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108年公務人員高等考試三級考試試題
類 科：工業行政
科 目：管理學（包括策略規劃與計畫管理）
考試時間：2小時 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：22660
頁次：1
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一、公司管理者在進行策略分析時經常使用 SWOT 分析以及麥可‧波特五力
分析模型（Michael Porter's Five Forces Model）作為分析工具。請詳細說
明SWOT 分析與五力分析之各項內容及其意涵，並說明進行這些分析的
目的。（25 分）
二、有關設計激勵性工作的方法，學者哈克曼（Hackman）與歐德亨（Oldham）
提出工作特性模式（Job Characteristics Model, JCM）。請詳細說明 JCM
五個主要的工作特性內容及其意涵、它們彼此間的關係，以及它們對員
工生產力、動機與滿意度的影響。（25 分）
三、
請繪圖並詳細說明進行人際溝通的要素及程序（Communication
Process）。（12 分）
請詳細說明有效人際溝通有那些障礙及其意涵？（13 分）
四、在領導理論中，豪斯（House）發展出路徑-目標理論（Path-Goal Theory）。
請詳細說明：
何謂路徑-目標理論？（5分）
此理論提出的四種領導型態及其意涵分別為何？（7分）
影響此理論「領導型態及工作績效結果」之關係的情境（或權變）變
數及其意涵分別為何？（7分）
此理論領導型態、工作績效結果與情境變數三者間的相互關係又分別
為何？（6分）