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年公務、關務人員升官等考試、
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年交通
事業郵政、公路、港務人員升資考試試題
等 級：員級晉高員級
類科（別）：業務類－郵政
科 目：企業管理
考試時間 ：2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
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頁次：
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一、管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）將創新（Innovation）與創業
精神（Entrepreneurship）視為企業之所需，應加以推動與鼓勵。請解釋
創業家精神的意涵及構成要素為何？非營利組織如公務機關之員工是
否需要具備創業家精神？（25 分）
二、管理者與領導者有何不同？請說明之。（25 分）
三、激勵保健理論（Motivator-Hygiene Theory）也稱作雙因子理論（Two
Factor Theory），是由美國心理學家弗里德里克．赫茨伯格（Frederick
Herzberg）於 1950 年代末所提出，何謂雙因子理論？並請評述「激勵因
素為工作豐富化（Job Enrichment）之基礎」。（25 分）
四、組織再造（Reengineering）為組織與時俱進之創新變革的方式之一。何
謂組織再造？並請以您的工作單位為例，說明貴單位未來可推動何種組
織再造？（25 分）