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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
代號：
23840
等別(級)： 薦任
類科(別)： 圖書資訊管理
科 目： 圖書館管理
考試時間： 2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、試述圖書館策略規劃的步驟，並說明各步驟的內涵。（25 分）
二、我國於民國 101 年公告實施「個人資料保護法」，試述此法中個人可以行使的權利為
何？圖書館從服務及管理兩個面向如何因應此法的實施？請分別申述之。（25 分）
三、請列舉五項我國圖書館界現行面臨的重大課題，並敘述因應之道。（25 分）
四、面對刁難的讀者是圖書館流通工作無可避免的難題，試說明排除此困難採行何種服
務策略及溝通方式較適宜。（25 分）