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臺灣中小企業銀行 105 年度第二次新進人員甄選試題
甄選類別【代碼】：電子商務暨數位金融行銷企劃人員【J3705】
綜合科目：含電子商務、行銷企劃、網站及社群經營規劃
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：作答前應先檢查答案卡（卷），測驗入場通知書號碼、桌角號碼、應試科目是否相符，如有不同應
立即請監試人員處理。使用非本人答案卡（卷）作答者，該節不予計分。
本試卷為一張單面，測驗題型分為【四選一單選選擇題 15 題，每題 2分，合計 30 分】與【非選
擇題 3題，第一、二題配分各 20 分，第三題配分 30 分，合計 70 分】，總計 100 分。
請勿於答案卡（卷）上書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
選擇題限以 2B 鉛筆於答案卡上作答，請選出最適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定作
答區內作答。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不得
發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使
用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡（卷）務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
壹、四選一單選選擇題 15 題（每題 2分）
【1】1.電子商務蓬勃發展，相關技術與服務亦推陳出新，下列敘述何者錯誤？
可用來分析消費者行為的大數據分析，其四大特徵為數量、速度、多樣性和安全性
目前虛擬貨幣的比特幣是採用區塊鏈的技術
數位時代可透過 API 的連接，進行跨產業的商品和服務，提供完整的一站式服務
透過電子資料交換，可使兩個企業組織之間進行標準化交易
【4】2.行動裝置普及的數位時代中，下列敘述何者正確？
如商店要帶給行動支付客戶好的體驗，需要大幅改良信用卡刷卡設備
數位行為中，高流量網站代表帶來高收入的收益
PayPal 已在點對點(P2P)支付的市場上被完全淘汰
簡訊支付屬於行動支付模式
【4】3.下列何者不是電子商務技術的特徵之一？
無所不在 互動性 豐富性 秘密性
【1】4.有關社群網路時代的銀行業，下列敘述何者正確？
價值的天秤已向消費者傾斜 社群的輿論壓力不會影響銀行
銀行不斷增設實體分行來提升社群影響力 銀行快速被網路世界取代
【4】5.下列哪一項資訊系統最適合用來協助銀行處理存款、提款及餘額查詢等日常性作業？
管理資訊系統(Management Information System)
商業智慧系統(Business Intelligence System)
決策支援系統(Decision Support System)
交易處理系統(Transaction Processing System)
【2】6.下列哪一項是指惡意的入侵者偽裝成需要資訊的企業員工，騙取其他員工告知他密碼，以便尋找進
入系統的機會？
電腦病毒 社交工程 綁架軟體 隱碼攻擊
【4】7.下列哪一項是銀行業者對於雲端服務的最大顧慮？
彈性 擴充性 維運成本 機密資料保存
【1】8.請問下列社群網路的哪項行銷手法已大獲成功？
病毒行銷 直效行銷 影音行銷 共享行銷
【4】9.就行動支付而言，請問銀行最大的威脅可能為下列哪類業者？
發卡組織 手機製造商 軟體業者 電信業者
【2】10.行動支付的主要技術之一是下列何者？
RFID NFC PayPal TLS
【1】11.下列何者不是銀行採用雙證件認證機制的主要原因？
確認居住地區 防範洗錢犯罪 確認為本人 防範冒用他人帳戶
【4】12.行動商務隨著行動平台的日益普及與成熟而蓬勃發展，下列何者不是國內行動商務所可能面臨的主
要障礙？
安全疑慮 頻寬不夠 螢幕太小 無法上網
【3】13.某家企業利用網路與其供應商進行電子資料交換與電子採購處理，是屬於下列哪一種型態的電子商
務？
B2C C2C B2B O2O
【2】14.下列哪項資訊系統可以達到減少收銀台錯誤，並進行銷售管理、庫存管理及進貨管理等的建立？
決策支援系統(DSS) 銷售點系統(POS) 專家系統(ES) 供應鏈管理系統(SMS)
【4】15.電子商務型態中，強調虛實整合的是屬於下列哪一種？
B2B B2C C2C O2O
貳、非選擇題三大題
第一題：
金融業為順應時代潮流，並配合資訊發展進行適時改變，以利在變局中找到勝出的策略，請回答下列
問題：
（一）請說明何謂 Bank 3.0？金融業想要在此潮流中留住客戶並掌握商機，請申論其應掌握的要點。
【10 分】
（二）請列舉兩家國內銀行以 Bank 3.0 進行的創新金融服務之應用。【10 分】
第二題：
假設您是一名行銷企劃人員，您認為擬定行銷企劃須有哪些步驟？其重要成功因素為何？【20 分】
第三題：
依據世界經濟論壇(World Economic Forum:WEF)的研究報告(The Future of Financial Services(金融服務
的未來): How disruptive innovations are reshaping the way financial services are structured, provisional and
consumed, June, 2015)，財務金融服務主要六大核心功能為：付費(Payment)，保險(Insurance)，市場供應(Market
Provisioning)，存款與借貸(Deposits & Lending)，投資管理(Investment Management)，與資金募集(Capital
Raising)。請就上述六大核心功能各舉出一項具代表性的金融創新服務，並簡單說明如何具體落實這些創新
服務的機制？【30 分】