情 緒 管 理
常常聽人提到「EQ」這個名詞，到底什麼是 EQ 呢？從英文原文 Emotional Intelligence 來看，它是一種「情緒智力」，又將它譯為「情緒商數」，指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當的處理自己的情緒。事實上，情緒如四季般自然的發生，一旦情緒產生波動時，個人會表現愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內在感受。
EQ 的重要性表現在生活的各個層面：它決定了個人主觀上認為生活是否順心，也會影響個人與他人之間的關係，甚至會影響學業及工作表現。試想：一個不能處理好自己情緒的人，必定很容易受情緒所左右，表現出衝動的行為，因而破壞人際關係；如果與身邊的人不能相處融洽，不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒，覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯，或者陷入深深的自責中，形成惡性循環。相反地，若能敏銳地察覺自己及他人的情緒，坦誠面對自己的負面感受，同理對方的感受，不任意批評，並且將生活中的困境視為合理的挑戰，有堅定的信念去完成艱鉅的任務，對人對事做出適切的反應，那麼就容易與他人保持良好的關係，能夠得到他人的幫助，這樣一來，許多事情都能迎刃而解。
然而，真正的「情緒管理」並不是不能表現情緒，而是不讓情緒淹沒自己、控制了自己，要學習管理情緒的第一步，必須先學會觀察與辨識情緒。以下提供輔導方案期待老師能協助學生，學習認識情緒、辨識情緒特徵與狀態，進而學習因應各種情緒作用，如此，才能真正成為情緒的主人和EQ的高手。
資料來源： http://home.educities.edu.tw/psyconsult/emotion.htm
◎ 情緒管理之輔導方案
單元名稱：情緒臉譜 | 總時間：50分鐘 | ||
單元目標：1. 覺察與辨識自己的情緒。
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活動步驟 | 時間 | 所需教材 | |
簡單說明為什麼要認識情緒及情緒管理的重要，並分組，四人一組。 2. 情緒臉譜 (1) 每人發下一張紙，請大家寫下一星期內讓他記憶最深刻的事，可以是好事，也可以是壞事，請大家描述事件經過。 (2) 寫完後，引導大家重新看一次內容，並回想當時心裡有哪些心情，一一寫下來，最後請大家選定一種最主要的心情。 (3) 每人再發下一人一張16開的圖畫紙，及彩色筆，請成員依據所選定的那個主要情緒設計一個臉譜。 (4) 每個人將臉譜放在桌上，引導同組的組員將臉譜分類，相同的放在一起，每個學生都可以表達意見，因此，每一組必須相互協調出共同的分類方式。 (5) 分類確定後，每個人開始再小組中分享他對每一張臉譜的主觀感受。 (6) 最後再請臉譜的主人說出自己的感受。 3. 結語 老師總結：認識自己的情緒是一門學問，也是一種藝術，所以要了解自己的情緒，要能隨時覺察自我的情緒，然後經由對自己的情緒覺察，適時運用一些情緒管理技巧，將情緒管理的妥當，使自己成為情緒的主人和EQ的高手。 | 5分鐘 10分鐘 5分鐘 10分鐘 5分鐘 5分鐘 5分鐘
5分鐘 | 空白紙一張 16開圖畫紙、彩色筆 | |
壓
力 管 理
根據一份最新的研究報告（2005）指出，「習得的無助感」是目前已知影響個體每日情緒表現的重要因素，但影響的方式有些有趣的連結。該研究請217 位大學生就每日的負面生活事件（壓力源）與他們的憂鬱情緒表現做簡短的日記記錄（連續35天），在研究一開始時已先請他們填寫一系列量表，事後就這些量表所測特質與日記的紀錄結果，分析影響這些大學生每日的情緒變化因素為何。結果顯示最容易導致大學生對壓力有憂鬱情緒的是：負向思考、不當的生活態度、神經質等特質，研究者也認為神經質的人容易累積壓力以至於容易憂鬱，而當他們採用負面的角度去理解生活事件時憂鬱程度更嚴重。
上述研究，我們得知過多的壓力沒有宣洩，容易累積而使情緒低落，但是在這個繁忙的生活裡，我們每天都會經驗一些的壓力，事實上壓力不一定是害處，我們也無法做一個壓力終結者，反而適當的壓力會激發工作效率與創意，因此學習管理壓力才是重要的，以下提供一輔導方案供參考。
資
料來源：Benjamin,
L. H. (2005). Daily Depression and Cognitions About Stress: Evidence
for a Traitlike Depressogenic Cognitive Style and the prediction of
Depressive Symptoms in a Prospective Daily Diary Study. Journal of
Personality and Social Psychology, 88(4), 673-685.
◎ 壓力管理之輔導方案
單元名稱：壓力管理 | 總時間：50分鐘 | ||
單元目標：1. 瞭解壓力所產生的生理及心理症狀。 2. 學習面對焦慮及壓力的方法。 3. 學生能選擇適合自己的解決壓力的方式。 | |||
活動步驟 | 時間 | 所需教材 | |
1. 主題說明：簡單說明壓力管理的重要，並分組，四人一組。 2. 壓力的來源 (1) 壓力的種類和來源因人而異，大多數的人所感受到的壓力都是不相 同的（父母有養家的壓力、畢業生有找工作的壓力、學生有考試的 壓力等等）。 (2) 請小組分別討論各自壓力的來源，各組推派一名組員寫在黑板上。
3. 我的壓力指數表 (1) 每個人心中都有一個壓力指數表，就像水庫的閘門一樣，都沒有水 見底了不好，但是一旦超過警戒線，就會……。 (2) 我們的壓力指數表指數是從0~10，請每位同學就黑板上所寫的壓 力種類，個別給分，看看現階段指數最高的是哪一個。
4. 小組討論 從黑板上我們可以看到有那麼多的壓力，真是越看覺得壓力越大，現在請大家來討論一下，並寫下來： ‧當你覺得壓力很大時，會出現何種症狀？
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5. 小組發表：小組代表以每組1分鐘的時間報告剛剛所討論的內容。 6. 結語 (1) 老師可分享過去自己如何調適壓力的經驗，並提供一些其它的方式 供同學參考（如：深呼吸、看笑話、運動、冥想法、生理放鬆法 等……）。 (2) 雖然面對壓力時有那麼多的方式可以用來調適，但是每個人適合的 方式都不同，我們可以試試不同的方式，或許會發現這也不錯！只 要用健康的心態去面對壓力，壓力並不會都是那麼恐怖的。 | 5分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 5分鐘 | 空白紙一張 | |
