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113年公務人員普通考試試題
類 科
：
觀光行政
科 目
：
觀光學概要
考試時間
：
1
小時
30
分
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
42520
頁次：
1
－
1
一、試述下列名詞之意涵：
receptive service operator（RSO）（7分）
tailor-made tour（7分）
rack rate（6分）
mass tourism（5分）
二、請論述觀光資源、觀光市場、觀光服務三個面向與觀光事業發展的關係
為何？（25 分）
三、請說明觀光服務業裡，典型的一階、二階、三階配銷通路的差別。（25 分）
四、假設你是觀光產業裡某個事業的經營者，你會採取何種策略來提升自己
的競爭力？請以 Michael Porter 的競爭策略（competitive strategy）論點
詳細說明之。（25 分）