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臺灣港務股份有限公司 109 年度新進從業人員甄試筆試試題
甄選類科：員級
B02
業務行政
測驗科目：專業科目
1-
企業管理概要
第1頁，共 1頁
本科考試時間為
80
分鐘，每題二十五分，總分為一百分，請依序作答
一、什麼是工作說明書？它有什麼意義和作用？
二、一般企業在年度實施績效考評當中，通常主管在評量員工績效時容易發生績效失真的偏
差因素為何？
三、試說明由Robert Kaplan與David Norton所提出的「平衡計分卡」的四個構面為何？各構
面的具體作法為何？
四、試說明激勵保健理論(Motivation-Hygiene Theory)之內容為何？並進一步探討如何運用
激勵保健理論之要旨於管理工作的重點為何？
試題公告
僅供參考