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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員、國家安全局國家
安全情報人員考試及
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年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
考 試 別
：
鐵路人員考試
等 別
：
員級考試
類科組別
：
運輸營業
科 目
：
企業管理概要
考試時間
：
1小時 30 分 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
80250
頁次：
1
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一、企業使用那些「生產要素」製造商品與服務來提供社會需求以賺取利
潤？（15 分）企業為了有效率（efficiency）及有效能（effectiveness）的
管理這些「生產要素」的運作，會從事那些基本的管理機能（function）？
請分別加以詳述之。（10 分）
二、任何促銷活動都是為了增加銷售量，企業可使用「拉式策略（pull
strategy）」及「推式策略（push strategy）」來進行促銷活動。請問「拉式
策略」及「推式策略」有何不同？（15 分）企業應用那些促銷工具或方
法，來從事促銷活動？（10 分）以上請分別加以詳述之。
三、假設企業銷售總成本分為總固定成本及總變動成本（銷售數量×單位變
動成本），若已知總固定成本（TFC）、單位變動成本（V）、產品價格（P），
請利用損益平衡分析（breakeven analysis）求得損益平衡銷售數量（Q*），
並請說明損益平衡分析對管理的意涵。（25 分）
四、企業「設立目標」的目的為何？（10 分）好的「企業目標」通常具有什
麼特性？請詳述之。（15 分）