客訴處理記錄表 | ||||||||||||||||||||||||||||
年月日 | ||||||||||||||||||||||||||||
訂製號碼 | 客戶 | 製造 部門 | 廠課 | 交運單號碼 | １營業部門↓經理室↓發生部門↓經理室↓呈核↓營業部門 一式三聯：２營業部門↓經理室↓發生部門↓經理室↓呈核↓發生部門 ３營業部門↓經理室↓發生部門↓經理室↓呈核↓經理室 | |||||||||||||||||||||||
項次 | 品名 | 規格 | 印刷 | 壓紋 | 色號 | 交運數量 | 單價 | □美金 金額 □新台幣 | 不良數量 | 客訴理由 | ||||||||||||||||||
已加工 | 未加工 | 佔交運比率 | ||||||||||||||||||||||||||
％ | ||||||||||||||||||||||||||||
％ | ||||||||||||||||||||||||||||
％ | ||||||||||||||||||||||||||||
％ | ||||||||||||||||||||||||||||
合 計 | ％ | |||||||||||||||||||||||||||
營業部門意見 | 主管： | 客 戶 要 求 | 一、□折讓 元 二、□退貨：數量 金額： 三、□退回重製：數量 金額： 四、□ 經辦： | |||||||||||||||||||||||||
發 生 部 門 | 異 常 原 因 | 改 善 對 策 | 製 造 及 品 檢 資 料 | |||||||||||||||||||||||||
項 目 | 日期 | 機班 | 領班、 檢查員 | 品質異常反應記錄 | ||||||||||||||||||||||||
製 造 | □無發現 □有發現 認可 | |||||||||||||||||||||||||||
品 檢 | □無發現 □有發現 認可 | |||||||||||||||||||||||||||
廠 長 意 見 | ||||||||||||||||||||||||||||
經 理 室 意 見 | 損 失 歸 屬 | 損失金額：新台幣元 | ||||||||||||||||||||||||||
負擔部門 | ％ | 負擔部門 | ％ | |||||||||||||||||||||||||
個 人 懲 處 | 姓 名 | 類別 | 姓 名 | 類 別 | ||||||||||||||||||||||||
料 品 處 理 | 一、退貨：□轉批 □轉帶銷庫 □轉餘料庫 二、□退回重處理 三、□ | |||||||||||||||||||||||||||
總 經 理 批 示 | 經 理 批 示 | |||||||||||||||||||||||||||