要和所有的同學一樣。
例子 1：上學
老師依照小玉的需要，
延長考試時間，
讓小玉可以寫完考卷。
合理調整後
6
例子 2：工作
阿漢有吃幫助睡覺的藥，
早上會起不來，
沒辦法跟大家一樣準時上班，
常常遲到。
主管和阿漢討論，
調整上班和下班的時間，
讓阿漢可以好好工作。
合理調整後
7
小萱戴助聽器參加政府辦理的會議，
需要聽到開會的內容和說出自己的意見。
合理調整後
例子 3：參加會議
開會的主辦單位
把小萱的座位安排在前面，
還提供手語翻譯、聽打服務，
讓小萱知道開會的內容，
並且延長小萱的發言時間，
讓小萱能好好的參加會議。
8
提出合理調整的步驟
9
❶ 主動說出自己的情況和需要
身心障礙者可以用說的，
或寫下自己的需要，
可以請家人、手語翻譯員、身邊相信的人幫忙，
也可以請醫生、社工給意見，
讓要提供合理調整的單位知道。
10
阿凱是輪椅使用者，
跟老闆說要換桌子，
老闆不知道為什麼要換桌子。
阿凱要讓老闆知道，
因為桌子太矮，
會卡住輪椅，
沒辦法好好工作，
老闆才知道怎麼提供合理調整。
例子
11
❷ 提供合理調整的單位要和身心障礙者一起討論
身心障礙者提出合理調整以後，
提供合理調整的單位，
例如：政府、學校或是公司，
要和身心障礙者一起討論，
怎麼樣改變環境、提供工具或幫忙的人。
討論要做紀錄，
確定要提供哪些合理調整。
也要保護身心障礙者不想讓別人知道的祕密，
例如：障礙程度、生病的情形。
12
❸ 找出適合的合理調整方法
依照討論的結果，
單位要提供身心障礙者需要的合理調整，
可以請家人、手語翻譯員、身邊相信的人幫忙，
也可以請社工給意見。
例 如：
提供易讀版、聽打員、視力協助員、調整上下班的時間，
都是合理調整的方法。
13
合理調整可能被拒絕的原因
1. 申請的合理調整不是身心障礙者的需要
身心障礙者提出的合理調整不是自己需要的，
政府、學校或是公司可以拒絕。
例 如：
身心障礙者跟政府要求在家門口畫一個專用停車位，
只給他的家人停車，
但身心障礙者家附近已經有很多公共停車位，
政府就可以拒絕。
14
2. 身心障礙者不具備核心職能
做一份工作需要的基本能力就是核心職能。
例 如：
身心障礙者要應徵司機，
就要會開車、有駕照。
身心障礙者如果沒有核心職能，
就不能請政府、學校或是公司
改變環境、提供工具或幫忙的人。
15
3. 要求的調整不合法，或是不合理
合理調整的方法要合法，
而且可以做得到。
例如 :
法律禁止的物品，
身心障礙者也不能要求。
16
4. 單位會有金錢或人力的困難
單位提供合理調整會有金錢或人力的困難，
單位可以不要提供，
但是要清楚告訴身心障礙者原因。
例 如：
聽覺障礙者去應徵電話客服人員，
希望老闆同意他工作時不用接電話，
還要請一個人幫忙接電話，
老闆就可以拒絕合理調整。
17
提出合理調整被拒絕，可以怎麼做
1. 討論其他解決方法
身心障礙者提出合理調整，
如果因為單位有金錢或人力的困難被拒絕，
身心障礙者可以提出其他解決方法，
再跟單位一起討論。
例如：
去游泳的人很多，
水道很容易客滿，
視覺障礙者希望游泳池保留一個專用的水道，
管理游泳池的單位覺得會影響其他人，
所以和視覺障礙者討論，
約好來游泳的固定時間，
保留可以使用的水道。
18
身心障礙者提出合理調整被拒絕，
可以依照法律規定，
提出申訴。
例 如：
在工作的時候，
老闆拒絕提供合理調整，
身心障礙者可以依照順序找這些單位幫忙。
❶ 公司的人事部
❷ 縣市政府勞工局
❸ 法院
2. 申訴 *
*申訴
受到不公平的對待時，
向相關單位說出自己的狀況和想法，
請單位幫忙處理。 請翻下一頁
19
身心障礙者遇到跟合理調整有關的事
覺得單位處理對自己不公平，
也可以向國家人權委員會申訴。
◀ 國家人權委員會申訴網頁
20
小字典
歧視的類型
20
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1. 直接歧視
因為一個人的性別、使用的語言、宗教或其他原因，
受到不公平的對待。
例如：
學校拒絕讓身心障礙者去上學。
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2. 間接歧視
沒有特別拒絕身心障礙者，
但是實際上沒有公平的機會。
例如：
公司要應徵員工，
但是面試的地點在沒有電梯的 2 樓辦公室，
使用輪椅的身心障礙者就沒有辦法參加面試。
23
3. 拒絕提供合理調整是歧視
政府、學校或是公司不提供合理調整，
也沒有說明原因，
就是歧視身心障礙者。
例如：
視覺障礙者參加會議，
主辦單位不讓視覺障礙者帶視力協助員參加，
又沒有提供方便視覺障礙者看的資料，
就是歧視。