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華南銀行 104 年度儲備菁英人員暨一般行員甄試
華南銀行 104 年度金融、資訊專業人員甄試
甄試類別【代碼】：數位行銷規劃人員【H7114】
專業科目：(1)行銷企劃、(2)網站及社群規劃經營
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書號碼、座位標籤號碼、甄試類別是否相符，如有不同應立即請監
試人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定作
答區內作答。
請勿於答案卷書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不得
發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使
用者，該節扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
一名稱職的行銷企劃人員，能夠擬定一份具體明確可行的行銷計畫是必備的能力。請回
答下列問題：
（一）何謂行銷計畫？【5分】
（二）行銷計畫的內容應包括哪些？【20 分】
第二題：
行銷企劃人員在規劃及選定目標市場時，很重要的一個先決條件就是要確保市場區隔的
有效性，一旦確認後，公司就要決定許多行銷目標的具體化。想要提高有效性，市場區隔就
必須考量其可衡量性(measurable)、足量性(substantial)、可接近性(accessible)、可區別性
(differentiable)及可行動性(actionable)等五項準則。
請簡要說明這五項準則的意義分別為何？
(一)可衡量性(measurable) 【5分】
(二)足量性(substantial) 【5分】
(三)可接近性(accessible) 【5分】
(四)可區別性(differentiable)【5分】
(五)可行動性(actionable) 【5分】
第三題：
一個好的網站往往讓使用者覺得舒適，成功完成交易的比率也跟著提高，關於網站及社
群經營管理者在擬定網路行銷策略考量事項，請回答下列問題：
（一）請問傳統行銷組合 4P 決策為何？【5分】
（二）請問為什麼當網際網路盛行，網路行銷組合要由傳統行銷組合 4P 轉變為網路行
銷組合 4C？請問網路行銷組合 4C 為何？【8分】
（三）請問當網站管理者在管理網站時，網頁介面的設計應注重哪些項目？【12 分】
第四題：
電子商務及網路的興起改變了原有的經濟典範，也改變了人們的生活模式，請回答下列
問題：
（一）請問何謂電子商務(Electronic Commerce)？【5分】
（二）請問電子商務的本質是電子還是商務？為什麼？【8分】
（三）由於電子商務具有一些獨特的特性，使得電子商務的經營與傳統方式不同，請說
明電子商務具有何種特性？【12 分】
試題