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102年公務人員特種考試警察人員考試、
102年公務人員特種考試一般警察人員考試及
102年特種考試交通事業鐵路人員考試試題 代號：80150
等 別： 員級鐵路人員考試
類 科： 人事行政
科 目： 心理學（包括諮商與輔導）概要
考試時間： 1小時 30 分 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、何謂增強（reinforcer）？（5分）請舉例說明正增強與負增強？（20 分）
二、某一單位的主管看到應徵者中，黃先生在史丹福-比奈智力測驗（Stanford-Binet
Intelligence Scales）的 IQ 分數是 115，而張小姐在同一智力測驗上的 IQ 分數是 145，
請問 IQ 是什麼？（10 分）該主管該如何解讀此兩應徵者的分數？（15 分）
三、請說明自我統合（identity）的四種狀態以及自我統合狀態對個人心理健康的影響。
（25 分）
四、請說明內團體偏誤（in-group bias）與外團體偏誤（out-group bias）的差別，並解釋
這些偏誤在形成偏見上所扮演的角色。（25 分）