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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試及
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年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
代號：80320 全一頁
考試別： 鐵路人員考試
等別： 員級考試
類科別： 運輸營業
科目： 企業管理概要
考試時間 ： 1 小時 30 分座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、有關理性決策：
請以購買筆記型電腦為例，詳細說明「理性決策」的程序。（15 分）
說明理性決策的前提假設。（10 分）
二、B公司的基層人員，最近士氣低落，因此執行業務時非常不積極。請從期望理論、馬
斯洛需求層級理論及 X理論／Y理論，分別討論可能的原因。（25 分）
三、有關策略規劃：
請詳述企業策略規劃的程序或步驟。（10 分）
請說明其中環境分析的面向。（10 分）
請說明其中 SWOT 分析的意義及目的。（5分）
四、請比較「機械式組織」和「有機式組織」在組織特性及適用情境上的不同之處。（25 分）