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臺
臺臺
臺灣省各級農會第
灣省各級農會第灣省各級農會第
灣省各級農會第 19 次新進及
次新進及次新進及
次新進及升
升升
升等人員統一考試試題
等人員統一考試試題等人員統一考試試題
等人員統一考試試題、
、、
、解答
解答解答
解答
科目：企業管理 類別：新進九職等以下
一
一一
一、
、、
、選擇
選擇選擇
選擇題
題題
題
(B ) 1.波特(Porter)依優勢來源與產業區隔區分成三種基本競爭策略，下列何者是三種之一？(A)滲透策
略 (B)差異化策略 (C) 整合策略(D)防禦策略。
(C ) 2.當管理者所期望的行為表現發生之後，該員工可以免除某種負面的結果（negative
consequences）。這是哪一個行為塑造的方法？(A)正強化 (B)處罰(C)負強化 (D)消滅。
(D )3.身為一個成功的高階經理人，可能具有以下哪一種需求？(A)低成就需求 (B)高親和需求 (C)高
安全需求 (D)高權力需求。
(A )4.以下哪一項不屬於
不屬於不屬於
不屬於人際溝通過程的一部份？(A)保持 (B)溝通來源(C)回饋 (D)編碼。
(D )5. SWOT 分析中，O代表何意？(A)優勢 (B)劣勢 (C) 威脅(D)機會。
(C )6.在團體發展的模型中，哪一個階段的特色是成員對團體的認同感加深，並且會培養出責任感？(A)
形成期 (B)激盪期 (C)規範期 (D)解散期。
(A ) 7.當聽說一個人是警察，就產生有關於警察的各種特徵的聯想，這種傾向是哪一種知覺偏誤？(A)
刻板印象 (B)月暈效果 (C)對比效果 (D)自我實現預言
(C )8.發生衝突時，如果採取各讓一步，以獲得彼此接受的方式，那是哪一種衝突管理的風格？(A)合
作 (B)規避 (C)妥協 (D)配合。
(B )9.以下哪一個性格特質對銷售人員來說較容易有負面影響
容易有負面影響容易有負面影響
容易有負面影響？(A)高自我監控 (B)內向性(C)內控者
(D) 外向性。
(A )10.規劃的前提是：(A)預測 (B)控制 (C)執行 (D)決策。
(B )11.透過行為的執行，人們反而被行為的結果所制約，這是哪一種理論？(A)古典制約 (B)操作制約
(C) 社會學習(D) 行為塑造。
(D )12.下列哪一個傳媒的訊息豐富性最高？(A)電子郵件 (B)手機簡訊 (C)便條紙 (D)口語溝通。
(B )13.下列哪一種不是
不是不是
不是部門化的類型？(A)地區別 (B)技術別 (C)功能別 (D)產品別。
(C )14.下列哪一個不是組織承諾的成份？(A) 情感承諾 (B)規範承諾 (C)認知承諾 (D)持續承諾。
(C )15.有關李克特量表(Likert Scale)，下列敘述何者錯誤？(A)具任意原點 (B)用以衡量程度問題 (C)
屬於準比率尺度 (D)量表格數設計不一定要單數。
(A)16.屬於計量科學，又稱為計量管理學，為：(A)管理科學 (B)科學管理 (C)行為科學 (D)人性管
理學。
(B)17.當團體的人數越多的時候，團體成員傾向會投入越少的努力，此一現象稱之為(A)團體迷思 (B)
社會賦閒效果 (C)對比效果 (D)社會學習。
(C)18.以下哪一個不是
不是不是
不是常見的工作滿足衡量方式？(A) 問卷法(B) 重要事件法 (C)焦點團體(D)面談
法。
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(A)19.公平理論屬於組織正義的哪一種？(A)分配正義 (B)過程正義 (C)結果正義 (D)互動正義。
(D)20.下列哪一個不是
不是不是
不是印象管理中可以使用的技巧？(A)藉口 (B)聯想 (C)道歉 (D)卸責。
(B)21.下列哪一個情況會產生外部歸因？(A)獨特性低 (B)共同性高 (C)一致性高 (D)可能性低。
(C)22.組織的 DNA 指的是以下哪一個觀念？(A)組織成員 (B)組織結構 (C)組織文化 (D)組織規模
(D)23.下列哪一種不是
不是不是
不是路徑目標模式中的領導行為？(A) 指示型領導 (B)支持型領導 (C)成就導向
型領導 (D)推銷型領導。
(D)24.在性格與工作適配理論中，一個具有順從、講效率的人，哪一個工作適合
適合適合
適合他？(A)公關顧問人
員 (B)中小學老師 (C)科學研究員 (D)行政人員。
二
二二
二、
、、
、簡答題
簡答題簡答題
簡答題
1.試簡要說明企業社會責任的內涵。
答：經濟責任、法律責任、道德責任與博愛責任。
2.請就員工與組織觀點看待「生涯發展」的意涵。
答：就員工而言，是個人事業前途的規劃、執行與控制事宜 。
就組織而言，是讓員工看得到自己的前途與方向，從而心甘情願的組織犧牲奉獻。
3.試簡要解釋經濟訂購量(economic ordering quantity, EOQ)。
答：EOQ 是使訂購成本與持有成本所構成的存貨總成本達到極小化的方法。
4.試簡要說明全面品質管理的內涵。
答：兼顧全部經營管理活動的品質。
品質是每一位組織成員的責任。
以零缺點為目標。
檢討是否符合顧客的需要。
高層次的重大決策議題。