社會服務實踐課程教案:團隊資料與服務規劃全流程指導

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目 錄

壹、基本資料 2

一、團隊資料 2

二、重要事件與紀錄 3

貳、服務機構介紹 4

一、機構位置 4

二、機構特色 4

三、合作動機 4

參、服務前的準備 5

一、服務前自我學習 5

()學習內容 5

()學習反思 5

二、服務需求確認 5

三、服務規劃 5

肆、服務實踐與反思 6

一、服務歷程概述 6

二、被服務對象訪談紀錄 6

三、自己的服務反思 6

伍、服務成效彙整 7

一、發展出來的教學手冊、教案、SOP、講義、被服務對象作品等 7

二、自己在服務過程發現甚麼現象、發現甚麼教育問題、自己對於服務延續的後續作法與規劃等 7

陸、服務成效評估與檢討 8

一、自我評估 8

二、服務單位滿意度調查與回饋 8

三、被服務對象滿意度調查與回饋 8

四、指導老師與課程助教回饋 8

五、我的省思、總結與未來展望 8

柒、其他資料 9

捌、附件 10

附件一 反思紀錄表 10

附件二 服務學習訪談紀錄 11

附件三「資訊與社會服務」課程學習自我評估問卷 12

附件四 服務單位滿意度調查 14

附件五 服務滿意度調查 15

附件六 指導老師與課程助教回饋 16



  1. 基本資料

  1. 團隊資料

團隊名稱



服務主題

支援資訊與網路環境維護□ 協助社區文化典藏□ 協助社區產業行銷

協助民眾資訊素養培訓 (包括平板體驗及生活資訊應用課程

協助學生課後學習□ 辦理親子資訊營隊活動□ 其他      

服務簡述



執行時間

年 月 日至 年 月 日

服務頻率

(例如:每周三下午1~3點,每周二、五晚間7~9)


指導老師

姓名


職稱

副教授


電子郵件



服務單位


聯絡電話

辦公室


手機


組員資料

姓名

專長

負責工作

手機

電子郵件信箱






隊長






3






4






5






6






助教

姓名


電話


單位


電子郵件


助教

姓名


電話


單位


電子郵件


助教

姓名


電話


單位


電子郵件






二、重要事件與紀錄

序號

活動性質
(依事件勾選)

發生時間

內容簡述

參與人員

備註

1.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





2.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





3.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





4.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





5.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





6.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





7.

準備

服務

反思團討

慶賀

________





8.

準備

服務

反思團討

慶賀

________







  1. 服務機構介紹(包含環境照片)

  1. 機構位置

  2. 機構特色

  3. 合作動機


  1. 服務前的準備

  1. 服務前自我學習

  1. 學習內容(紀錄自己在服務前的學習過程與自我成長,例如:課堂安排或自主進修的訓練、影片與演講,課堂使用或自我延伸閱讀的參考書籍,服務之前做過的同理心練習、角色扮演、示範教學或電腦硬體練習等)

  2. 學習反思(自己的學習反思,參考附件一)

  1. 服務需求確認(包含會議訪談紀錄、針對服務需求的自我學習反思,反思表格可參考附件一)

  2. 服務規劃(包含會議訪談紀錄、針對服務規劃自我學習反思,反思表格可參考附件一)


  1. 服務實踐與反思

  1. 服務歷程概述

  2. 被服務對象訪談紀錄(參考附件二)

  3. 自己的服務反思(參考附件一)



  1. 服務成效彙整

  1. 發展出來的教學手冊、教案、SOP、講義、被服務對象作品等

  2. 自己在服務過程發現甚麼現象、發現甚麼教育問題、自己對於服務延續的後續作法與規劃等


  1. 服務成效評估與檢討

  1. 自我評估(個別填寫,問卷請見附件三)

  2. 服務單位滿意度調查與回饋(問卷請見附件四)

  3. 被服務對象滿意度調查與回饋(問卷請見附件五)

  4. 指導老師與課程助教回饋(問卷請見附件六)

  5. 我的省思、總結與未來展望






  1. 其他資料(服務證書、感謝狀、國內相關案例與做法、或被服務者贈送的卡片…等。)


  1. 附件

附件一


反思紀錄表〈表格可自行延伸〉

姓名/學號

/

照片簡述:

照片簡述:



照片





照片


反思

What






今天印象最深的是?看見了什麼?聽到了什麼?接觸了什麼?




So What

在過程中,帶給我什麼感想與思考?學到什麼?對我有何意義?





Now What

這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變?對自我認知有什麼改變?我能做什麼?

期待自己下一次想要努力與精進的地方是什麼 ?




指導老師
建議與回饋



備註






附件二


服務學習訪談紀錄〈表格可自行延伸〉

訪談時間


訪談地點


參加人員

服務學習出訪人員

機構受訪人員

訪談目的


【本次訪談內容與重點記錄】

  1. 初訪記錄重點:

  1. 服務學習內容與範圍確認

  2. 服務對象(人數與背景)與聯絡人資訊確認

  3. 交通方式確認

  4. 服務服務時間確認

  5. 對象單位可提供資源(軟硬體是否有經費支援)與環境確認

  6. 服務成效評估方式

  7. 下次討論事項

  1. 其他訪談重點

  1. 本次討論事項

  2. 結論與執行方式

  3. 下次討論事項

















下次訪談日期






附件三


服務學習課程自我評估問卷

親愛的同學您好:

本問卷的目的是為了瞭解您在這學期所修習的「服務學習課程中所參與的服務學習活動的學習成效,以作為持續推動與改進本課程實施方式的依據,本問卷所得到的資料僅作為本課程改進之用,請您能用心與真實地填答,謝謝!



服務學習辦公室







下列問題是為了瞭解您對於參與過的這學期「服務學習課程的課程實施成效」的感受,請按您的同意程度圈選適當的數字。




學習與服務成效

非常不同意

很不同意

不同意

同意

很同意

非常同意

1.我覺得自己在這門課學習到很多「與我的科系專長相關」的專業知識。

1

2

3

4

5

6

2.我覺得自己在這門課學習到很多「志工服務的相關」知識。

1

2

3

4

5

6

3.我覺得自己在這門課學習到很多如何服務他人、關懷他人的相關知識。

1

2

3

4

5

6

4.我覺得自己在這門課學習到如何自我反思。

1

2

3

4

5

6

5.我覺得自己在這門課進行服務的時候,我很盡心盡力去服務。

1

2

3

4

5

6

6.我覺得自己在這門課進行服務的時候,真的幫助了一些人。

1

2

3

4

5

6

7.我覺得自己在這門課進行服務的時候,真的幫忙解決一些問題。

1

2

3

4

5

6

8.我覺得自己在這門課進行服務的時候,得到別人很好的回饋。

1

2

3

4

5

6







對於「服務學習內涵認知」之影響

非常不同意

很不同意

不同意

同意

很同意

非常同意

1.我覺得這門課讓我對「服務學習」更加瞭解。

1

2

3

4

5

6

2.我覺得這門課讓我更清楚知道服務學習中的「服務」與「學習」

這兩個面向如何相輔相成。

1

2

3

4

5

6

3.我覺得這門課讓我更清楚知道「如何用我自己的科系專長」去

服務他人。

1

2

3

4

5

6





對於「服務學習的態度」與「行為意願」之影響

非常不同意

很不同意

不同意

同意

很同意

非常同意

1.我覺得這門課增加了我對服務學習的正向看法。

1

2

3

4

5

6

2.我覺得這門課讓我覺得服務學習是有意義的。

1

2

3

4

5

6

3.我覺得這門課讓我很肯定服務學習的價值性。

1

2

3

4

5

6

4.我覺得這門課讓我更想去服務他人。

1

2

3

4

5

6

5.我覺得這門課讓我更願意參與社會服務。

1

2

3

4

5

6

6.我覺得這門課讓我想要從事課程以外的社會服務。

1

2

3

4

5

6

7.在修習完這門課之後,我還有從事課程以外的社會服務。

1

2

3

4

5

6




「軟實力」培養

不同意

同意

很同意

非常同意

1. 我覺得這門課加強了我的「領導統御能力」。

1

2

3

4

5

6

2. 我覺得這門課加強了我的「問題解決能力」。

1

2

3

4

5

6

3. 我覺得這門課加強了我的「組織建構能力」。

1

2

3

4

5

6

4. 我覺得這門課加強了我的「表達溝通能力」。

1

2

3

4

5

6

5. 我覺得這門課加強了我的「團隊合作能力」。

1

2

3

4

5

6

6. 我覺得這門課加強了我的「職涯規劃能力」。

1

2

3

4

5

6

7. 我覺得這門課加強了我的「國際宏觀能力」。

1

2

3

4

5

6

8. 我覺得這門課加強了我的「自我管理能力」。

1

2

3

4

5

6

9. 我覺得這門課加強了我的「想像開發能力」。

1

2

3

4

5

6

10.我覺得這門課加強了我的「創新思考能力」。

1

2

3

4

5

6


【本問卷到此全部結束,再次感謝您的協助。】


附件四

服務單位滿意度調查

單位(學校) 督導期間起訖:~

服務學習學生姓名:_________________

請根據學生在貴單位的服務表現,在下列的評量項目給予合適的分數,並加上您的建議與鼓勵。


非常差

需改進

普通

很好

非常好


整體建議與鼓勵

服務精神與態度

1

2

3

4

5

6


出席狀況及參與度

1

2

3

4

5

6

專業能力與學識

1

2

3

4

5

6

人際關係協調能力

1

2

3

4

5

6

其他:__________

1

2

3

4

5

6


本表是否可影印給學生供參考 ○是 ○否 督導簽章:

如果您有任何疑問,請與指導老師「老師ooooooooooo」,或「助教ooooooooo」,非常感謝。






附件五

服務滿意度調查

單位(學校) 服務期間起訖:~

服務學習學生姓名:_________________

請根據學生在貴單位的服務表現,由單位督導協助引導,在下列的評量項目填入合適的分數,並加上建議與鼓勵。


非常差

需改進

普通

很好

非常好


我最想要對他說的話

他在教我(或陪伴我)時很有耐心

1

2

3

4

5

6


他教會我許多oooooo的相關知識

1

2

3

4

5

6

他讓我想要更努力學習oooooo的相關知識

1

2

3

4

5

6

他和我說話時讓我覺得開心和放心

1

2

3

4

5

6

我希望他能繼續教我們

1

2

3

4

5

6


本表是否可影印給學生供參考 ○是 ○否 督導簽章:

如果您有任何疑問,請與指導老師「老師ooooooooooo」,或「助教ooooooooo」,非常感謝。
























附件六


指導老師與課程助教回饋

姓名: 服務期間起訖:~

請根據學生課程中的表現,在下列的評量項目給予合適的分數,並加上您的建議與鼓勵。



非常差

需改進

普通

很好

非常好


整體建議與鼓勵

服務精神與態度

1

2

3

4

5

6


出席狀況及參與度

1

2

3

4

5

6

專業能力與學識

1

2

3

4

5

6

人際關係協調能力

1

2

3

4

5

6

其他:__________

1

2

3

4

5

6



指導老師/課程助教簽章:__________________________


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