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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員、國家安全局國家安全情報
人員考試及
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年特種考試交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題
考 試 別
：
鐵路人員考試
等 別
：
員級考試
類科組別
：
運輸營業
科 目
：
企業管理概要
考試時間
：
1小時 30 分 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
8
0350
頁次：
1
－
1
一、企業經營者需重視企業社會責任，才能使企業得到社會的支持、創造更
多的利潤，進而更有餘力地回饋社會，方使企業能永續經營發展。
何謂 ESG？（10 分）
何謂 SDGs？（10 分）
ESG、CSR 和SDGs 三種有何關係？（10 分）
二、中美貿易戰開打以來，緊繃的戰略競爭，讓企業界面臨前所未有的「政
治風險」挑戰。
何謂「政治風險」？（10 分）
「政治風險」的來源為何？（15 分）
三、一般而言，在企業組織中，本來就很容易出現跟自己立場不同的角色，
此時的重點不是雙方爭得面紅耳赤，秘訣反而是溝通、溝通，再溝通。
溝通的功能有何？（10 分）
有礙於人際溝通的障礙有那些？（15 分）
四、在快速變動的時代下，許多企業組織都會以不同程度的改變，來強化競
爭力。
黎溫（K. Lewin）指出組織變革會經歷那三種階段，請分別說明之？
（10 分）
組織變革的類型有那幾種？（10 分）