加載中. ..
PDF
「管理學」基礎能力測驗題庫
答
案
題 目
程
度
C
1. 美國航空老闆以身作則，上下班以電車通勤，不濫用資源，來喚起
員工的環保和節約意識，依此提升員工道德之方式為下列何者？
（A）人員選訓（B）制定制式規章（C）高階主導（D）以上皆是
易
D
2. 一個接受 X理論之管理者，將不會有下列何者之做為？
（A）訂定嚴謹工作計劃（B）訂定相當清楚之組織架構（C）採取
「嚴懲重罰」手段（D）下授給員工自行控管
易
C
3. 係激勵下屬、影響員工或團體之工作表現、選擇最有效之溝通管
道，以解決員工所有行為問題之管理功能為下列何者？
（A）規劃（B）組織（C）領導（D）控制
易
C
4. 下列何者為外顯文化？（A）共識（B）價值觀（C）符號（D）前
提
易
A
5. 下列何者係針對組織整體之未來發展，考量外在環境和內在資源所
訂定之計劃？
（A）策略性（B）戰術性（C）營運性（D）以上皆是
易
C
6. 下列何者係管理者可以有效控管之下屬人數？
（A）部門化（B）指揮鏈（C）控制幅度（D）集權/分權
易
B
7. 下列何者係組織無正式之部門設立，所有工作以專案方式存在。員
工各有其專長和特殊能力，以顧問／專員等頭銜聘用。當某工作專
案完成時，小組即行解散？
（A）矩陣（B）專案（C）網路（D）學習型
易
B
8. 有「三明治」之稱的為下列何者？
（A）基層管理者（B）中階管理者（C）高階管理者（D）以上皆
非
易
B
9. 下列何者定義係擔任管理者必需具備之能力和技巧，這種技巧可經
由天生本質、學習、經驗和訓練等而養成？
（A）管理者階層（B）管理技巧（C）管理者角色（D）以上皆非
易
C
10. 以下何者是目前為學界、業界普遍接受的四項基本管理功能？
（A）規劃、命令、協調、控制（B）規劃、組織、協調、控制（C）
規劃、組織、領導、控制（D）命令、協調、控制、維持
易
D
11. 下何者為中階管理者？
（A）推銷員（B）組長（C）業務主任（D）經理
易
D
12. 以下有關組織變革的內涵，何者正確？
（A）工作豐富化、工作擴大化和工作簡化等是屬於以技術為基礎
易
的變革（B）以人員為基礎的變革是最容易引起政治角力的變革（C）
以結構為基礎的變革往往需要較長時間才能轉變成功，相對上較
為困難（D）人員為基礎的變革應該是所有變革之首
D
13. 以下何者並非學習型組織的特性？
(A)承諾的領導(B)創新的文化(C)顧客導向的策略(D)機械式的組織
易
C
14. 讓新手跟隨經驗豐富的老手、教練或導師來學習工作技能。此屬於
以下何種訓練？
(A)模擬練習(B)預習入門訓練(C)導師學徒制(D)嚴師訓練
易
B
15. 設定一年到五年的目標，稱之為
(A) 長期目標 (B) 中期目標 (C) 短期目標 (D) 戰術
易
C
16. 規劃、組織、領導和控制企業的財務、物質、人力和資訊等資源以
達成組織目標的程序，稱之為
(A) 組織規劃 (B)發展使命宣言 (C)管理 (D)技術發展
易
C
17. 下列哪一種經理是負責生產、庫存和品質管制 ?
(A) 資訊經理 (B) 人力資源經理 (C) 作業經理 (D) 行銷經理
易
C
18. 下列哪一個結構清楚的讓員工知道自己在公司中的位置?
(A) 部門化 (B) 授權 (C) 組織圖 (D) 職責
易
B
19. 當將組織中整個工作分割成數個較小的工作，是管理者將
(A) 任務分割 (B) 工作專業化 (C) 反應工作 (D) 分割市場
易
A
20. 在公司裡面的報告關係在組織圖中是以直線顯示，也稱之為
(A) 命令鏈 (B) 責任方向 (C) 組織謠傳 (D) 非正式組織
易
D
21. 部門化可依什麼為劃分依據?
(A) 功能別 (B) 產品別 (C) 程序別 (D) 以上皆是
易
B
22. 為求完成任務所需的決策權力，稱之為
(A) 授權 (B) 職權 (C) 責任 (D) 分權
易
A
23. 管理者指派任務給部屬時，所授與的責任和職權，稱之為
(A) 授權 (B) 職權 (C) 責任 (D) 分權
易
B
24. 中小型企業常用的基本組織結構是
(A) 事業式 (B) 功能式 (C) 矩陣式 (D) 國際式
易
B
25. 有系統的規劃和控制資源，使之轉換成成品，為
(A) 行銷 (B) 生產管理 (C) 控制 (D) 方法管理
易
B
26. 包括所有原料、半成品或製程品的驗收、儲存、處理及管制的活動，
是
(A) 物料處理 (B) 存貨控制 (C) 純能量 (D) 貨物接收
易
C
27. 購買原物料與服務，提供生產所需的活動，是
(A) 開發 (B) 尋找 (C) 採購 (D) 物品控制
易
A
28. 為了使生產出的產品或服務能符合特定的品質標準的一種生產流
程管理，為
易
(A) 品質管制 (B) 流程管制 (C) 存貨控制 (D) 及時管理
B
29. 下列哪一種功能包含對貨品或服務的開發、定價、促銷及分配 ?
(A) 資訊系統 (B) 行銷 (C) 財務 (D) 人力資源
易
C
30. 在生產週期, MRP 代表的是
(A) management of requisitioned perquisites (B) materials relegated
to place (C) material requirements planning (D) many related
products
易
A
C
31. 在公司組織的層級及頭銜有無明確的劃分？例如有哪些職稱是屬
於高階主管(top managers) (可複選)
(A) 副總經理 (B) 領班 (C) 總經理 (D) 組長
易
A
D
32. 我沒讀什麼書，但我們公司每年都賺了好幾百萬，為什麼要學「管
理」，「管理」定義的關鍵字是什麼? (可複選)
(A) 完成目標 (B) 負責績效 (C) 領導指揮 (D) 有效率的
易
A
C
D
33. 管理技巧與方法是放諸四海皆準的嗎？(可複選)
(A) 須視狀況而決定 (B) 共通人性原則是屬於放諸四海皆準 (C)
因人因時因地而異 (D) 沒有一個管理的工作是放諸四海皆準的
易
A
C
D
34. 國際化時須注意各國文化之差異，請問以管理學觀點，建議以哪些
角度來觀察不同國家間的文化差異？(可複選)
(A) 不確定性規避 (B) 宗教屬性 (C) 績效導向 (D) 人性導向
易
B
C
D
35. 我下決策都靠直覺 3分鐘搞定，常出錯，請問制定正確決策的過
程，應該包括哪些流程？(可複選)
(A) 分析替代方案 (B) 選擇方案 (C) 執行方案 (D) 評估績效 (E)
決策資訊有效
易
A
36. 「完全理性決策」下得到的「解答」稱為？
(A) 最佳解 (B) 滿意解 (C) 派洛格解 (D) 泰依顧式解
易
B
D
37. 「低結構化的問題」的特徵敘述,何者正確? (可複選)
(A) 例行性問題 (B) 非例行性問題 (C) 依規定、辦法、前例來處理
即可的問題 (D) 沒有固定解法，須見招拆招
易
B
D
38. 「非程式化的決策」的特徵敘述,何者正確? (可複選)
(A) 例行性問題 (B) 非例行性問題 (C) 依規定、辦法、前例來處理
即可的問題 (D) 沒有固定解法，須見招拆招
易
A
B
39. 「直覺決策」基於下列哪些準則來作決策判斷的依據? (可複選)
(A) 道德、文化、價值觀 (B) 潛意識 (C) 派噶瑪璉法則 (D) 柏拉
圖法則
易
D
40. 做決策時都希望減少犯錯，但是人類做決策時，還是常會些共通的
錯誤,例如傾向於根據最新近發生，以作為決策的依據。這稱為什
麼?
(A) 框飾 (B) 沉沒成本 (C) 框架影響 (D) 近期效應
易
A
B
C
41. SWOT 分析之簡寫說明,何者正確? (可複選)
(A) O 機會 (B) T 威脅 (C) S 強勢 (D) W 強勢
易
A
B
42. 計畫有分長中短期，時間長度如何區分(可複選)
(A) 1 年以下為短期 (B) 1~3 年為中期 (C) 1~5 年為中期 (D) 5 年以
上為長期
易
A
43. 高達幾成的管理者認為，公司的政策方針規劃，事不關己的，看看
就好
(A) 75% (B) 85% (C) 95% (D) 55%
易
A
B
C
44. 下類何者組織型態屬於[ 專案型組織] ? (可複選)
(A) 網絡組織 (B) 變形蟲組織 (C) 虛擬組織 (D) 事業部組織
易
B
C
D
45. 我們公司的組織設計的好不好，可以依「組織設計」的六項關鍵因
素(或稱「基本原則」)是否合理，來檢查與判斷,其內容為(可複選)
(A) 員工品質 (B) 工作專業化 (C) 部門化 (D) 職權與職責
易
A
B
C
D
46. 公司文化如何延續給新進員工？顧問:新進員工藉由公司中的 XXXX
來「學習」公司文化。(XXXX 包含哪些項目?) (可複選)
(A) 故事 (B) 儀式 (C) 符號 (D) 語言
易
A
C
D
47. 人力資源課好像事情很多、很雜，但可以分為八類，內容為？(可
複選)
(A) 職前講習 (B) 人際關係指導 (C) 在職訓練 (D) 績效評估
易
A
B
C
D
48. 「人力資源規劃」是規劃公司用人制度，但是請告訴我，到底要達
到怎樣程度才算理想？(可複選)
(A) 適量 (B) 適才 (C) 適時 (D) 適所
易
B
49. 作人力規劃時，敘述完成該職位所需的技能與行為，稱為什麼表
單？
(A) 人力資源盤點 (B) 工作分析書 (C) 工作說明書 (D) 工作資格
條件書
易
D
50. 作人力規劃時，敘述完成該職位工作，所需具備的最低資格，稱為
什麼表單？
(A) 人力資源盤點 (B) 工作分析表 (C) 工作說明書 (D) 工作資格
條件書
易
A
B
51. 徵選員工時的「內部甄選」的兩大主要實施方式為何? (可複選)
(A) 內部徵詢 (B) 員工推薦 (C) 上司指派 (D) 輪調
易
C
52. 據說「績效模擬」測驗是個很準的面試的測驗方法，請問比一般筆
試等等方法,增加幾倍準確度？
易
(A) 6 倍 (B) 4 倍 (C) 8 倍 (D) 2 倍
A
B
C
D
53. 「薪資結構管理」能達到怎樣的目的才算理想？(可複選)
(A) 「吸引住」「有才能」的人 (B) 「保留住」「有才能」的人 (C) 能
讓這些「有才能」的人「更用心」的工作 (D) 符合公司「成本效
益」
易
A
B
C
54. 會計助理的薪水，同業給 3萬，公司就給 3萬，感覺草率，請問「薪
資結構內容」應分為哪幾大類? (可複選)
(A) 固定酬勞 (B) 變動酬勞 (C) 員工福利 (D) 延伸酬勞
易
A
B
C
55. 公司業績一直下滑，必須縮減「人事成本」，請問「組織縮減」的
選擇方案有哪些？(可複選)
(A) 凍結 (B) 減少工時 (C) 工作分攤 (D) 實施品管圈
易
C
56. 公司大量裁員後，而導至辭職的員工人數，是裁員人數的幾倍?
(A) 2 倍 (B) 4 倍 (C) 5 倍 (D) 6 倍
易
A
B
C
D
57. 哪些技巧可以減低員工對組織變革的抗拒？(可複選)
(A) 教育及溝通 (B) 參與 (C) 提升與支持 (D) 操縱及買通
易
A
B
C
D
58. 哪些技巧可以減低員工對組織變革的抗拒？(可複選)
(A) 提升與支持 (B) 強制 (C) 教育及溝通 (D) 操縱及買通
易
B
C
D
59. 員工面臨公司改革，不管是否贊成，都會彷徨不安，有壓力，如何
看出他們有壓力？(可複選)
(A) 角色 (B) 心理 (C) 生理 (D) 行為
易
B
60. 以「面對任務」時的「採取行動的態度」來看的話，隨遇而安型，
是屬於哪種型？
(A) A 型人格 (B) B 型人格 (C) C 型人格 (D) D 型人格
易
C
61. 以「面對任務」時的「採取行動的態度」來作人格分類的話，哪種
是最健康的？
(A) A 型人格 (B) B 型人格 (C) C 型人格 (D) D 型人格
易
A
B
D
62. 告誡下屬，同樣的錯誤，不要一而再再而三的發生。第一次犯錯叫
不小心，之後為... (可複選)
(A) 第二次犯錯叫不用心 (B) 第三次犯錯叫不關心 (C) 第四次犯
錯叫不關心 (D) 第四次犯錯叫不在乎
易
A
B
C
D
63. 大學四年所學的東西，可能幾年後會慢慢忘記，但是什麼東西會帶
的走? (可複選)
(A) 態度 (B) 修養 (C) 氣質 (D) 精神
易
B
64. 台灣企業有以「誠信正派」、「先學做人後學做事」、「取才取德」之
說法，此種影響員工之道德因素為下列何者？
（A）管理者（B）組織文化（C）事件強度（D）以上皆是
難
D
65. 工作績效來自於高組織承諾的員工，試圖建立互信與互尊的關係。
此理念屬於管理方格理論的哪一種領導風格？
(A)放任型(B)任務型(C)鄉村俱樂部型(D)團隊型
難
D
66. 下列敘述何者為是？
（A）管理即經由規劃、組織、領導和控制功能，以有效率和效果
方式達成組織目標（B）效率係指使用最少的資源投入，來達到預
期產出數量（C）效果則是企業到預計目標之程度，亦即企業設定
目標之達成率（D）以上皆是
難
A
67. 以下關於溝通障礙的克服，何者正確？
（A）溝通時很難迴避主觀因素的影響，因此要保持主動傾聽（B）
若負面回饋是客觀與理性時，則很難被接受（C）回饋著重於一般
的行為（D）負面回饋應是描述性的
難
A
68. 一種量中求質，並避免群體因追求共識所可能產生的盲點，以鼓勵
產生創意方案的群體創意技巧。此為哪一種群體決策方式？
(A)腦力激盪術(B)名目群體技術(C)魔鬼辯證法(D)角色扮演法
難
D
69. 公司對於優秀員工的表揚儀式是屬於哪一種組織文化內涵？
(A)文化表象(B)價值與信念(C)基本假設(D)行為型態
難
B
70. 企業組織和管理者衡量每一層級的績效的準據，稱之為
(A) 戰術 (B) 目標 (C) 策略 (D) 資源
難
A
C
71. 下列哪一個是工作專業化的優點? (可複選)
(A) 勞工可以在他們的工作發展專業 (B) 勞工不需要受訓 (C) 員
工可以更容易和其他人合作 (D) 以上皆是
難
C
72. 下列哪一個組織結構須承擔第二命令鏈?
(A) 事業式 (B) 功能式 (C) 矩陣式 (D) 國際式
難
D
73. 當考量工廠的地點時，主管通常會考量
(A) 接近原物料與市場 (B) 勞力的供給 (C) 法規管制和稅務規定
(D) 以上皆是
難
A
B
74. 我沒讀什麼書，但我們公司每年都賺了好幾百萬，為什麼要學「管
理」，「管理」的定義,含意的關鍵字是什麼？(可複選)
(A) 效能 (B) 效率 (C) 負責(D) 高業績
難
B
C
75. 管理者在執行四種管理功能時，各階主管份量都一樣嗎，還是偏重
哪部份工作？(可複選)
(A) 低階主管偏重「規劃、領導」 (B) 高階主管偏重「規劃、組織」
(C) 中階主管偏重「組織、領導」 (D) 低階主管偏重「領導」
難
A
76. 企業國際化時，須注意各國文化之差異，請問以管理學觀點，建議
難
B
C
該以哪些角度來觀察不同國家間的文化差異？(可複選)
(A) 魄力 (B) 未來導向 (C) 性別平等 (D) 夥伴關係
B
C
D
77. 一般企業都唯利是圖，如何能讓企業確實善盡社會責任的積極方法
有哪些？(可複選)
(A) 不確定性規避 (B) 法律獎勵 (C) 企業有利可圖 (D) 教育消費
者
難
A
B
C
D
78. 「有限理性決策」為何是「有限」呢？(可複選)
(A) 能力有限 (B) 時間有限 (C) 財務有限 (D) 資訊有限 (E) 資源
有限
難
B
C
D
79. 幹部司執行「程式化的決策」時，依照那些「準則」來做下決策的
判斷依據？(可複選)
(A) 非程式化(Nonprogrammed) (B) 政策(policy) (C) 程序
(procedure) (D) 規定(rule)
難
A
B
C
D
80. 群體是否會比個人來得有效，端視效能而定,例如哪些? (可複選)
(A) 速度 (B) 創意 (C) 準確性 (D) 接納
難
A
B
C
D
E
81. 好的管理者為何都重視事先的「規劃」，「規劃」可以讓目標更容易
完成的理由是什麼？(可複選)
(A) 減低不確定性 (B) 提供方向 (C) 降低重複 (D) 減低浪費的活
動 (E) 建立控制標準
難
A
B
C
D
82. 成長策略最常用的有 4項方法，是哪些? (可複選)
(A) 集中深化 (B) 垂直整合 (C) 多樣化經營 (D) 水平整合 (E)
RGC 戰略
難
A
B
C
D
E
83. 成本戰略中最常用的方法有哪些? (可複選)
(A) 經營績效 (B) 規模經濟化 (C) 技術創新 (D) 低勞力成本 (E)
低原物料成本
難
A
B
C
84. 「人性不經濟」的敘述,何者正確? (可複選)
(A) 工作專業化,短期間內，效率很好,長期之後，效率降低 (B) 員
工在長期都做同樣工作後，會產生疲勞、無聊、低生產力 (C) 員
工在長期都做同樣工作後，會產生高缺席率、高流動率 (D) 實施
工作專業化時,其時間與效率之關係成一直線
難
B
85. 一般部門化的分類方式用哪幾種做依據? (可複選)
難
C
D
(A) 部門彈性化 (B) 功能部門化 (C) 產品部門化 (D) 顧客部門化
A
B
C
D
86. 「有機式組織」與「機械式組織」之採用原則,下列何者正確? (可
複選)
(A) 15 人以內時，為求效率，大多是「有機式」組織 (B) 員工人數
超過 15 人後越多，越趨向「機械化」組織 (C) 2000 人是一個臨界
值，超過此值大多是「機械式」為主體 (D) 一般採用「混合式組
織」
難
C
87. 權力=?力
(A) 直覺力 (B) 執行力 (C) 影響力 (D) 強制權力
難
A
C
D
88. 我有時會管不動職員，我想增加我對職員的權力，請問如何做？你
管不動職員，請強化 5種權力來源，請問其內容為：(可複選)
(A) 專家權 (B) 認知權 (C) 參考權 (D) 強制權
難
B
C
D
89. 有人說我們公司的文化很糟糕，很沒競爭力，可是我看大家都還好
阿，為何還被如此說呢。請問如何來判斷及公司的文化特色？顧
問：一般用「七項特徵」來判斷一家公司的文化特色(可複選)
(A) 團隊導向 (B) 競爭導向 (C) 穩定度 (D) 創新與冒險
難
A
B
C
D
90. 作人力規劃時，要作出哪些動作及產生哪些表單？(可複選)
(A) 人力資源盤點 (B) 工作分析單 (C) 工作說明書 (D) 工作資格
條件書
難
A
B
D
91. 聽說人們有常犯的「面試偏差」，請問是？(可複選)
(A) 獲得資訊的順序 (B) 負面資訊擴大宣染 (C) 派格瑪連效應
(D) 前4~5 分鐘就決定錄取
難
A
B
92. 我們公司教育訓練只是請專家來授課知識，但是專家說還有很多形
式，請說明？(可複選)
(A) 線上 Elearning (B) 書面教材自習 (C) 走動式管理教學 (D)
關鍵事件法
難
A
B
C
D
93. 會計助理一直嫌薪水比同業少，只看同業來比較薪水，合理嗎？決
定員工薪資總金額高低，的綜合考慮因素為何(可複選)
(A) 公司規模 (B) 勞力或資本密集產業 (C) 公司獲利 (D) 工會組
織
難
A
B
D
94. 公司全力在做事務流程改善，專家卻說只做 1/3，到底還有什麼變
革(改革)是公司可以做而我們還沒做的？(可複選)
(A) 組織管理改善 (B) 技術改善 (C) 市場開發架構改善 (D) 人員
改善
難
A
B
95. 公司運作都很順暢，為何還要作組織變革(改變、改造、革新)？公
司必須做變革的原因，經常來自以下幾個力量? (可複選)
難
C
(A) 經濟環境改變 (B) 公司政策 (C) 科技進化 (D) 品管圈
A
B
C
96. 公司變革由「內部專業員工」執行的優缺點為何？(可複選)
(A) 優點：了解公司文化與內部詳細作業流程 (B) 缺點：完成後，
要承擔成敗，故作風保守。 (C) 缺點：過程中，人情包袱多：大
家將來還要見面共事，不希望得罪人 (D) 優點：完成後，不必要
承擔成敗，故作風大膽
難
A
B
C
D
97. 只要提到要「改造」員工大多會抗拒，員工為何會那麼討厭及抗拒
變革？(可複選)
(A) 不確定性 (B) 個人的損失 (C) 害怕失去一些原有的事物 (D)
認為變革對組織本身沒有什麼好處 (E) 人性不經濟
難
A
B
C
D
98. 員工說工作壓力很大，但我目標與上年度相同而已，到底引起員工
壓力的來源(原因)為何？(可複選)
(A) 任務壓力 (B) 角色壓力 (C) 人際壓力 (D) 領導方式
難
A
B
C
99. 員工自己的人格也會造成他壓力的來源，人格的分類很多，以「面
對任務」時的「採取行動的態度」來看的話，有哪幾類人格？(可
複選)
(A) A 型人格 (B) B 型人格 (C) C 型人格 (D) D 型人格
難
A
B
C
100. 人類有一半是男性，有一半是女性，而且男女大不同，所以你必須
同時了解男性與女性的天性，才能做好管理，那男性有哪些共通的
致命傷(致明吸引力)？(依上課講的為標準答案) (可複選)
(A) 女色 (B) 被說沒能力 (C) 被說沒性能力(禿頭,身高矮等) (D)
貪小便宜
難