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年公務人員普通考試試題 代號:42620
類 科:
觀光行政
科 目:
觀光學概要
考試時間:
1小時 30 分 座號:
※注意:
禁止使用電子計算器。
不必抄題,作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上,於本試題上作答者,不予計分。
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一、觀光研究調查中用以衡量遊客特性或態度的衡量尺度(scale of measurement)有那四種?
分別說明其特質並列舉一例。(25 分)
二、依據交通部民用航空局 2007 年11 月7日訂定發布之《國內線航空乘客運送定型化契約
應記載及不得記載事項》,明定國內線航空公司於確定航空器無法依表定時間起飛,致
遲延 15 分鐘以上或變更航線、起降地點、取消該班機,致影響乘客權益者,應該對乘
客採取什麼補救作為?(25 分)
三、說明觀光供給面的五大運作系統。(25 分)
四、2013 年交通部觀光局觀光政策旨在持續推動「觀光拔尖領航方案」及落實行政院「經濟
動能推升方案」之「優化觀光提升質量」工作,建構質量並進的觀光環境;並以「旅行
臺灣 就是現在」為行銷主軸,訴求全球旅客體驗臺灣的美食、美景與美德。試說明其
五大施政重點,另因「毒澱粉」事件對強調美食體驗的傷害甚鉅,試闡述如何改變行銷
策略。(25 分)