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異常事件處理機制流程及紀錄表
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雇主異常事件處理機制
勞資爭議處理機制(流程圖)
雇主死亡處理機制(流程圖)
被看護者死亡處理機制(流程圖)
積欠薪資處理機制(流程圖)
雇主及受看護者遭外籍勞工傷害處理機制(流程圖)
雇主及受看護者遭外籍勞工性侵害及性騷擾處理機制(流程圖)
異常事件處理機制：勞資爭議處理機制(流程圖)
受理勞資 爭議案件 仲介公司服務(業務)人員、雙語人員(輔導人員)、雇主、外勞協調 協調成功
結案
完成協商並做成紀錄結案。
仲介公司受理案件後，先了解事件始末，並召集相關人員開會研討解決辦法 仲介公司服務人員、 雙語人員至雇主家。 三方做協商。 協調不成功
請勞工局協助協商
異常事件處理機制：雇主或被看護者死亡處理機制(流程圖)
仲介公司接獲雇主或家屬來電通知 業務服務人員與家屬 協商解約或轉出 雙語服務人員與外勞協商解約或轉出 外勞若想回國 自行承接
異常事件處理機制：積欠薪資處理機制(流程圖)
結案
協調成功
協調不成功
仲介公司受理案件後，先了解事件始末，並召集相關人員開會研討解決辦法 仲介公司服務人員、 雙語人員至雇主家。 三方做協商。 完成協商並做成紀錄結案。
請勞工局協助協商
異常事件處理機制：雇主及受看護者遭外籍勞工傷害處理機制(流程圖)
仲介公司受理案件後 ，先派員了解事件始末，並與受害者詳談事情經過。 服務人員盡速將受害者送醫驗傷治療，並安撫病人及家屬情緒。 向當地警察機關報案 仲介公司妥善安置外勞，應避免外勞因犯罪而逃跑。 此案件要等待司法機關裁定外勞罪行。 仲介公司應負責將外勞遣送出境並協助雇主辦理後續事宜。 結案並將過程詳細作成紀錄備查。
異常事件處理機制：雇主及被看護者遭外籍勞工性侵害及性騷擾處理機制(流程圖)
仲介公司盡速派員至雇主家與受害者詳談了解事情發生始末並安撫受害者情緒。 請社工單位派員至雇主 家做心理輔導。 向當地警察機關報案 仲介公司妥善安置外勞，應避免外勞因犯 罪而逃跑。 此案件要等待司法機關裁定外勞罪行。 仲介公司應負責將外勞遣送出境並協助雇主辦理後續事宜。 結案並將過程詳細作成紀錄備查。 仲介公司妥善安置外勞，應避免外勞因犯罪而逃跑。
