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104 年度助理管理師/助理工程師、助理事務員甄試試題
員級：「類別五：行政」
科目：行政學概要
1.作答前須檢查答案卷、入場通知書號碼、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即
請監試人員處理。繳卷時，請將「答案卷」及「試題卷」一併繳回。
2.本試題共 100 分，請於答案卷上作答，並標明題號。
一、選擇題 40%(共20 題，每題 2分)
1. 下列有關臺灣港務股份有限公司(Taiwan International Ports Corporation, Ltd.)之敘
述，何者為非：
（A）是由政府與民間合資經營的公司，政府持股 51%
（B）設總經理綜理公司各項業務，並指揮監督所屬人員
（C）下轄基隆、臺中、高雄、花蓮四個港務分公司
（D）得投資、轉投資或經營國內、外相關事業
2. 下列有關韋伯（Max Weber）「理想型官僚組織」的敘述，何者為非？
（A）是一個層級節制、強調命令服從關係的體系
（B）有良好的待遇及工作保障
（C）人員的工作關係遵循法規，但亦兼顧人情與義理
（D）每個組織成員都有固定的職掌
3. 依據管理學家巴納德(Chester I. Barnard)提出之「權威接受論」，上級命令為受命者接
受或同意的程度，受到四個條件的影響。下列何者不屬於條件之一？
（A）符合社會大眾的期待
（B）不違背受命者的個人利益
（C）受命者有能力加以執行
（D）符合組織的目標
4. 在層級節制的體系中，每一成員傾向被擢昇至其無法勝任的職位，此現象被稱為：
（A）彼得原理（Peter Principle）
（B）白京生定律（Parkinson’s Law）
（C）墨菲定律（Murphy’s Law）
（D）邁爾斯定律（Miles’ Law）
<背面有題>
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5. 低度開發國家行政制度沒有明顯專業分工，雷格斯（F. W. Riggs）將其歸類為何種行政
生態類型？
（A）稜柱型
（B）理念型
（C）鎔合型
（D）繞射型
6. 許多民主國家自1980年代起，致力推動公共服務民營化，主要是受到什麼理念的影響？
（A）新公共行政
（B）新公共管理
（C）新公共服務
（D）民主治理
7. 下列何者不是「系統理論」所注重的觀點或概念？
（A）投入轉換產出過程
（B）強調小團體
（C）整體觀
（D）回饋系統
8. 下列何者不屬於轉換型領導的特色？
（A）強調願景、榮譽感，獲得尊重與信任
（B）能激發智慧，讓聰明才智充分發揮
（C）關注每個個體，訓練他們，並給予建議
（D）根據績效，給予不同的奬勵
9. 下列有關矩陣式組織的敘述，何者為非？
（A）臨時性任務編組常採取之
（B）容易協調各部門，以便工作在預算金額內及時完成
（C）通常都由功能別與產品別部門結合而成
（D）組織成員有二位上司，因而產生雙重督導的問題
10.在績效考評過程中，考評者依受考評者的工作表現，從最佳排列至最差的考評方式，稱為：
（A）群體順序評等法
（B）個人評等法
（C）配對比較法
（D）全方位評量法
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11.任何一項計畫，不論新增或既有的，要獲得預算分配，需立於相同之點，重新接受審核，
競爭有限的資源，此種預算理念或制度稱為：
（A）績效預算
（B）競爭預算
（C）零基預算
（D）計畫預算
12.下列何者不屬於是賀茲柏格(F. Herzberg)所稱的「激勵因素」？
（A）升遷與發展
（B）工作成就感
（C）長官的賞識
（D）人際關係
13.在系統理論的觀點下，下列何者不屬於有機體組織的特質？
（A）具有自我調節和保持穩定狀態的能力
（B）是一個開放體系，與環境保持適當關係
（C）能量會隨時間遞增而遞減，最後走向退化或死亡
（D）內部管制結構和機制，應和環境一樣多元
14.下列何者不屬於新公共管理學派的論點？
（A）重視成果
（B）分權
（C）競爭
（D）民主控制
15.下列哪一決策途徑的理性程度較低？
（A）垃圾桶決策途徑
（B）漸進途徑
（C）滿意途徑
（D）混合掃描途徑
16.下列有關非正式組織的敘述，何者為非？
（A）具有社會控制的作用
（B）取得保護、謀求發展是促成因素之一
（C）提供組織成員歸屬感和地位的滿足
（D）組織成員界限明確，彼此之間無重疊性
<背面有題>
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17.組織成員對革新計畫會刻意忽視，採取抵制態度，認為只要忍耐即不受影響，以致改革會
無疾而終，是下列哪一組織病象？
（A）不稀罕效應(BOHICA)
（B）白京生定律（Parkinson’s Law）
（C）墨菲定律（Murphy’s Law）
（D）邁爾斯定律（Miles’ Law）
18.下列有關衝突管理的敘述，何者為非？
（A）衝突管理包括引發衝突
（B）衝突有助於促進組織變革
（C）任務的相依性是衝突來源
（D）衝突管理就是解決衝突
19.下列有關馬斯洛(Abraham H. Maslow)需求層級理論(Hierarchy of Needs)的敘述，何者
為非：
（A）滿足--前進的過程
（B）需求大致滿足後就不需要再激勵
（C）挫折--退縮的過程
（D）較低層次需求獲得滿足後，較高層次需求會變得比較重要
20.下列有關目標管理(Management By Objectives)的敘述，何者為非：
（A）是結果導向的管理
（B）是員工自我控制導向的管理
（C）容易造成員工「為達目的，不擇手段」的道德危機問題
（D）是命令式管理
二、申論題 60%(共3題)
1.試述近年來行政院組織改造的願景、目標與策略，並舉例說明之？(20 分)
2.試述如何最小化組織的不良衝突？(20 分)
3.台積電董事長張忠謀先生曾說：「領導力是企業生生不息關鍵，但領導人不單指最高階段的
管理者，組織的每個層級都需要優秀的領導者，…」，試述領導的有效性取決於哪些因素？
(20 分)
＜試題結束＞
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104 年度助理管理師/助理工程師、助理事務員甄試試題
答案
員級：「類別五：行政」
科目：行政學概要
一、選擇題
題號
標準答案
1 A
2 C
3 A
4 A
5 C
6 B
7 B
8 D
9 B
10 B
11 C
12 D
13 C
14 D
15 B
16 D
17 A
18 D
19 C
20 D
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