基於雲端服務的即時配送媒合系統

專題名稱：基於雲端服務模式之即時配送媒合系統

組別：

聯絡人姓名與E-mail：何俞萱[email protected]

團員成員：何俞萱陳昱升簡佩誼張家瑩黃佳琪

1. 前言

由於現今電子商務、網購、拍賣與區域商品訂購外送盛行，宅配已是一種不可或缺的遞送服務方式，也是串起物流網的重要環節，而且其服務對象已從供應商、盤商擴展到小型商家、個體戶或者家庭個人，遞送業者也從大型貨運公司、快遞業者發展到小型區域快遞公司或者快遞個體戶。以往物流業者的服務對象大多為供應商、盤商，其遞送標的單純、量多且遞送地幾乎固定，不過，若將服務對象擴展到小型商家、個體戶或者家庭個人，其遞送物將變成少量多樣且遞送地不定，這對遞送(業)者所造成的影響是遞送成本增加、遞送效率不佳或者遞送時間延誤等。而為了改善這些問題，大型貨運公司或者快遞業者可能會投入大筆資金想辦法發展出能提供最有效率的快遞服務系統，但這對小型快遞業者或者快遞個體戶來說，幾乎是不可能做得到的。

因此我們團隊思考利用雲端運算服務來創新設計出一個高效率、高便利性與低維運成本的遞送服務系統。我們構想在雲端上建立一個遞送服務需求者與供給者全自動化直接交易的配送媒合平台，使得委運者與承運者乃至於收物者皆可以直接在此平台上進行地理位置與託運事項的溝通與確認，促使三方在時間與金錢上皆可獲取最大的利益，並期望大幅縮短遞送時程與運輸成本以及促成商務交易成長，活絡經濟發展。

2. 創意描述

本系統主要是結合佈建在雲端上的配送媒合平台(WEB)、地理資訊系統(Google MAP)、網路電話交換機(IP-PBX)與快遞員端或者商家及客戶端的行動裝置來建立一個遞送服務需求者與供給者全自動化直接交易媒合平台。其創新點為:(一).委運者可透過電腦、電話或行動載台直接連結佈建在雲端上的配送媒合平台或電話語音服務系統，自動媒合或選擇地理位置上最近的快遞員直接透過語音溝通與確認託運時間、物品、地點及費用等事項，可大幅提高快遞服務效率與信任度。(二).有意願擔任承運者皆可經過認證後自由加入，然後透過安裝在手機上的快遞服務App可自主設定服務時間與安排遞送行程及管控遞送任務，可大幅降低進入快遞服務業門檻，增加就業率。(三).因採最近位置即時媒合方式，可大幅縮短收送貨時程，並且可能因此造成順路遞送而大幅降低客戶的遞送費用。(四). 因採小區域遞送服務方式，可衍生出地區特色商品代買代送服務，客戶不用出門，透過本系統平台就可訂購商品，委託快遞員提供商品代買代送服務。總而言之，本系統具有「便利性」、「機動性」、「簡易溝通」與「快速送達」等優勢，是一個新世代的自動化配送服務模式，而且所提供的服務也是未來發展的趨勢。

3. 系統功能簡介(有畫面可附上系統畫面)

本系統功能主要是提供一個遞送服務需求者與供給者全自動化直接交易媒合的平台。在做法上是透過網際網路來結合佈建在雲端上的配送媒合平台(WEB)、地理資訊系統(Google MAP)、網路電話交換機(IP-PBX)與快遞員端或者商家及客戶端的行動裝置以構築出一個高效率、高便利性與低維運成本的遞送服務系統。整個系統運作架構圖如下圖1，至於系統功能簡介畫面如下圖2所示。

4. 系統特色

本系統特色是具有「便利性」、「機動性」、「簡易溝通」與「快速送達」等優勢，除此之外，最重要的系統特色在於利用雲端與整合通信技術(整合傳統電話、手機、VoIP、IP-PBX)，讓使用者不論身處何地皆能即時有效地完成自動配送媒合服務。透過以上之系統整合，可達到下列幾項主要功能特色：

• 採用雲端服務與整合通訊技術，系統建置與維運成本低廉

• 委運者、承運者與收件者可直接進行遞送服務溝通與確認，可提高快遞服務效率與信任度

• 透過快遞服務App，承運者可自主規劃遞送行程及管控遞送任務，可大幅降低進入快遞服務業門檻

• 採最近位置即時媒合方式，可大幅縮短收送貨時程，並進而大幅降低客戶的遞送費用。

• 使用者可進行遞送訂單管理、查詢與遞送狀態追蹤與監控

• 提供地區特色商品訂購配送與代買代送服務

• 提供多種通訊方式，使配送流程透明化

圖1 系統運作架構圖

圖2 系統功能簡介畫面

5. 系統開發工具與技術

A.配送媒合服務平台

作業系統：WINDOWS SERVER 2008 R2

Web Server：IIS

程式開發：.NET、JAVASCRIPT、PHP

B.地理資訊系統平台

採用Google提供的Google MAP API進行撰寫

C.網路電話交換-通訊整合雲端服務平台

作業系統：Linux CentOS

資料庫系統：MySQL

程式開發：.IVR、JAVA

網路電話: SIP

網路電話交換機: ASTERISK

通訊介面: GSM GATEWAY(行動裝置)與PSTN(傳統市話)

網際網路連線：ADSL、無線網路與3.5G

D.行動裝置

Android智慧型手機內建GPS、WiFi、3G數據通信

程式開發：JAVA

6. 系統使用對象

客戶

可為供應商、盤商或者擴展到小型商家、個體戶及家庭個人，客戶只要利用手機、市話或電腦透過網站上配送媒合服務平台或是撥打至語音服務系統，皆可快速完成配送媒合服務，使客戶在時間、金錢上皆能獲取最大的利益及效益。

快遞員

可為大型貨運公司、快遞業者的遞送人員或者是小型區域快遞公司成員及快遞個體戶，理論上任何想加入本系統的快遞員，都可在本系統審核認證後成為遞送者，透過認證碼，快遞員可直接利用手機、語音服務系統皆可使用本系統提供的遞送媒合服務。

7. 系統使用環境

本系統平台佈建在雲端，所以任何客戶、商家或者遞送人員，透過任何終端裝置(電腦、手機等)只要能連上網際網路或者進入行動通訊及市話系統，皆可快速完成配送媒合服務，對使用者來講是沒有任何系統使用環境上的限制。

8. 結語

本系統結合雲端上的媒合服務平台(WEB)、地理資訊系統(Google MAP)、網路電話交換機(IP-PBX)與行動裝置(用戶手機)，建立一個遞送服務需求者與供給者全自動化直接交易的媒合平台，使得委運者與承運者乃至於收件者皆可以直接在此平台上進行地理位置與託運事項的溝通與確認，促使三方在時間與金錢上皆可獲取最大的利益，並大幅縮短遞送時程，解決以往收送時間延誤或者遞送效率不佳的問題。所以本系統利用整合通信技術(傳統電話、手機、VoIP、IP-PBX)與雲端服務模式發展出具便利性、機動性、簡易溝通與快速送達等優勢的新自動化服務模式會帶動此產業的良性發展，進而促成商務交易成長，活絡經濟發展，可提供改變經營型態的參考。