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國立鳳山商工 110 學年度第一學期第二次定期考查 商業概論（一）
商經、會事、國貿、資處科 一年＿＿＿班 姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 座號：＿＿＿
作答說明：1.本試卷共 4頁，均為單選題，1～60 題，每題 1分；61～80 題，每題 2分。
2.成績以讀卡結果為主，若座號劃記錯誤則扣讀卡成績 5分。
以下 1～60 題，每題 1分：
01.( )小新和家人到大湖觀光果園採草莓，請問這是屬於商流類型中的何種通路階層？ (A)二階 (B)零階 (C)三階
(D)一階 通路階層。
02.( )下列何者不是工商綜合區所提供的用途？ (A)綜合工業 (B)修理服務 (C)住宅用地 (D)批發量販。
03.( )下列有關開放型商流通路的描述，何者錯誤？ (A)汽車適合在開放型商流通路銷售 (B)不選擇特定銷售中間商
(C)適用於價格低廉的商品 (D)開放型商流通路既廣且長。
04.( )消費者使用信用卡付款購買手機，此種付款方式，屬於何種現代化商業機能的範疇？ (A)資訊流 (B)物流 (C)
商流 (D)金流。
05.( )標準碼是由幾位數字所組成？ (A)10 位數 (B)6 位數 (C)8 位數 (D)13 位數。
06.( )某宅配業者與松山機場合作，在機場內開闢大型倉庫，提供旅客寄放行李的服務。請問該業者的作為，加強了何種
物流功能？ (A)加工包裝 (B)倉儲保管 (C)運輸配送 (D)資訊提供。
07.( )下列何者較不可能為商業現代化的目的？ (A)創造良好的消費環境 (B)減少企業員工人數 (C)降低流通成本
(D)維護公平合理的商業秩序。
08.( )台灣爆發油品安全風暴之後，消費者可憑購買發票、購買收據或其他可資證明之文件，向原購買之通路商辦理退貨
，這是基於何種法律之規範？ (A)營業秘密法 (B)商標法 (C)公平交易法 (D)消費者保護法。
09.( )政府透過加強證照管理、規劃觀光市場、劃定禁設攤區等措施，來解決流動攤販的問題。請問此作法屬於商業現代
化何種發展方向？ (A)強化商業團體及財團法人之經濟功能 (B)提升商業技術水準 (C)擴大經營空間，改善商業
環境 (D)落實消費者權益之保護。
10.( )博客來利用系統蒐集數據，提供讀者年度暢銷書排行榜。請問上述作法，是屬於何種現代化商業機能？ (A)金流
(B)資訊流 (C)物流 (D)商流。
11.( )我國消費者保護法訂有猶豫期之規定，消費者可決定是否退貨。請問上述猶豫期的期限為何？ (A)三天 (B)十天
(C)七天 (D)五天。
12.( )台北市商業處抽查市售檯燈，發現部分標示不合格，因此要求業者限期改善。請問該業者違反何種法令的規定？
(A)公平交易法 (B)商品標示法 (C)消費者保護法 (D)公司法。
13.( )某食品公司將低價進口米混充台灣米販賣，惡意欺瞞消費者來賺取價差，農委會因此取消該公司所有商品的 CAS
產品認證。請問該認證標誌，屬於商業現代化的何種發展方向？ (A)提升商業服務品質 (B)擴大經營空間 (C)
提升商業技術水準 (D)強化財團法人的經濟功能。
14.( )下列哪個政府單位負責推動我國商業現代化政策？ (A)勞動部 (B)主計總處 (C)農委會 (D)經濟部商業司。
15.( )下列有關定型化契約的敘述，何者錯誤？ (A)由業者預先擬定 (B)針對多數消費者 (C)消費者可以任意修改其內
容 (D)為消保法所規定的事項。
16.( )政府推行的商業現代化六大發展方向，並不包含下列何者？ (A)進入國際組織 (B)維護商業秩序 (C)落實消費者
權益之保護 (D)改善商業環境。
17.( )關於實體商品和服務的比較，下列何者不正確？ (A)服務涉及所有權轉移 (B)服務具有異質性 (C)實體商品可以
儲存，服務不行 (D)實體商品的生產、消費可以分割。
18.( )高速公路所使用的 eTag 自動收費系統，是利用下列哪一種技術？ (A)POS (B)EDI (C)RFID (D)EOS。
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19.( )寒暑假赴遠地求學的學生，利用宅急便載送大件行李回家。此項作為應屬於物流的何種類型？ (A)行李物流 (B)
消費品物流 (C)資材物流 (D)工業品物流。
20.( )在博客來網路書店訂書後，快遞公司把書送到家裡的過程，屬於何種現代化商業機能的範疇？ (A)商流 (B)資訊
流 (C)物流 (D)金流。
21.( )在商品條碼中，何者是為了防止收銀機發生錯誤而設置的編碼？ (A)檢核碼 (B)廠商代碼 (C)國家代碼 (D)商
品代碼。
22.( )下列何者不是使用信用卡的好處？ (A)可識別持卡人的身分 (B)可免除攜帶現金的不便 (C)在任何商家消費時
皆可使用 (D)可以延遲付款。
23.( )在標準碼的條碼結構中，由中華民國商品條碼策進會所核發的代碼為 (A)國家代碼 (B)檢核碼 (C)商品代碼
(D)廠商代碼
24.( )業者可利用何種資訊流的技術，設定最低存量來進行自動訂貨作業？ (A)POS (B)EDI (C)EOS (D)RFID
25.( )服務業者會採取尖峰、離峰不同時段訂價，是為了克服服務的何種特性？ (A)無形性 (B)不可儲存性 (C)異質性
(D)不可分割性
26.( )政府為保護消費者權利而制定相關法令，下列何者不包含在內？ (A)商品標示法 (B)勞動基準法 (C)消費者保護
法 (D)公平交易法
27.( )下列何種政府機關，其成立的目的是為了幫助消費者爭取權益、解決交易糾紛？ (A)海基會 (B)消基會 (C)海協
會 (D)消保處
28.( )許多零售商相當重視商品擺設、動線規劃等設計，請問此為零售業對消費者所提供的何種功能？ (A)提供舒適的
購物環境 (B)商品儲存 (C)提供售後服務 (D)扮演商品流通的最終角色。
29.( )下列何者不屬於業種店？ (A)藥局 (B)書局 (C)量販店 (D)咖啡館。
30.( )下列何者是指銷售商品或服務給最終消費者的商業活動，亦為商業活動的最後階段？ (A)製造 (B)零售 (C)批發
(D)量販。
31.( )零售業對製造商所提供的功能並不包括 (A)提供舒適的購物環境 (B)分擔商品儲存 (C)反應市場資訊 (D)幫助
商品配銷。
32.( )家具店提供商品退貨、換貨及到府安裝的服務，請問此為零售業的哪一項功能？ (A)商品儲存 (B)提供少量多樣
的商品 (C)提供售後服務 (D)提供市場資訊。
33.( )下列何種商業型態大多採取 24 小時營業？ (A)專賣店 (B)購物中心 (C)百貨公司 (D)便利商店。
34.( )全聯福利中心繼四大超商之後，加入小額中獎發票兌換商品的服務。請問相對於超商，消費者偏好到全聯兌換商品
的可能原因並不包括 (A)商品價格較便宜 (B)對生鮮食品的需求 (C)商品種類多元 (D)營業據點較任一超商普
及。
35.( )下面哪一個地方所販賣商品的種類可能最少？ (A)便利商店 (B)百貨公司 (C)超級市場 (D)專賣店。
36.( )零售商會提供各種售後服務，如送貨到府、安裝、維修等，請問上述主要是零售商針對何者所提供的功能？ (A)
批發商 (B)消費者 (C)製造商 (D)零售商。
37.( )有關零售業的特性，下列何者有誤？ (A)為因應市場競爭，營業時間通常較長 (B)商品多採大量販售，以避免商
品囤積 (C)促銷手法多元，以增進顧客購買慾望 (D)交易金額較小。
38.( )7-11 常有蒐集點數兌換公仔的活動，其目的較不可能為何？ (A)提高消費者來店次數 (B)降低專賣店的威脅
(C)增加消費者購買金額 (D)與對手做差異化經營。
39.( )下列哪一項敘述較不符合量販店的特色？ (A)低價銷售 (B)以提供小包裝商品為主 (C)商品陳列類似倉庫貨架
擺設 (D)大量進貨。
40.( )關於業態與業種的先後順序，何者正確？ (A)先有業種，後有業態 (B)無法判斷先後順序 (C)先有業態，後有業
種 (D)兩者於相同時期出現。
41.( )店的外觀是一些農場的照片，進到店裡，則有各類植物的食用功能介紹，店面裝潢與商品相結合，你覺得這是一家
？ (A)專賣店 (B)百貨公司 (C)購物中心 (D)量販店。
42.( )有零售業龍頭之稱的是 (A)折扣商店 (B)超級市場 (C)百貨公司 (D)便利商店。
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43.( )關於超級市場的特徵，下列敘述何者錯誤？ (A)提供生鮮蔬果魚肉等商品 (B)採自助式銷售 (C)相同商品價格較
便利商店高 (D)設置地點多靠近家庭住宅區。
44.( )下列何者不是購物中心的特性？ (A)娛樂消費或購物消費為主 (B)可滿足消費者一次購足的需求 (C)內有核心
商店 (D)商品售價昂貴。
45.( )某市中心近來剛開了一家高級的手工巧克力專賣店，從專賣店、業種、業態等角度綜合判斷，下列關於該店的敘述
，何者較不正確？ (A)以全客層作為銷售對象 (B)提供多樣的巧克力選擇 (C)可提供客製化的加值服務 (D)可
提供專業的商品諮詢服務。
46.( )對現階段處於市場飽和的便利商店而言，該採取何種方式才可再吸引更多顧客？ (A)成立生鮮處理中心 (B)致力
開發常溫加工食品 (C)策略聯盟 (D)提高商品售價。
47.( )有關信用卡的功能，下列敘述何者正確？ (A)可儲存客戶的消費資料 (B)可延遲付款，但無法識別持卡人身分
(C)在繳款截止日前須全額付清款項 (D)先付款後消費的型態
48.( )以眾多專櫃、自營櫃匯集而成的零售業態店是 (A)超級市場 (B)便利商店 (C)量販店 (D)百貨公司
49.( )下列何者不是便利商店、超級市場、量販店的共同特徵？ (A)皆以販售日用品及食品為大宗 (B)多以連鎖方式經
營 (C)皆經營自有品牌 (D)皆採 24 小時，長時間經營的模式
50.( )下列有關購物中心的敘述，何者有誤？ (A)主力商店的類型包括超市、量販店、百貨公司、書局等 (B)能滿足一
次購足的需求 (C)與百貨公司的商品重疊性低 (D)商品組合多樣化
51.( )量販店商品品項高達上萬種之多，下列何者非量販店主要銷售的商品項目？ (A)電器產品 (B)生鮮食品 (C)民生
用品 (D)珠寶首飾
52.( )悠遊卡公司將記名式悠遊卡的掛失自負風險時間，由 6小時縮短為 3小時，意即持卡人在票卡掛失後，僅須負擔 3
小時內的餘額損失。請問此舉將會增進該金流工具的？ (A)安全性 (B)公開性 (C)時效性 (D)便利性
53.( )下列有關便利商店之發展趨勢，何者為非？ (A)推出即時生鮮食品，搶奪外食商機 (B)異業結盟，增加來客率 (C)
促銷活動頻繁 (D)商品同質性高，自有品牌營業額萎縮
54.( )顧客關係管理資訊處理的實施步驟有：(1)資料分析、(2)資料蒐集、(3)資料儲存、(4)資訊應用，依序為
(A)(1)(2)(3)(4) (B)(2)(3)(1)(4) (C)(2)(1)(3)(4) (D)(2)(1)(4)(3)
55.( )家樂福強調「天天都便宜」，並以低價為訴求，請問國內量販業者壓低成本的方式不包括下列何者？ (A)連鎖經營
，發揮規模經濟 (B)採量販包販售，薄利多銷 (C)向中間商採購，避免剝削 (D)發展自有品牌
56.( )超商 7-11 電視廣告詞中所提及的「Always open！」主要在強調便利商店的何種特性？ (A)時間便利 (B)服務
便利 (C)商品便利 (D)地點便利
57.( )百貨公司提供寵物推車借用服務，讓消費者也能輕鬆帶寵物逛百貨，此為何種服務特性的因應之道？ (A)同時性
(B)易逝性 (C)易變性 (D)無形性
58.( )「業態」是以何種方式來區分店家所屬的行業？ (A)經營的型態 (B)販賣的商品種類 (C)商品的價格 (D)店面
的大小
59.( )零售業販賣陳列商品的原則為何？ (A)少量多樣 (B)少樣少量 (C)少樣多量 (D)多量多樣
60.( )採「大量進貨、大量銷售」的零售業是 (A)購物中心 (B)量販店 (C)代理商 (D)物流中心
以下 61～80 題，每題 2分：
61.( )下列何種判斷方式可區分簽帳卡、信用卡的差異？ (A)是否為民營企業發行 (B)是否具有先消費後付款的特性
(C)是否具有循環利息 (D)是否為現代金流工具。
62.( )某大學圖書館採用 RFID 取代過去傳統條碼，請問相較於傳統條碼，RFID 對該校學生最明顯的影響是 (A)書籍封
面採用矩陣式編碼 (B)感應方便，不用特別找尋條碼位置 (C)添增了商流的功用 (D)須透過紅外線感應其標籤。
63.( )新竹有對夫婦拾獲一百萬元面額的支票，送交警方後，要求失主給付一成報酬，但失主提出早已報失止付，哪能要
求報酬。請問上文中，止付後的支票是否屬於金流工具？ (A)不是，因為該支票已經無法流通 (B)是，屬於傳統
金流工具 (C)不是，因為該支票面額太大 (D)是，屬於現代金流工具。
第三頁，請翻背面繼續作答
64.( )下列有關預付卡的敘述，何者正確？ (A)具循環信用彈性 (B)具備延遲給付的功能 (C)具有先付款後消費的特性
(D)無法避免信用過度擴張。
65.( )中華電信洞察到消費者與市場需求，推出掃描 QR Code 圖像就能進行消費的「信用卡行動支付服務」。請問該圖
像在未掃描下，其外觀敘述何者正確？ (A)是以黑白平行線條呈現 (B)可由上面的數字看出商品產地 (C)無法由
外觀閱讀出商品的相關資訊 (D)通常設有 2位數的檢核碼。
66.( )某連鎖麵包店為使所有分店所做的麵包，其外觀、口感、味道都能均一化，因此不定期舉行品管試吃會議，並當場
糾正錯誤。請問該麵包店業者的作為，主要是為了降低服務的何種特性？ (A)不可儲存性 (B)有形性 (C)異質性
(D)可分割性。
67.( )關於資訊流的敘述，下列何者有誤？ (A)條碼是商品的身分證，我國的國碼為 471 (B)EOS 系統可使廠商的訂貨
資訊傳遞更便利 (C)在便利商店結帳時，大多利用 POS 系統來讀取條碼 (D)EDI 系統可即時掌握顧客的消費型態
。
68.( )下列有關「業種店」的敘述，何者錯誤？ (A)是以販賣的商品種類來區分行業 (B)起源於物資充足時代 (C)經營
者對商品相關知識豐富 (D)從店名可以得知販賣的商品種類。
69.( )專賣店之所以經營成功，其關鍵因素不包括何者？ (A)商品兼具流行性與多樣性 (B)充實專業知識 (C)店面布置
與商品文化結合 (D)慎選販賣的商品。
70.( )關於有店鋪經營型態，何者敘述錯誤？ (A)超級市場只販賣特定主題的商品 (B)便利商店採自助式販賣 (C)專賣
店同一商品所提供的款式較多 (D)百貨公司為最早發展的業態組織。
71.( )下列何者並非新興業態興起的主要原因之一？ (A)滿足消費者需求 (B)消費者的購物慾望降低 (C)市場競爭激
烈 (D)填補市場缺口。
72.( )下列何者不是零售業販售商品時的考量因素？ (A)有限空間內提供多樣商品，滿足消費者多樣需求 (B)滯銷品的
比率低，提高存貨管理效率 (C)消費者方便攜帶，增加購買誘因 (D)多以大包裝銷售，增加銷售量。
73.( )網路交易完成時，須妥善保留匯款收據，以便作為日後交易雙方查證之用，此為選擇金流工具時需考量的何種因素
？ (A)公開性 (B)安全性 (C)便利性 (D)時效性
74.( )為了使商業現代化裡的自動化能夠順利推動並廣受採用，下列何者為優先推廣的工作？ (A)銷售點管理系統的普
及化 (B)電子資料交換系統的普及化 (C)電子訂貨系統的普及化 (D)條碼的普及化
75.( )下列有關資訊流工具的英文簡稱，何者正確？ (1)近距離無線通訊，簡稱 RFID；(2)電子訂貨系統，簡稱 POS；(3)
電子資料交換系統，簡稱 EDI；(4)商品條碼，Bar-Code。 (A)二項 (B)零項 (C)一項 (D)三項
76.( )阿泰從美國返回台灣後，依衛福部規定居家檢疫 14 天，在此期間使用外賣平台 App 以行動支付點餐，foodpanda
外送員隨即送餐到門外，交易快速方便。以上敘述包含哪些現代化商業機能？ (A)商流、物流 (B)商流、物流、
金流 (C)金流、商流、物流、資訊流 (D)物流、資訊流、金流
77.( )消費者保護法中的特種交易行為，包括下列哪些？ (1)電視購物；(2)分期付款；(3)訪問交易；(4)網路購物
(A)(1)(3)(4) (B)(1)(2)(3)(4) (C)(1)(3)(4) (D)(1)(2)(3)(4)
78.( )以下何者「非」百貨公司的發展趨勢？ (A)擴大舉辦周年慶、與設櫃廠商合作推出「滿額贈禮」活動 (B)推出比
量販店更低價的優惠 (C)與銀行異業結盟、發行聯名卡，刷卡享特殊折扣 (D)增加自營櫃、引進特色商品，以區
隔市場
79.( )下列敘述何者錯誤？ (A)百貨公司通常設立於黃金地段 (B)購物中心內通常設有專賣店、餐飲店、休閒中心及電
影院 (C)星巴克咖啡是專賣店 (D)量販店並不販賣生鮮食品
80.( )小明住的社區附近有童裝店、咖啡店、生鮮超市、便利商店、義式餐廳，則下列敘述何者有誤？ (A)童裝店是業
種店 (B)義式餐廳是業態店 (C)生鮮超市是業態店 (D)社區附近共有 3間業種店。
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