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臺灣港務股份有限公司 108年度新進從業人員甄試
專業科目試題
筆試科目：企業管理實務
甄選類科：14 師級_行銷外語(英語) 須使用電子計算器
題號
題 目
1
(一）
績效考核誤差是指實際工作中考核結果的準確度與實際狀況存在
一定的誤差，員工業績優劣判定容易失真，難以為職業晉升、工資
調整、員工培訓等提供有效的訊息，請解釋績效考核誤差重要關鍵
名詞：
1.月暈效果/暈輪效應（The Halo Effect）
2.趨中現象/趨中傾向/趨中誤差
（Average Rating or Leniency Error）
3.近因誤差（Most-Recent-Performance Error）
4.刻板印象/印刻作用（Stereotype）
(二） 周小杰替許多歌星制作膾炙人口的歌曲，讓民眾認為他歌喉也必然
很好，沒想到一開口讓大家跌破眼鏡，出的唱片銷售量卻慘遭滑鐵
廬，這是民眾的認知犯了哪一種錯誤？
配分: 第1小題 20 分(各子題 5分)，第 2小題 5分，共 25 分。
2
(一）
請說明 1982 年舊金山大學教授 Weihrich 所提出之 SWOT 交叉矩陣
的四種策略，請分別說明面臨之內外部環境狀態、以及所擬訂之策
略內容？
(二） 鴻海集團近年來宣布在美國威斯康辛州打造 10.5 代LCD 面板
廠，預計將陸續投資美國百億美元，創造 13000 個工作機會。在
鴻海的評估報告中，主要著眼於「美國政府提供稅賦優惠」、該州
「交通便利」以及 「優質勞動力」等，請問此評估屬於「SWOT 分
析」中的哪一項？
配分: 第1小題 20 分(每種策略各 5分)，第 2小題 5分，共 25 分。
考科編號：12
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題號
題 目
3
「豐田生產系統」(Toyota Production System, TPS)或稱「精實生產」
(Lean Production)，是一種經由徹底改善排除浪費，以實現更好的品質、
更低的成本、更短的前置時間的生產方式。
(一） 請列出豐田生產系統的兩大支柱並解釋其內涵。
(二） 請依序列出企業導入精實生產的五大步驟。
(三） 精實生產的原則之一是「依據節拍時間(takt time)生產」。請計算
以下情境的節拍時間(以秒為單位；需寫出算式)：某吸塵器生產線
月產 4,000 台，每日每班定時生產 8小時(不含休息時間)、2班制，
每月工作日數以 20 日計。
配分: 第1小題 8分，第 2小題 10 分，第 3小題 7分，共 25 分。
4
某企業集團旗下共有 A~E 五個事業部，下表為各事業部去年度之相關資
料。請運用 BCG 矩陣(Boston Consulting Group Matrix)進行集團策略
之分析與擬定，依序回答下列問題。
A
B
C
D
E
該事業部銷售
額年成長率
3.4%
6%
12.7%
1%
18%
該事業部所在
市場之市場規
模年成長率
3%
15%
5%
6%
21%
該事業部 vs.
最大競爭對手
之市佔率
24% vs.
19%
30% vs.
20%
64% vs.
32%
37% vs.
52%
25% vs.
50%
(一)根據 BCG 矩陣的分析結果，A~E 五個事業部分屬什麼事業類型？
(二)根據 BCG 矩陣的分析結果，集團總部對這五個事業部分別應採取什
麼投資策略？
配分: 第1小題 10 分(每項各 2分)，第 2小題 15 分(每項各 3分)，共
25 分。