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【請接續背面】
臺灣土地銀行 108 年新進一般金融人員及專業人員甄試試題
甄試類組／職等【代碼】：七職等／經營企劃人員【Q1708】
科目二：綜合科目【含專案規劃(選擇題)、企劃個案分析(非選擇題)】
＊入場通知書編號：______________________
注意：作答前先檢查答案卡（卷），測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立
即請監試人員處理。使用非本人答案卡（卷）作答者，不予計分。
本試卷為一張雙面，測驗題型為【四選一單選選擇題 25 題，每題 2分，共 50 分；非選擇題二大題，
每題 25 分，共 50 分】，總計 100 分。
選擇題限以 2B 鉛筆於答案卡上作答，請選出一個正確或最適當答案，答錯不倒扣；以複選作答或
未作答者，該題不予計分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，請參照答案卷所載注意事項，於各
題指定作答區內作答，並標明題號及小題號。
請勿於答案卡（卷）上書寫姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人如
有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執意續
犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卡（卷）務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
壹、四選一單選選擇題 25 題（每題 2分）
【4】1.下列何種工作不屬於專案性質？
建造一座橋 拍攝一部廣告
開發一個新軟體產品 運作一個業務部門
【1】2.一專案經理說：「之前有個類似的專案花了我們三個月完成，這個專案我推估也需要三個月」。請
問該專案經理是以何種技術估算專案時程？
類比估算法(analogous estimating)
參數估計法(parametric estimating)
三點估算法(three-point estimates)
集體決策技術(group decision-making techniques)
【2】3.您負責公司某項新產品開發專案，主管詢問您該專案中某個工作分項是指派給誰、預計完成的時程
以及所需的資源。請問，您會去查詢何種文件以回報主管？
營運企劃案(business case)
工作分解結構說明表(work breakdown structure dictionary)
里程碑清單(milestone list)
專案工作說明書(project statement of work)
【3】4.在一個專案會議中，兩位團隊成員對於風險發生機率有著激烈爭執。身為專案經理的 A這麼說：
「兩位的觀點相當雷同，僅在細節處有些許不一致，相信這個問題可以很快解決」，請問 A是採取何種
解決衝突的技巧？
妥協 擱置 緩和 強迫
【4】5.身為專案經理的您正在估算專案成本，請問您最需要下列何者作為估算基礎？
資源行事曆 利害關係人登錄表
品質管理計畫書 工作分解結構
【1】6.下列何項是衡量專案成功與否較佳的方式？
在顧客核定的基準內完成專案 部門主管對專案的滿意度
專案所交付的標的超出顧客的需求 專案成員的工作滿意度
【3】7.某一專案在進行成本估算時，首先對個別活動做詳盡成本計算，然後再將多個活動予以加總或累計
至更高層級，此種估算成本技術稱為下列何者？
專家判斷(expert judgment) 類比估算法(analogous estimating)
由下而上估算法(bottom-up estimating) 參數估算法(parametric estimating)
【3】8.為了減少專案成員犯錯的可能，專案經理為他們安排完整的訓練計畫，以此提升他們的專案執行能
力，專案經理使用的是何種風險回應策略？
規避(avoid) 移轉(transfer)
減輕(mitigate) 承擔(accept)
【2】9.在專案預算決定後，專案經理卻意外發現必須執行專案範疇外的工作，否則無法按時完成該專案。
請問此額外工作所需要的資金應從專案的何部分支出？
應變準備金 管理準備金
專案利潤 品質成本
【1】10.有關工作分解結構(work breakdown structure)之敘述，下列何者正確？
工作分解結構為專案中所有必須完成之工作
工作分解結構為專案成本管理之產出
工作分解結構越細越好
工作分解結構是由專案發起人所制定，交由專案經理執行
【1】11.專案結束時主要的工作為下列何者？
將專案成果交付予顧客 專案團隊成員的績效考核
發展專案章程 制定新的專案成員培訓計畫
【4】12.下列何者非屬品質成本(cost of quality)？
預防成本(prevention costs) 鑑定成本(appraisal costs)
內部失敗成本(internal failure costs) 採購成本(purchasing costs)
【1】13.專案經理正根據之前類似專案所累積的歷史資訊與知識以辨認風險。請問專案經理是採用下列何項
技術進行風險辨識？
檢核表分析(checklist analysis) 假設事項分析(assumptions analysis)
SWOT 分析 專家判斷
【1】14.身為專案經理的 A，正在判定某專案工作應由團隊成員自力完成，還是尋求外部資源採購獲得。請
問該專案目前處在專案採購管理的何種階段？
規劃採購管理 執行採購
控制採購 結束採購
【3】15.專案經理正使用魚骨圖(fishbone diagrams)尋找在檢驗期間所找到品質問題的肇因。請問目前正在執
行何項程序？
規劃品質管理 實施品質保證
控制品質 執行品質管理
【2】16.一個專案的期程估算為：最可能的工期為 50 天，最樂觀的工期為 46 天，最悲觀的工期為 60 天。
若以三點估算法(three-point estimates)進行估算，則專案期程為多少天？
50 天 51 天
52 天 53 天
【1】17.一專案因顧客需求不斷改變，也未有相對應的變更控制流程，最後使得該專案做不下去。請問該專
案遇到何種問題？
範疇潛變(scope creep) 鍍金(gold plating)
衍生風險(secondary risks) 殘留風險(residual risks)
【3】18.有關專案範疇說明書(project scope statement)的敘述，下列何者錯誤？
讓所有利害關係人對專案有共同認知 促使專案團隊能執行更詳細的規劃
將專案可能遇到的風險進行分類 能協助專案經理管理利害關係人之期望
【1】19. A 負責公司某項新產品專案，該專案進度已超前三周。此時，有位團隊成員向 A提到，新產品可
新增一項功能，雖然此舉會增加兩周的時間，但產品效能將大幅改善，對成本也不會有太大影響。請問
A應該如何處理？
請該成員以書面形式提出正式變更申請
向顧客通知此變更
向專案贊助者報告此變更
接納該成員的建議，立即進行專案變更
【2】20.專案成員在進行專案時程估計時，辨認出一些可能發生的風險，因此向專案經理表達想要浮報估計
值。請問專案經理應做下列何種處置較為適當？
告訴專案成員不必擔心，風險不一定會發生
照實估計專案時程，但為這些已辨認出的風險提出應變準備(contingency reserve)
執行時程壓縮(schedule compression)
執行資源撫平(resource leveling)
【3】21.一專案已接近尾聲，專案經理正陪同顧客檢視每一項需求是否皆被達成，請問此時正在進行何項程序？
建立工作分解結構 控制範疇
確認範疇 定義範疇
【2】22. A 負責公司某一專案，該專案的實獲值(earned value)為$60,000，而計畫值(planned value)為$70,000。
請問，該專案的時程變異(schedule variance)為多少？
$10,000 -$10,000
$130,000 資訊不足，無法計算
【4】23.蒐集利害關係人的需求常使用到集體創新技術(group creativity techniques)。請問下列何項非屬集體
創新技術？
腦力激盪(brainstorming)
心智圖法(mind mapping)
親和圖(affinity diagram)
問卷與調查(questionnaires and surveys)
【2】24. A 是公司某一專案的專案經理，該專案預計耗資$100,000，專案週期為 10 個月。根據專案進度，
A的團隊現在應該要完成專案 8個月的進度，但實際檢核後，A發現該專案目前實際完成 60%，實際花
費$75,000。根據上述資訊，請問成本績效指標(cost performance index, CPI)值為何？
0.75 0.8 0.6 1
【2】25.在進行專案採購時，若工作範疇仍有高度不確定性，且投入也具備高風險時，請問較適合採用下列
何種合約類型？
固定價款合約(fixed price contracts)
成本可償還合約(cost-reimbursable contracts)
工料計價合約(time and material contracts)
固定價款加獎金合約(fixed price incentive fee contracts)
貳、非選擇題二大題（每題 25 分）
第一題：
威爾斯是某企業的經營企劃專員，赫賽是威爾斯的主管。某天，赫賽找威爾斯到辦公室，語帶嚴肅：
「總經理昨天會議後找我去談話，總經理感覺公司最近因為市場萎縮，產品研發又受阻，導致產品研發部
門、製造部門與行銷部門出現許多爭執，尤其三個部門主管更是暗中較勁。總經理希望我們經營企劃部門
規劃一些部門融合的方案。你有什麼想法？」威爾斯思考了幾秒鐘，突然靈光乍現說到：「聖誕節將至，
我們就來舉辦聖誕節活動吧！」赫賽頓時臉露笑意地說：「這個主意好！你儘快擬一份聖誕節活動企劃書。」
請協助威爾斯撰寫一份聖誕節活動企劃書。【25 分】
第二題：
科羅公司為一家大型海鮮產品銷售公司，該公司產品的評價一直都很高，形成公司的競爭優勢，海鮮
加工與銷售屬於頂級產業。科羅公司的產品是在南部附近三座科技工廠加工製造，產品價格比其他品牌平
均高出 25%。科羅公司的顧客極為挑剔，公司透過三種管道供貨給顧客。第一種管道為直接出售冷凍海產
給連鎖超市，這些客戶多位於中北部地區。第二種管道為國際連鎖大飯店或大型遊輪公司，科羅公司為其
首選的供應商。第三種管道為經銷商，透過經銷商將產品銷售到全美各地的餐館。上述三種管道各約占公
司營業額的 30%、35%與30%。目前美國各地的日式餐廳，亦常買科羅公司的產品，約占公司營業額的 5%。
某天，負責連鎖超市通路的主管傑克提出：「我們的存貨積壓嚴重，我們必須得降價，這些存貨才能
消化掉。」但是行銷主管強森則強烈反對降價，因為要維持公司的品質形象並不容易，除了要應付嚴格的
漁業法規，還得面對來自中國、南美洲與日本的激烈競爭，因此公司必須大規模投資新科技製造技術，以
保持領先地位。強森言道：「我覺得目前產品需求潛力高，採用降價策略是沒有邏輯的做法。如果我們大
幅降價，顧客一定會覺得我們的產品有什麼瑕疵，例如因為不新鮮所以降價？這更會摧毀我們公司的形象，
影響公司信譽。」
請問您贊成強森意見？或是贊成傑克意見？請以產業分析邏輯剖析此個案。【25 分】