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臺灣銀行 104 年新進人員甄試試題
甄試類別【代碼】：八職等／電子金融業務企劃人員【H1404】
科目二：綜合科目【含：(1)問題分析與解決、(2)邏輯推理能力、(3)企劃案實務論述】
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有三大題之非選擇題，第一題配分 30 分，第二題配分 40 分，第三題配分
30 分，共計 100 分。
非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，請從答案卷內第一頁開始書寫，違
反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
請勿於答案卷書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不
得發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執
意使用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
題目一：
義美採購原物料的第一項原則「檢查產地來源」，例如越南氣候較潮濕，花生容易產生
黃麴毒素，所以義美只採用台灣有空調設備儲藏的花生。第二項原則「看價格」，一斤柳丁
多少錢，大家都能查到：一斤柳丁汁需要幾斤柳丁，也能輕鬆計算出來，「當有原料廠商說
只要一半的價格，你就會知道這是奇怪的事。」
第三項原則是「看供應商的客戶名單」，看他都把產品賣給哪些客戶。第四項原則才是
「實驗室檢驗」，但其實實驗室是備而不用，最大的功能是「嚇阻」，讓供應商知道「我有檢
驗能力，你要拿好東西來」。第五項原則是「第一線人員用心驗收」，當驗收人員發現有疑慮
時，就要通知檢驗單位。「我們就靠這麼簡單的幾個做法，排除塑化劑」，義美總經理高志明
說。
請依此案例，找出二個您發現的「問題」【10 分】。並依據您找到的二個問題，個別提出
系統性分析【10 分】及就每一分析，提出解決方案。【10 分】
題目二：
請提出一「社群行銷」企劃案，其目的在為您報考的金融機構獲得以下四點效益：
a.增加新顧客
b.對現有的顧客提升服務品質
c.成為反應跟交流的平台
d.作為促銷新產品或銷售計劃的平台
企劃案中須包含：
1.專案名稱【5分】
2.行銷策略與推出(launch)社群行銷的大綱（包括 5W1H 的分析）【 25 分】
3.資源需求【5分】
4.預期效益分析【5分】
題目三：
小明、小華、小英、小佑以及小實共五個人參加考試，一共有七題是非題，每題答對得
一分，答錯倒扣一分，不作答不計分。下表紀錄了五人的作答內容，已知除了小實外，其餘
的人都得兩分。
（一）這七題是非題的正確答案依序應該是如何？【25 分】（請寫出推理過程才給分）
（二）請問小實得幾分？【5分】
題目/姓名
小明
小華
小英
小佑
小實
1
O
O
X
O
2
O
O
X
O
3
X
O
X
X
4
X
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X
X
X
5
O
O
X
O
6
X
X
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O
X
7
O
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X
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