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114年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
工業工程
科 目
：
生產計劃與管制
考試時間
：
2
小時
座號
：
※注意：可以使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
27220
頁次：
2
－
1
一、根據下列產品的歷史需求資料，請建立一套可用於預測未來四周需求的預
測模型，並說明你選擇此模型的依據與其在實務情境中的適用性。（25 分）
周 產品
1 40
2 38
3 41
4 46
5 42
6 41
7 43
8 47
9 43
10 42
11 45
12 49
13 43
14 44
二、請說明流程分析中常見的五種動作元素類型（作業、搬運、檢查、暫停、
儲存），並以醫療就診的流程場景，以流程程序圖繪製該流程，其中每種
動作元素至少出現一次。（15 分）找出流程中最主要的兩個瓶頸或效率
低落的節點，說明其成因。（10 分）
三、企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP）系統致力於整合組織
內部各項功能流程，以提供決策支援與營運效率提升。請列出 ERP 系統
中主要的功能模組，並說明各模組的核心任務與管理對象。根據上述模
組，繪製一份 ERP 功能模組間的資料流關係圖，展示資訊如何於模組間
傳遞與整合。（25 分）
代號：
27220
頁次：
2
－
2
四、某工作站有 5項工作，皆需依序加工於兩部機器（機器 A與機器 B），
每項工作須先在機器 A完成後才可進入機器 B。各工作之加工時間（以
小時計）如下表所示：
工作 機器 A機器 B
1 12 3
2 2 11
3 6 4
4 8 9
5 7 6
請回答下列問題：
計算總完工時間（makespan）最短的工作排序。根據該排序，繪製對
應的甘特圖（Gantt chart）並註明每台機器各工作之起迄時間。（15 分）
證明所提排序為最佳解。（5分）
若機器 B在第 8小時發生 1小時的維修中斷，請重新調整排程並繪製
修正後的甘特圖。說明此中斷對總完工時間之影響。（5分）