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台灣省各級農會第十八次新進及升等人員統一考試命題答案九職
等以下
一、選擇題 (72 分，每題 3分)
1. ( c ) 下列哪位學者提出了變革的解凍、改變和再凍結的理論？
( A ) 杜拉克(Drucker) ( B ) 羅賓斯(Robbins) ( C ) 李文(Lewin) ( D ) 梅 堯(Mayo)
2. ( b )在五大人格特質模型裡， 代表了憑斷個人合善、合群及可信任的程 度？
( A )外向性 ( B ) 親和性 ( C ) 勤勉審慎性 ( D ) 情緒穩定性
3. ( a )下列何者不是工作特性模型 (job characteristics model, JCM) 所提出的核心構面?
( A )合併任務 ( B ) 技術多樣性 ( C ) 任務完整性 ( D ) 自主性
4. ( a )赫茲伯格(Herzberg)的激勵理論是源於以下哪個問題？
( A )在一工作中的滿意度？ ( B ) 何人擔任我的主管？ ( C ) 我在公司獎金發放上能感受
到組織公平正義嗎？ ( D ) 人們在工作中需要的是什麼？
5. ( d )路徑目標理論指出哪兩種不同情境類型來詮釋領導者行為之結果？
( A ) 圓滑與關係 ( B ) 目標與路徑 ( C ) 人員與歷史 ( D ) 環境與部屬
6. ( d )麥可波特(Michael Porter)指出產業分析中的五種競爭力不包括以下何者？
( A ) 進入障礙 ( B ) 競爭者威脅 ( C ) 替代品威脅 ( D ) 員工抗爭威脅
7. ( b )組織為了取得銷售控制權而藉由成為自己的零售商之方式，我們稱為什麼？
( A ) 向後水平整合 ( B ) 向前垂直整合 ( C ) 向前水平整合 ( D ) 向後垂直整合
8. ( c ) 工作豐富化( job enrichment)是指所謂的工作的
( A ) 水平擴充 ( B ) 越級擴充 ( C ) 垂直擴充 ( D ) 向前擴充
9. ( a ) 該領導者會刺激其部屬超越個人的利益，而以組織利益為重，且往往能對部屬產生深遠的影
響，此為下述何種領導方式：
( A ) 轉換型領導 ( B ) 交易型領導 ( C ) 魅力型領導 ( D ) 願景型領導
10. ( b ) 下列有關「效能 effectiveness」與「效率 efficiency」的敘述何者為正確？
( A ) 效率＝投入／產出 ( B ) 效率著重手段方法 ( C ) 效率是”Do the right thing”，效能
是”Do the thing right” ( D ) 有效率的組織必定產生高效能
11. ( d ) 在 SWOT 分析中，分別代表優勢、劣勢、機會、威脅等之英文單字第一個字母組合而成，何
者屬於外部企業環境的分析？
( A ) 優勢，機會 ( B ) 威脅，劣勢 ( C ) 優勢，劣勢 ( D ) 機會，威脅
12. ( b ) 根據 Locke 的目標設定理論(Goal setting theory)，目標設定必需具備四個條件，才能達到激勵
作用，下列何者為非？
( A ) 可明確衡量的 ( B ) 可預期的 ( C ) 有報酬的 ( D ) 可達成的
13. ( a ) 麥當勞計畫在莫斯科開第一家店時，它先派一位品管專家，去指導俄羅斯農夫種出高品質的
馬鈴薯，也派了一位烘培師傅，去教他們如何製作高品質的麵包，請問這樣是屬於麥當勞的
何種控制模式？
( A ) 事前控制 ( B ) 事中控制 ( C ) 事後控制 ( D ) 人員控制
14. ( d ) 檢查組織運用負債於取得資產的比率公式為總負債／總資產，請問此為下列何種比率？
( A ) 流動性比率 ( B ) 經營效能比率 ( C ) 獲利能力比率 ( D ) 槓桿比率
15. ( c ) 平衡計分卡是常被運用於衡量公司績效貢獻度的方法，請問下列何者不包含在其構面中？
( A ) 財務面 ( B ) 顧客面 ( C ) 外部程序面 ( D ) 學習與成長面
16. ( a ) 根據安瑟夫（Anosoff）的產品－市場擴展矩陣(Product/market expansion grid)，下列敘述何者
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為非？
( A ) 對舊產品、舊市場而言，宜使用多角化策略 ( B ) 對舊產品、新市場而言，宜使用市
場開發策略 ( C ) 對新產品、舊市場而言，宜使用產品開發策略 ( D ) 使用產品及市場所
形成的組合方式來分析市場機會
17. ( c ) 服務是指提供給個人或群體的任何活動或利益，下列何者非其主要特性？
( A ) 無形性 ( B ) 易逝性 ( C ) 穩定性 ( D ) 不可分割性
18. ( c ) 有關韋伯(Weber)提出的層級結構模式(Hierarchical structure)下列敘述何者為非？
( A ) 組織成員各司其職 ( B ) 注意員工心理的滿足感與成就感 ( C ) 一般又稱為官僚模
式 ( D ) 根據技術規範來徵選員工
19. ( b ) 有關目標管理(MBO)的敘述，下列何者為非？
( A ) 由杜拉克(Drucker)首先提出 ( B ) 績效目標由高階主管單方面訂定，並強制分配下屬
執行 ( C ) 以目標為基礎的管理工具 ( D ) 使組織內實施大幅度的授權
20. ( a ) 組織未來可能的藍圖，也是組織成員對未來方向的共識是？
( A ) 願景 ( B ) 目標 ( C ) 使命 ( D ) 政策
21. ( a ) 下列何者不是工作特性模型 (job characteristics model, JCM) 所提出的核心構面?
( A )合併任務 ( B ) 技術多樣性 ( C ) 任務完整性 ( D ) 自主性
22. ( a ) 下列何項不是知識管理的工具?
( A ) 訂定業績 ( B ) 經驗分享社群 ( C ) 線上資料庫 ( D ) 視訊會議
23. ( c ) 為何作業管理系統對組織和管理者很重要?
( A ) 管理員工的福利 ( B ) 縮短決策時間 ( C ) 作業管理對於生產力能作有效的管理
( D ) 了解市場定位
24. ( c ) 價值鏈管理是何種導向?
( A ) 效率導向 ( B ) 品質導向 ( C ) 效能導向 ( D ) 市場導向
二、簡答題 (共28 分)
1. 何謂歸因理論(attribution theory)？6分
是說明我們對某一特定行為的不同解釋，會導致我們對該特定人物的不同判斷。
情況特殊性、 團體共識、個體一致性。
2. 何謂 360 度回饋 (360-degree feedback)，請說明？7分 個人自評，以及來自上司，同儕，下屬，
客戶不同來源的考核。
3. 何謂無疆界組織 (boundaryless organization)？7分 透過資訊，科技，網路，視訊的連繫，不同地
域的組織成員可以因此而打破國與國的距離及時間障礙，突破傳統結構設定的界限。
4. 請試著說明費德勒權變模型(Fiedler contingency model)？8分 關鍵情境因素: 領導者與成員關
係，任務結構，職權。依情境的有利程度不同，而聘用關係導向或任務導向的領導者。