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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
代號：
等別(級)： 員級晉高員級
類科(別)： 業務類-郵政、港務、公路
科 目： 企業管理
考試時間： 2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、請說明企業風險管理的意涵？試就目前市場環境，分析企業營運時可能會面對的風
險有那些？並說明可採取之因應措施。（20 分）
二、請說明企業社會責任的內涵，並闡述「社會經濟觀點」的學者，主張「支持企業擔
負社會責任」的論點為何？（20 分）
三、組織變革時，常會遭遇到抗拒。請說明降低組織抗拒變革的方法，及促使組織變革
成功的關鍵要素。（20 分）
四、1970 年代中期發展的新魅力領導理論，包含交易型領導理論（Transaction
Leadership Theory）、轉換型領導理論（Transformational Leadership Theory）及願景
式領導理論（Visionary Leadership Theory）。請說明三種理論的意義及共同特徵。
（20 分）
五、請說明促使企業營運環境全球化的主要驅動力包括那些？並試述企業朝向國際化發展的
動機為何？（20 分）