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全國各級農會第 2 次聘任職員統一考試試題
科目： 企業管理 類別： 九職等以下新進人員
作答注意事項：
1、 全部答案請寫在答案卷內，如寫在試題紙上，則不予計分。
2、 請以黑色或藍色鋼筆或原子筆書寫，並以橫式書寫（由左至右，由上而下）。
一、選擇題(72 分，單選題，每題 3分)
1.焦點在於有效地將資源轉化成產品或服務的流程，是為(A)策略性控制 (B)結構性控制 (C)
作業控制 (D)財務控制。
2.1920 年代左右於美國西方電氣公司的霍桑研究導致了那方面的發展?(A)要徑法 (B)人群關
係 (C)系統與計量方法 (D)計畫評核術。
3. 利用指數平滑法(exponential smoothing)進行預測時，若平滑常數 α值愈小，則下一期的預
測值與本期實際需求之關連性(A)不變 (B)愈高 (C)愈低 (D)不一定。
4. 組織為了考核、獎勵員工績效，必須做定期或不定期的(A)生涯規劃 (B)教育訓練 (C)工作
輪調 (D)績效評估。
5.腦力激盪(brain storming)的目的是為了 (A)提高注意力 (B)增加反應力 (C)提高智力 (D)提
高創造力 而設計的。
6.組織成員對組織的察覺和認知，將形成所謂的 (A)組織氣候 (B)組織設計 (C)組織文化 (D)
組織公民行為。
7.低階層管理人員的工作重點是(A)建立目標 (B)規劃 (C)控制 (D)領導。
8.凡公司在許多國家內同時擁有一些重要的營運，而其管理皆集中於母國，這種公司稱為 (A)
多國公司 (B)跨國公司 (C)全球運籌公司 (D)以上皆是。
9.企業經營活動的根源是(A)社會文化環境 (B)自然環境 (C)經濟環境 (D)政治法律環境。
10.下列那ㄧ項不屬於行銷組合之ㄧ？ (A)定價 (B)促銷 (C)成本控制 (D)通路。
11.領導者依賴職位權力與管理技能從事領導，稱之為 (A)魅力型領導 (B)交易型領導 (C)家長
式領導 (D)轉換型領導。
12.管理資訊系統(MIS)一般而言，對那些管理功能較為有用？ (A)規劃、指導 (B)決策、控制
(C)控制、指導 (D)決策、協調。
13.汽車價格大幅下降，但銷售量卻沒有大幅增加，這是因為市場具備下列那一種特性所致？
(A)衍生性需求 (B)彈性需求 (C)無彈性需求 (D)變動需求。
14.期望理論認為 (A)人的選擇行為能夠導致所希望的報償 (B)工作設計應人性化 (C)人性喜
好工作，只要給予獎勵誘因，即可提升其工作效率 (D)行銷目標應明確訂定。
15.員工的小團體會議屬於 (A)向上溝通 (B)向下溝通 (C)斜向溝通 (D)水平溝通。
16.老李賣牛肉麵，每碗 80 元，每碗牛肉麵之變動成本為 30 元，該牛肉麵店每月之固定成本
為40,000元，試問每月營業額需多少元，才可賺到60,000元的利潤？ (A)140,000 (B)160,000
(C)180,000 (D)20,000。
17.當企業為主管職位網羅人才而採用外進政策時，乃基於 (A)員工容易配合 (B)鼓勵新觀念
(C)激勵員工士氣 (D)提昇工作滿足。
背面尚有試題
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18.企業的商標屬於(A)理念識別 (B)活動識別 (C)視覺識別 (D)以上皆非。
19.非正式組織：(A)可在組織圖中呈現 (B)上層主管即是領導者 (C)無群體規範 (D)易產生角
色混淆現象。
20.作業研究屬： (A)行為科學 (B)科學管理 (C)管理科學 (D)管理哲學 的理論。
21.解決組織衝突的方法，不含 (A)改變組織設計 (B)增加組織會議 (C)開放溝通管道 (D)員工
調動。
22.存貨 ABC 控制技術，又稱為： (A)重點分類管理(B)安全存貨控制 (C)經濟採購量 (D)預算
控制。
23.環保意識抬頭，應視為管理上的 (A)經濟環境 (B)政治環境 (C)社會環境 (D)科技環境 的
改變。
24.TQM 的理念強調 (A)維持組織文化尊嚴 (B)紀律的絕對服從 (C)實行專業分工 (D)供應者
應與顧客溝通。
二、簡答題(共28 分，每題 7分)
1.經營加盟店有何利與弊？
2.有效團隊應具備那些特質？
3.衡量組織績效常用那些指標？
4.國際合資經營的企業，可獲得那些利益？
全國各級農會第 2 次聘任職員統一考試試題【解答】
科目： 企業管理 類別： 九職等以下新進人員
作答注意事項：
1、 全部答案請寫在答案卷內，如寫在試題紙上，則不予計分。
2、 請以黑色或藍色鋼筆或原子筆書寫，並以橫式書寫（由左至右，由上而下）。
一、選擇題：
1. （ C ） 2. （ B ） 3. （ C ） 4. （ D ） 5. （ D ）
6. （ A ） 7. （ C ） 8. （ A ） 9. （ B ） 10. ( C ）
11. ( B ) 12. ( B ) 13. ( C ) 14. ( A ) 15. ( D )
16. ( B ) 17. ( B ) 18. ( C ) 19. ( D ) 20. ( C )
21. ( B ) 22. ( A ) 23. ( C ) 24. ( D )
二、簡答題：
1.經營加盟店有何利與弊？
答： 利─擁有知名品牌與商譽、既有的管理體系、促銷協助與驕傲感。
弊─支付特許加盟費用、利潤與他人分享、若其中一家失敗常會有拖累效應。
2.有效團隊應具備那些特質？
答：清楚的目標、成員具有相關技能、成員間相互信任、一致的承諾、良好的溝通與談判技
巧、適宜的領導與內外部支持。
3.衡量組織績效常用那些指標？
答：(1)組織生產力─產品及服務的產出除以所需投入。
(2)組織效能─指組織目標的合適性，以及組織成功達成目標的程度。
(3)企業排名─以不同的績效衡量指標，對組織做排名。
4.國際合資經營的企業，可獲得那些利益？
答：(1)共享科技。
(2)共享行銷與管理之專門技術與知識。
(3)可將市場拓展到相關之合資國家。
(4)分擔風險。
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