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臺灣港務股份有限公司暨臺灣港務港勤股份有限公司
105 年度第 1次從業人員甄試試題
職級/類科：員級/業務行政
筆試科目：企業管理概要
一、 非選擇題
1. 請說明何謂企業社會責任？(6 分)
企業社會責任與企業倫理有何不同？(7 分)
最後，請列舉三項企業應該善盡社會責任的理由。(7 分)
2. 何謂 Fiedler 的權變模型(Fiedler contingency model)？(15 分)
如何應用該模型在日常的管理工作上？(15 分)
二、 選擇題
○
4
1. 一個管理者雖然無法達成部門的目標，但他使用的資源很少，沒有浪
費。此一結果是
○
1既無效率(efficiency)也無效能(effectiveness)
○
2既有效率(efficiency)也有效能(effectiveness)
○
3有效能(effectiveness)，無效率(efficiency)
○
4有效率(efficiency)，無效能(effectiveness)
○
4
2. 以下何者可以被視為管理科學學派的應用
○
1激勵獎金制度
○
2團隊建立
○
3魅力領導
○
4存貨模式
○
2
3. 以下關於人力資源管理部門性質與任務之描述，何者不正確
○
1性質上為幕僚單位
○
2決定員工的年度績效
○
3推動工作分析等活動，建立工作說明書
○
4辦理員工招募甄選
○
2
4. 在下列何種情況之下，採用集體決策可能會優於個人決策
○
1時間很緊迫的狀況下
○
2希望提高決策的正當性
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○
3希望避免群體迷思
○
4以上皆是
○
1
5. 以下何者與員工的行為塑造較無直接關聯
○
1透過建立財務指標
○
2透過建立招募新員工的標準
○
3透過建立管理制度與政策
○
4透過建立獎酬系統
○
4
6. 請選擇一個最適合的答案，填入以下的空格：組織控制的前提是，
已經存在。
○
1管理
○
2衝突
○
3利潤
○
4標準
○
1
7. 根據「是否對最多數人有利」來判斷一件事情的對或錯，此一判斷觀點
為
○
1實用主義觀點(utilitarian view)
○
2功利主義觀點(Machiavellian view)
○
3權利原則觀點(rights view)
○
4公平原則觀點(theory of justice view)
○
1
8. 決策者不願承認最初決策有誤，反而持續投入企業資源，使得損失比中
途變向更大，稱之為
○
1承諾升高
○
2自我中心偏差
○
3自我鞏固偏差
○
4沉沒成本錯誤
○
4
9. 對於因溝通不良或資訊錯誤所造成的變革抗拒，管理者應採用何種方
法？
○
1談判
○
2協助與支持
○
3參與
○
4教育與溝通
○
3
10. 企業藉由併購同業來獲取業績的增長，屬於成長策略當中的
○
1更新策略
○
2集中化
○
3水平整合
○
4垂直整合
○
2
11. 向競爭對手或非競爭對手學習達到最佳績效的作法，稱為
○
1標竿管理
○
2績效管理
○
3全面品質管理
○
4目標管理
○
4
12. 下列何者不是功能別部門劃分的優點？
○
1深入的專業分工
○
2功能部門間的合作
○
3效率來自於將相同專業的人安排在一起
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○
4可完善對組織目標的瞭解
○
2
13. 下列有關有機式組織的敘述，哪一個是錯誤的？
○
1自由流通的資訊
○
2清楚的指揮鏈
○
3大的控制幅度
○
4地方分權
○
4
14. 當組織需定義某一職位的職責，以及了解該職位所需的知識、技能與能
力時，應進行
○
1工作設計
○
2工作評價
○
3工作規劃
○
4工作分析
○
3
15. 在產品生命週期的哪一個階段，在定價上宜採用貼近或優於對手的價
格，並且強調品牌差異？
○
1導入期
○
2導入期
○
3成熟期
○
4衰退期
○
3
16. 港務公司正在進行一項研究，以決定進入卡車租賃市場的可行性。下列
哪一種情況存在時，進入市場的決定最有可能被延緩
○
1該市場的競爭對手多。
○
2港務公司目前在該市場沒有客戶。
○
3該市場由少數幾個大客戶所主導。
○
4該市場有大的利潤邊際。
○
1
17. 衡量效率一般常用的公式
○
1產出除以投入
○
2實際目標減預期目標
○
3收入減成本
○
4預算減實績
○
2
18. 生產塑膠器具的製造公司，尋求以可能的低成本來滿足特定市場區隔，
則該公司所追求的策略是
○
1成本領導策略
○
2集中策略
○
3差異化策略
○
4抑制策略
○
4
19. 下列哪一個論述與 X理論不符合？
○
1該適用低教育程度非技術性勞工。
○
2認為人天生不喜歡工作。
○
3認為人不喜歡接受責任。
○
4認為人可以自我控制、自我督促以達成目標。
○
2
20. 下列哪一項是非財務指標？
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○
1生產力
○
2股東權益報酬率
○
3單位邊際貢獻
○
4毛利率