第一篇 企業概論
13
第一章 緒論
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第 一章 緒 論
是 非 題
（ ╳ ）▲企業的基本功能，與管理的功能是相同的。
企 業 功 能 ： 生 產 、 行 銷 、 人 事 、 財 務 及 研 究 ； 管 理 功 能
：計劃、組織、協調、指揮及控制。
（ ○ ）▲「管理循環」與「行政三聯制」，就其意義來說是相同的。
（ ╳ ）▲計劃、組織、用人、領導及控制是「企業五大機能」，而「管
理五大機能」為生產、人事、財務、行銷及研究發展。
企 業 五 大 機 能 為 生 產 、 人 事 、 財 務 、 行 銷 及 研 究 發 展 ；
管理五大機能為計劃、組織、協調、指揮及控制。
（ ○ ）▲企業管理在追求組織效率和效能。
〈
91農九職等〉
（ ○ ）▲蔣中正先生所指示之「計劃、執行、考核」俗稱「行政三聯
制」，原為一般現代管理機能之精神所在。
（ ○ ）▲企業管理的目的，在減低成本，提高效率，爭取企業經營者
及其財貨勞務提供者的最大利益，並提供消費大眾最滿意的
消費行為，造就社會的安定與進步。
（ ○ ）▲良好的經營管理，要有健全的組織及週全的策劃，而且要管
理人員具有良好的領導及控制方式與能力。
農 會 考 企 業 管 理
14
（ ○ ）▲凡處理事務及對人的指導使其循序進行，以達到預定的任務
與目標者都可稱為「管理」。
（○）▲資本不是企業經營最重要的資源。
〈
88農九職等〉
（ ○ ）▲凡經營之事業，以營利為目的者，謂之企業。
（ ○ ）▲主其事者謂「管」、治其事者謂「理」。
（ ○ ）▲農會是農民團體，所以其經營能以企業管理之方式為之。
（ ○ ）▲計劃、執行、控制
3 個步驟循環不息，稱為管理循環。
（○）▲企業管理在追求組織效率和效能。
25
第二章 管理演進
25
第二 章 管理 演 進
是 非 題
（ ╳ ）▲ 人 類 不 斷 研 究 「 管 理 」 ， 其 發 展 過 程 ， 依 次 概 可 分 為
4
個 階
段：「傳統」管理；「管理」科學；「行為科學」；
「科學管理」。
其發展過程，依次概可分為
4個階段：
傳統管理。
科學管理。
行為科學。
管理科學。
（ ○ ）▲傳統管理是指工業革命前，企業的管理方式全靠因襲的經驗
、法規，其目的只在擴大所有人的權益，採高壓、嚴格控制
，使工作進行。
（ ╳ ）▲管理的原則並非一成不變，端視管理者的技巧而定，故管理
是一種藝術而非科學。
管理也是一種科學。
（ ╳ ）▲所謂「科學管理」與「管理科學」，二者只是次序顛倒，意
義完全相同。
管理科學乃是科學管理的延伸。
27
第二章 管理演進
選 擇 題
【單 選 題】
（ Ａ ） ▲ 被 世 人 奉 為 科 學 管 理 之 鼻 祖 者 為 ： （ Ａ ） 美 國 之 泰 勒
（
Frederick Winslaw Taylor）（Ｂ）法國之費堯（Henri
Fayol）（Ｃ）甘特（H. L. Gantt）。
（Ｂ）▲西元
1920 年代左右於美國西方電氣公司的霍桑研究導致了那
方面的發展？（Ａ）要徑法（Ｂ）人群關係（Ｃ）系統與計
量方法（Ｄ）計畫評核術。
〈
104 農九職等〉
（Ｂ）▲「霍桑研究」中的「霍桑」是指：（Ａ）人名（Ｂ）工廠名
（Ｃ）公司名（Ｄ）研究機構。
〈
95農九職等〉
（Ｄ）▲「霍桑研究」是由下列何學者所領導？（Ａ）霍桑（Ｂ）費
堯（Ｃ）泰勒（Ｄ）梅育。
〈
108 農會新進〉
（Ｄ）▲對於管理理論及管理時期的配對，何者正確？（Ａ）官僚學
派屬於修正理論時期（Ｂ）行為學派屬於古典管理理論時期
（Ｃ）系統學派屬於進代理論時期（Ｄ）管理程序學派屬於
古典理論時期。
〈
108 農會新進〉
（ Ｄ ）▲
管理理論演進的中期（又稱修正時期），有關管理科學學派與
科學管理學派兩者比較，下列何者有誤？（Ａ）管理科學學派
主張企業組織整體性運作效率（Ｂ）管理科學學派使用電腦、
統計、數學為主要工具（Ｃ）科學管理學派重視工廠的生產與
工作效率（Ｄ）科學管理學派藉數學計量模式解決企業問題。
（ Ｂ ） ▲
下 何 者 為 古 典 觀 點 之 管 理 項 目？（ Ａ ） 早 期 行 為 主 義（ Ｂ ） 科
學管理（Ｃ）行為科學派（Ｄ）人際關係學派。〈
107 農會新進〉
古 典 理 論 包 含 科 學 管 理 學 派、 管 理 程 序 學 派 與 科 層 體 制
學派。
農 會 考 企 業 管 理
28
（Ａ）▲在企業管理上利用數學來協助解決問題稱為？（Ａ）管理科
學（ Ｂ ） 科 學 管 理（ Ｃ ） 科 學 應 用（ Ｄ ） 應 用 科 學。
〈
107
農會新進〉
管 理 科 學 學 派 係 運 用 數 學、 統 計、 邏 輯 等 理 論 技 巧， 來
研 究 系 統 中 各 項 資 源 的 運 用 和 調 配， 使 其 達 成 整 體 最 適
當及最佳的目標。
（ Ａ ） ▲ 下 列 何 種 管 理 學 派 強 調 有 系 統 的 求 知 及 解 決 問 題 ， 並 透 過
「 觀察、蒐集、分析、綜合、應用、證實」的過程，以尋找
完成工作的最佳工作方法？（Ａ）科學管理學派（Ｂ）管理
程序學派（Ｃ）行為科學學派（Ｄ）系統管理學派。
（Ｂ）▲有關「科學管理觀點」的敘述，下列何者正確？（Ａ）又稱
為 管 理 科 學 觀 點 （ Ｂ ） 法 蘭 克 與 麗 蓮 吉 浦 瑞 斯 將 工 作 過 程
標 準 化 ， 以 提 高 工 作 效 率 （ Ｃ ） 歐 威 克 提 出 科 層 組 織 的 概
念（Ｄ）梅約與他的同事發展出著名的霍桑研究。
（Ｃ）▲科學管理學派，將人視之為：（Ａ）政治人（Ｂ）文化人（Ｃ）
經濟人（Ｄ）社會人。
〈
108 農會新進〉
（ Ｂ ） ▲
請 問 下 列 哪 個 管 理 觀 點 出 現 的 年 代 為 最 早 ？ （ Ａ ） 行 為 管 理 觀
點（Ｂ）科學管理觀點（Ｃ）管理科學觀點（Ｄ）系統觀點。
（Ｃ）▲將組織視為由相互關連的部分所組成的系統為？（Ａ）行政
觀點（Ｂ）品質觀點（Ｃ）系統觀點（Ｄ）科學觀點。
〈
107
農會新進〉
系 統 觀 點 即 在 整 體 組 織 架 構 下， 次 級 系 統 間 相 互 聯 繫、
關 聯 的 程 度， 據 以 判 斷 各 次 級 系 統 是 否 為 實 現 整 體 系 統
目標而發揮各自作用。
（ Ｄ ） ▲
強 調 有 系 統 地 研 究 工 作 方 法 與 建 立 工 作 標 準 ， 以 提 高 生 產 力 並
使工作更容易執行的管理理論為何？（Ａ）管理方格理論（Ｂ
）行政管理理論（Ｃ）科層組織理論（Ｄ）科學管理理論。
39
第三章 企業類型
39
第三 章 企業 類 型
是 非 題
（ ╳ ）▲農會是由農民出資組成的股份有限公司，其經營方式亦須採
用現代之企業管理方式。
農會是由農民出資組成合夥組織。
（ ○ ）▲凡公司在許多國家內，同時擁有一些重要的營運，而其管理皆
集中於母國，此種公司稱為多國公司。
〈
95農九職等〉
（ ○ ）▲所謂的控股公司乃是一部分或暫時性結合之企業組織。其目
的係在獲得其他公司股票之控制權，以達到與該公司結合之
目的。
〈
91農九職等〉
45
第三章 企業類型
問 答 題
▲試說明企業組織的型態有哪幾種？
答：獨資企業：個人獨資經營的企業，流行於小規模生產的時期
、企業家、資本家、經理、工人等職責於一身。此係最單純
的獨資經營企業，所有權與支配權合而為一。
合 夥 企 業 ： 乃 由
2人以上籌資組成的企業。合夥人之出資可
以金錢或其他財產、權利、信用、勞務等為代替，但共同經
營者，共同負無限保證責任。
公司企業：係以營利為目的，依公司法組織登記而成立的社
團法人，具有獨立之人格，依我國公司法規定，公司企業又
可分：
無 限 公 司 ： 為
2人以上的股東組織，與合夥企業相類似。
其不同點，無限公司具有法人資格，股東退股或轉讓股權
，並不影響無限公司之存在；但公司財產不足清償對外債
務時，各股東須負直接連帶無限責任。
有 限 公 司 ： 為
1人以上之股東所組織，股東以其出資額為
限，對公司負責任。
兩合公司：為
1人以上無限責任股東與1人以上有限責任股東
所組織之公司，其無限責任股東對公司債務負連帶無限清
償責任，有限責任股東以其出資額為限，對公司負責任。
股份有限公司：指
2人以上股東或政府、法人股東1人所組
織之公司，全部資本分為若干股份，股東就其所認股份，
對公司負責任。
合作企業：係指經濟上被壓迫者，為防止私人托拉斯的危害
，以保護本身為目的，共同出資經營的經濟組織，雖然合作
企業不以營利為目的，但其管理上、營運上亦逐漸企業化。
農 會 考 企 業 管 理
46
▲現代企業經營之方式為何？
答：企業組織之方式有四：
個人企業：個人獨資經營的企業，流行於小規模生產的時期
、企業家、資本家、經理、工人等職責於一身。此係最單純
的獨資經營企業，所有權與支配權合而為一。
合 夥 企 業 ： 乃 由
2人以上籌資組成的企業。合夥人之出資可
以金錢或其他財產、權利、信用、勞務等為代替。但共同經
營者，共同負無限保證責任。
公司：
無限公司：此種公司與合夥相類似。其不同點，無限公司
具有法人資格，股東退股或轉讓股權，並不影響無限公司
之存在；但公司財產不足清償對外債務時，各股東須負直
接連帶無限責任。
有限公司：其股東之責任，限於出資數額，如公司破產，
限於將公司財產清償為止。
兩合公司：可算是無限公司與有限公司之混合體。其股東
除無限責任股東外，還包括有限責任股東。
股份有限公司：係資金組織，是多數股東集團，藉股份的
形式，以提供資本。股東責任均為有限。
合作社：即兼有若干合夥與公司企業的性能。此制創於西元
1844年英格蘭羅奈迭爾（Rochdale），以消費合作社開始，
旨在消除中間利益的剝削，以保護本身利益，共同出資，共
同經營的一種經濟組織，其目的不在積極的管制，而在消極
的保護本身的利益。
▲經營加盟店有何利與弊？
〈
104農九職等〉
答：利：擁有知名品牌與商譽、既有的管理體系、促銷協助與驕
傲感。
弊：支付特許加盟費用、利潤與他人分享、若其中一家失敗
常會 有 拖 累 效 應 。
47
第三章 企業類型
▲何謂國際性企業？
答：所謂國際性企業是將企業之生產及行銷單位設立於他國，使企業
之經營國際化。換言之，國際性企業即指在國外擁有直接投資
，設有子公司或附屬機構。建廠產銷之企業，其所有權及控制
權，仍操之於某一國人士之手，多國性企業之著眼點是世界性
的，其產品不是投資本國市場或為本地市場，它是由投資公司
擁有全部的股權，以便於統籌其計畫，而不受當地政府干預。
它可以減低生產與運輸成本，它可以向投資國家提供完全的技
術引進，經營管理，市場調查經驗，與大量的投資。
▲國際合資經營的企業，可獲得哪些利益？
〈
104農九職等〉
答：共享科技。
共享行銷與管理之專門技術與知識。
可將市場拓展到相關之合資國家。
分擔風險。
▲ 請 列 舉 出 企 業 合 併 的 種 類 ， 並 扼 要 說 明 合 併 的 主 要 優 點 與 缺 點 。
〈
88農九職等〉
答：企業合併分水平合併與垂直合併
2 種：前者為同一經營層級
不同企業間的結合，後者為上、下游不同經營層級企業的結
合。
合併之優、缺點：
合併之主要優點：合併使企業規模增大，可享有規模經濟
優勢；可控制原料市場與產品市場。
合併之主要缺點：不同企業有不同文化，合併後無法有效
整合不同文化，無法發揮合併綜效。
49
第四章 企業環境
49
第四 章 企業 環 境
是 非 題
（ ○ ）▲長期而言，因為「競爭」因素的存在，使得有能力滿足顧客需
求的組織，會較缺乏這類能力的組織有更成功的表現。
（ ╳ ）▲「企業診斷」如由內部人員自我診斷無效，應完全仰賴外部
專家進行才有效。
〈
88農九職等〉
（ ○ ）▲雖然企業間常以價格為競爭的基礎，但是為贏得競爭優勢，
企業除了可以提高效率以降低成本與價格外，還可以利用改
善品質與創新產品特色等，來增強自己的差異化優勢。
〈
88
農九職等〉
農 會 考 企 業 管 理
56
【複 選 題】
（ Ａ Ｃ Ｄ ）▲下 列 有 關 企 業 環 境 與 產 業 分 析 的 敘 述 ， 何 者 正 確 ？
（Ａ）
PEST環境分析方法，將環境因素分成政治環境
、經濟環境、社會環境、科技環境（Ｂ）中外經濟學
者均認為
PEST分析理論足以有效的進行環境分析，遂
多年來被廣泛使用於營運決策流程中而歷久不衰（Ｃ）
景氣對策信號由紅燈降為黃紅燈者，係警示政府所執
行的緊縮政策不可再加劇（Ｄ）顧客行為分析的
6O中
，
Occupants係指占有者，也就是探討消費者（顧客）
是誰（Ｅ）經由分析競爭對手的優缺點、機會與威脅
，將可據以擬定公司策略，此即為
SWOT分析。
（Ｂ）有學者認為
PEST方法尚不足以有效的進行環境
分析，故在原本
4因素外新增法律、生態、人口統計、
國境環境、教育等環境因素；（Ｅ）
SWOT分析為企
業組織對組織機會（
Organization's Opportunities）之
評價其分析項目包含企業本身的長處、弱點，與企業
外部的機會與威脅。
（ Ａ Ｂ Ｃ Ｅ ）▲關於「完全競爭市場」特徵的敘述，下列何者錯誤？
（Ａ）競爭者數目很少（Ｂ）競爭程度很小（Ｃ）個
別企業有能力控制市場價格（Ｄ）每個企業所提供的
產品，在消費者的眼中是相同（Ｅ）市場交易受有限
制，市場價格也無法單純隨著供需變化而變動。
由於完全競爭市場中，所有且大量生產者（競爭者）
所生產的產品因具有同質性，因此，相較於獨佔市
場或寡占市場而言，完全競爭市場中的任何一個企
業都無法通過自身產品的差異性來掌控價格甚至形
成壟斷，從而享受巨量利益。
57
第四章 企業環境
（ Ａ Ｄ ）▲下列何者是不完全競爭市場的特性？（Ａ）產品異質
（Ｂ）產品同質（Ｃ）完全訊息（Ｄ）買賣雙方家數
眾多（Ｅ）資訊透明。
〈
108農會新進〉
（ Ｃ Ｅ ）▲那些項目是形成企業經營危機中的「經營策略不當」
所導致？（Ａ）現金管理不當（Ｂ）過度舉債（Ｃ）
盲目投資，擴充太快（Ｄ）派系鬥爭（Ｅ）產品組合
失敗。
〈
108農會新進〉
（ＡＢＣＤＥ）▲下列何者屬於麥克‧波特（
Michael Porter）之五力分
析構面？（Ａ）潛在加入者的威脅（Ｂ）來自替代品
的威脅（Ｃ）購買者的談判能力（Ｄ）供應者的談判
能力（Ｅ）產業現在競爭者的對抗。
（ Ａ Ｃ Ｄ ）▲下列有關波特之五力分析理論中的分析構面敘述，那
些正確？（Ａ）上游供應商與下游消費者（Ｂ）公益
團體與政府力量（Ｃ）替代產品（Ｄ）現有競爭者與
潛在進入者（Ｅ）遊說團體。
〈
108農會新進〉
（ Ａ Ｄ ）▲企業經常用以策略分析的
SWOT，下列敘述何者正確
？（Ａ）
W 指 Weakness（Ｂ）S指 Success（Ｃ）T
指
Technology（Ｄ）O 指 Opportunity（Ｅ）S 與 W
係針對外部環境分析。
〈
108農會新進〉
農 會 考 企 業 管 理
74
【複 選 題】
（ＡＢＣＤＥ）▲有關目標管理迴圈（
PDCA Cycle），何者正確？（
Ａ）
Edwards Deming於1950 年提出（Ｂ）最初用於
品質管理後擴及各領域的管理（Ｃ）
P是指計畫Plan（
Ｄ）
C是指查核Check （Ｅ）又稱為Deming Cycle。
〈
108農會新進〉
（ Ｂ Ｃ ）▲
下列那些步驟，不在
PDCA 循環中？（Ａ）計畫（Ｂ）
預測（Ｃ）設計（Ｄ）執行（Ｅ）查核。
〈
108農會新進〉
（ Ａ Ｃ Ｄ Ｅ ）▲
下列有關各時間控制的敘述，何者正確？（Ａ）網狀圖
法用以表達完成目標所需經歷的作業或事項流程圖，該
圖由圓圈、箭線、虛箭線及節點等要素所構成（Ｂ）要徑法
係以網狀圖為基礎，將計畫的流程繪製於圖，並藉此判
斷不同流程間所需時間或資源最少者，即為最有效率之
要徑（Ｃ）計畫評核術為計劃、評估與查核的技術，為
計劃、控制的基本工具，是一種應用網狀圖理論發展而
成之規劃管制技術（Ｄ）甘特圖之橫軸代表日期、縱軸
代表工作負責人或機器設備等，係用以表示掌握工作之
進度與時間餘裕之一種日程管理圖表（Ｅ）專案管理中
的關鍵路徑法係將每一管制帳戶依時程排列後，再將其
依工作前後順序串聯，其中串聯最多管制帳戶之路線、
時間最長或所需資源最多者，即為關鍵路徑。
要徑法（
Critical Path Method, CPM）又稱為關鍵路
徑法，目的在預計金錢及時間，並加以控制，在網
狀圖裡，其完成時間最長或所需資源最多者即為該
計畫之要徑。
75
第一章 規劃與決策
（ Ａ Ｂ Ｃ Ｅ ）▲下列何者是群體決策的優點？（Ａ）增加合理性（Ｂ）
提供更完整的資訊和知識（Ｃ）提出更多的方案（Ｄ）
比個人決策花更少的時間（Ｅ）減少個人主觀。
由於群體決策期以眾人腦力激盪的方式，集思廣益
而做出最佳決策，因此，群體決策所花費的時間相
較於個人決策來得多。
（ Ａ Ｂ Ｅ ）▲下 列 何 者 屬 於 常 見 的 群 體 決 策 技 術 ？ （ Ａ ） 德 菲 法
（ Ｂ ） 腦 力 激 盪 法 （ Ｃ ） 增 強 理 論 （ Ｄ ） 直 覺 決 策
（Ｅ）名目群體法（
Nominal Group Technique, NGT）。
（Ｃ）增強理論屬於激勵方法（Ｄ）直覺決策相對
於理性決策，是典型的非預設型的決策，係決策者
基於過去的經驗、價值觀、知識、潛意識等做為決
策參考。
（ Ｂ Ｃ ）▲下列何者並非是群體陷入群體迷思將可能產生的決策
缺陷？（Ａ）選擇性的處理資訊（Ｂ）最小利益極大
化（Ｃ）追求次佳或次好的目標（Ｄ）能被評估與選
擇的策略方案有限（Ｅ）拒絕評估起始便被否決的策
略方案。
（Ｂ）最小利益極大化係指在不確定決策中，將競
爭對手的
3種策略方案與自己的3種策略方案展開利
益矩陣，取自身策略方案的
3個最小利益進行比較，
再選擇最小利益中最大值的方案為決策（Ｃ）追求
次佳或次好的目標係當進行有限理性決策時，基於
環境不確定或資訊不全的情況時，決策者將從追求
最佳目標轉變為追求次佳的目標，以圖滿意。
農 會 考 企 業 管 理
76
（ＡＢＣＤＥ）▲下列何者屬於決策偏差或錯誤？（Ａ）沉沒成本謬誤
（
Sunk Costs Error）（Ｂ）錨定效應（Anchoring
Effect）（Ｃ）框架效應（Framing Effect）（Ｄ）
現狀偏差（
Status Quo Bias）（Ｅ）求證陷阱（The
Confirming Evidence Trap）。
沉 沒 成 本 謬 誤 ： 泛 指 投 入 成 本 後 始 發 現 無 法 滿
足自身需求，但基於 自尊 、不浪 費、 期待 轉機
出現等原因，而使自 己陷 入試圖 回收 已無 法回
收成本支出的困境中，如：賭博行為。
錨定效應：係指在做數值或情狀預估時，會下意
識以某個特定數值或狀態當作標準，其會對預估
行為產生約束而無法跳脫，例如訊息揭示英國人
口可能為
3000萬人，因此人們在猜測實際人口數
字時，會不自覺侷限在
2800萬～3900萬之間，但
其實英國人口約有
6400萬（2018年統計資料）。
框架效應：泛指同一個問題而在邏輯上採用兩種
說法，導致閱聽者做出不同的決策判斷。
現狀偏差：係指決策時欲維持現狀，對決策者來
說任何變動均認為可能造成損失。大量證據表明
人的決策經常會受到現狀偏差的影響。
求證陷阱：決策者在蒐集資訊時，僅蒐集符合自
身觀點或迎合自己想法的訊息，且屏除意見相左
或對立、矛盾的資訊，而做出決策。
77
第一章 規劃與決策
填 充 題
▲績效的評量是根據特定目標的達成度，而該目標是由員工和管理者
共同制定的，稱為【】。
答：目標管理。
〈
96農七、八職等〉
▲決策制訂情況有
3種，即確定情況、不確定情況與【】。
答：風險情況。
〈
88農七、八職等〉
▲【】，是一個組織決定其主要目標的一套程序；並為達此一目標，
策定各項策略與政策，以規範所需資源的取得、使用與處置。
答：規劃。
農 會 考 企 業 管 理
78
問 答 題
▲試述計畫評核術（
PERT）的意義、目的及優缺點。
答：計畫評核術（
Program Evaluation and Review Technique,
PERT）之主要內容包括目標的糾正、時效的爭取、人力的
運用、效能的提高以及工作的安排和控制等，通常係將計畫
分成若干項目或細節，決定工作進行之先後，繪製網狀圖，
然後估計每一工作所需的時間及費用，再設法控制運用。所
以計畫評核術之要點是在利用科學的方法，來分析計畫的價
值，進而獲取執行與考核的效果。此種計畫評核術，近一、
二十年來各國紛紛採用，美國海軍部特種計畫處運用此項技
術，使北極星飛彈計畫，較預定時間提早完成，並較原有計
畫節省人力、物力甚多。
計畫評核術之主要目的為經由一完整系列之加強計畫與衡量
制度，供給管理當局在正常組織階段任何時間之現場控制，
以使某一計畫如期完成，甚或提前完成。
PERT 之優點：
採用網路後，經理人特別注重規劃工作。
可確定計畫中關鍵性項目。
較合理，適用於複雜程度高之專案。
PERT 之缺點：
此法僅利用於非重複性的專案，特別在預期時間難以估計
時。
過於注重時間。
159
第六章 生產管理
【複 選 題】
（ Ａ Ｂ Ｄ Ｅ ）▲下列那些屬於全面品質管理的重要要素？（Ａ）持續
改善（Ｂ）建立標竿（Ｃ）集權（Ｄ）授權（Ｅ）源
頭品質。
〈
108農會新進〉
（ＡＢＣＤＥ）▲下列何者為
Just In Time 的生產品質保證五要素？（
Ａ）人（
Man）（Ｂ）材料（Material）（Ｃ）機器設
備（
Machine）（Ｄ）方法（Method）（Ｅ）資訊（
Information）。
〈
108農會新進〉
（ Ｂ Ｄ ）▲下列有關企業營運與認證規範的法規或標準敘述，何
者錯誤？（Ａ）
ISO9001係針對企業履行品質政策與
目標的流程、程序及責任所給予的認證（Ｂ）
SA8000
係針對食安的品質、程序及責任所給予的認證（Ｃ）
ISO14001係針對環境保護與永續發展的認證，其要求
組織儘可能減少環境污染（Ｄ）公司法之立法目的係
為強化金融跨業經營之合併監理，促進金融市場健全
發展，並維護公共利益（Ｅ）消費者保護法之立法目
的係為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提
昇國民消費生活品質。
（Ｂ）
SA8000係社會責任的國際驗證標準，鼓勵組
織制定、維護和應用為社會所接受的工作場所規範
；（Ｄ）發揮金融機構綜合經營效益，強化金融跨
業經營之合併監理，促進金融市場健全發展，並維
護公共利益為金融控股公司法之立法目的。
（ Ａ Ｂ ）▲工業革命之後工業強國會侵略工業弱國，最主要是為
了取得何種資源？（
A）市場（B）原料（C）勞力（
D）資本（E）土地。
〈
108農會新進〉
農 會 考 企 業 管 理
160
（ Ｂ Ｃ Ｄ ）▲
下列哪些是科學研究的方法？（Ａ）品管（Ｂ）計算（
Ｃ）觀察（Ｄ）實驗
（Ｅ）測量。〈108農會新進〉
（ Ｂ Ｃ ）▲以下哪些是工業革命時期的發明？（Ａ）電力（Ｂ）
火車（Ｃ）汽船（Ｄ）電
話 （Ｅ）卡匣。
〈
108農會
新進〉
（ Ａ Ｃ Ｄ Ｅ ）▲下列何者屬於羅伯特．希斯（
Robrt Heath）所提出的
危機管理模式？（Ａ）縮減力（
Reduction）（Ｂ）重
組力（
Reform）（Ｃ）預備力（Readiness）（Ｄ）反
應力（
Response）（Ｅ）恢復力（Recovery）。
羅伯特．希斯的危機管理模式又可稱為危機管理
4R
模式，其內容有縮減力、預備力、反應力、恢復力。
（ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ ）▲下列哪些是消除生產線上之瓶頸或閒置時間之方法？
（Ａ）合併法（Ｂ）分解法（Ｃ）平行工作站法（Ｄ
）分配法（Ｅ）公差分析法。
〈
108農會新進〉
（ＡＢＣＤＥ）▲標準工時主要功用有那些？（Ａ）建立直接人工成本
（Ｂ）產能需求規劃（Ｃ）生產排程（Ｄ）建立生產
途程
（Ｅ）衡量生產效率。
〈
108農會新進〉
（ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ ）▲有關時柵（
Time Fences）之敘述，何者正確？（Ａ）
根據時程的緊迫程度來控管排程變更（Ｂ）在
PTF（
Planning Time Fence）又稱 Slushy Zone（半融區）
，訂單的變更須經產銷協調決定交期、排程（Ｃ）在
DTF（Demand Time Fence）稱 Frozen Zone（凍結區
），生產排程、產能與材料已鎖定於某特定訂單不能
隨意變更（Ｄ）
Liquid Zone 是指訂單的任何變更都可
接受
（Ｅ）一般而言緊急訂單（Rush Order）是指在
PTF 生產期間。
〈
108農會新進〉
171
第七章 行銷管理
選 擇 題
【單 選 題】
（Ｄ）▲在行銷管理中，當大部分的顧客不喜歡這種產品或服務，甚至
願意付出代價，力求避免此種產品或服務時，這種市場需求
稱為：（Ａ）正需求（Ｂ）無需求（Ｃ）潛在性需求（Ｄ）
負需求。
〈
91農九職等〉
（ Ｃ ） ▲ 下 列 哪 一 項 不 屬 於 行 銷 組 合 之 一 ？（ Ａ ） 定 價（ Ｂ ） 促 銷
（Ｃ）成本控制（Ｄ）通路。
〈
104 農九職等〉
（Ａ）▲「以 現 有 產品 進 入 新 市 場」的 行 銷 策 略 是：（Ａ）市 場開 發
（Ｂ）產品開發（Ｃ）相關多角化（Ｄ）非相關多角化。
（Ｄ）▲行銷觀念是以顧客需求為導向，做有效的價值定位，創造競
爭優勢，並透過行銷組合承諾價值兌現，使顧客滿意，以達
成行銷目標。此一行銷組合包含產品、價格、促銷，以及哪
一項？（Ａ）技術（Ｂ）運輸（Ｃ）資訊（Ｄ）通路。
（Ｃ）▲現在盛行的網路行銷是歸屬在行銷組合中哪一個活動範圍？
（Ａ）產品（Ｂ）定價（Ｃ）通路（Ｄ）促銷。
〈
91農九職
等〉
（ Ａ ） ▲ 可 口 可 樂 公 司 銷 售 單 一 口 味 的 瓶 裝 可 樂 ， 係 採 用 何 種 行 銷
策 略 ？（ Ａ ） 無 差 異 行 銷 （
Undifferentiated Marketing）
（Ｂ）差異行銷（
Differentiated Marketing）（Ｃ）集中化
行 銷（
Concentrated Marketing）（Ｄ）個體行銷（Micro
Marketing）（Ｅ）利基行銷（Niche Marketing）。
（Ｄ）▲企業推出多種產品且採取不同的行銷策略，以吸引不同的消
費者謂之？（Ａ）集中行銷（Ｂ）區隔行銷（Ｃ）無差異行
銷（Ｄ）差異行銷。
〈
108 農會新進〉
農 會 考 企 業 管 理
172
（Ｃ）▲「董氏基金會」積極推動拒吸二手煙運動是一種：（Ａ）低
行銷（Ｂ）再行銷（Ｃ）反行銷（Ｄ）開發行銷。
（Ａ）▲有關行銷哲學概念產生過程之敘述，下列順序何者正確？若
A：生產、B：產品、C：銷售、D：行銷、E：社會行銷。（Ａ）
ABCDE（Ｂ）ABCED（Ｃ）ACBDE（Ｄ）ACBED。
〈
108
農會新進〉
（Ｄ）▲假 設
A 公司行銷經理決定市場的5個行銷策略（A1-A5），
也 知 道 競 爭 對 手
B 公 司 的 3 個 競 爭 策 略 （ B 1 - B 3 ） ， 若 他
不 知 道 這
5 個 策 略 的 成 功 機 率 為 何 ， 但 能 作 出 下 表 ， 顯 示
在
B 公司的不同策略下，A 公司可能的獲利情形如下，請問
如果
A 公司行銷經理是一個悲觀主義者，則他會選哪一個方
案？（Ａ）
A1（Ｂ）A2（Ｃ）A3（Ｄ）A4（Ｅ）A5。
A 公司策略
B 公司策略
A1
A2
A3
A4
A5
B1
12
13
25
23
15
B2
10
15
20
21
19
B3
8
17
16
19
21
（Ｄ）▲續上題，若依拉普拉斯準則（
Laplace Criterion），假設 B 公
司競爭策略發生的機率皆相同，則
A公司行銷經理會選哪一
個方案？（Ａ）
A1（Ｂ）A2（Ｃ）A3（Ｄ）A4（Ｅ）A5。
（ Ｃ ） ▲ 在 行 銷 新 思 維
-4C 中，「 行 銷 溝 通（Communication）」
是 對 應
4P 中 的 那 一 項？（ Ａ ）Product（ Ｂ ）Price（ Ｃ ）
Promotion（Ｄ）Place。
〈
108 農會新進〉
（ Ｄ ） ▲
近 來 台 灣 的 食 品 業 發 生 食 安 危 機， 此 乃 說 明 這 些 嚴 重 違 反 食 安
標 準 的 廠 商 不 具 備 那 一 種 經 營 導 向？（ Ａ ） 銷 售 導 向（ Ｂ ） 消
費者導向（Ｃ）行銷導向（Ｄ）社會行銷導向。〈
108 農會新進〉
173
第七章 行銷管理
（ Ｄ ） ▲下 列 那 一 種 推 廣 方 式 與 大 數 據（
Big Data）結合應用的最密
切相關？（Ａ）廣告（Ｂ）促銷（Ｃ）公共關係（Ｄ）直效
行銷。
〈
108 農會新進〉
（Ｃ）▲
「橘色商機」指
50 歲以上熟齡人口，其人生像進入秋天燦爛的
楓葉般，這個年齡層的人口特徵是：有錢、空巢期、消費意願高、
敢 嘗 新、 善 待 自 己； 針 對 階 層 人 口 推 廣 保 健 商 品、 深 度 旅 遊、
高 階 網 購 ……， 屬 於 那 一 種 行 銷 策 略？（ Ａ ） 轉 換 行 銷（ Ｂ ）
刺激行銷（Ｃ）開發行銷（Ｄ）維持行銷。〈
108 農會新進〉
（Ａ）▲消費者因頂新假油案，進而不信任所有該集團的產品，屬於
那一種現象？（Ａ）暈輪效應（Ｂ）選擇性曲解（Ｃ）刻板
印象（Ｄ）總和效果。
〈
108 農會新進〉
（Ｂ）▲「
AIDAS」消費者反應層級模式主要是屬於那一種市場區隔
變數？（Ａ）心理變數（Ｂ）行為變數（Ｃ）人口統計變數
（Ｄ）地理變數。
〈
108 農會新進〉
（ Ａ ）▲消費者快速定期消費，價格低，購買時不需花太多的時間和
精神，此種產品為：（Ａ）便利品（Ｂ）選購品（Ｃ）特殊
品（Ｄ）工業品。
（ Ｂ ）▲
按照消費者的選購習慣，可將產品分成三大類。如衣服、書桌
、鞋子等，屬於：（Ａ）便利品（Ｂ）選購品（Ｃ）特殊品。
（Ｃ）▲下列有關消費者行為基本特性的敘述，何者不正確？（Ａ）
廣義消費者行為涵括所有交換活動（Ｂ）狹義消費者行為聚
焦在消費行為（Ｃ）廣義消費者行為聚焦在投入的決策過程
與 形 體 活 動（ Ｄ ） 狹 義 消 費 者 行 為 聚 焦 在 評 估
/ 取得 / 使用
與處置產品與服務。
〈
108 農會新進〉
（Ｄ）▲「狂熱的球迷不同於插花者」，是指下列那一種消費經驗特
性？（Ａ）消費是一種經驗（Ｂ）消費是一種整合（Ｃ）消
費是一種情境扮演（Ｄ）消費是一種分類。
〈
108 農會新進〉
農 會 考 企 業 管 理
174
（ Ｂ ） ▲
「 消 費 者 的 價 格 線 索 知 覺 著 重 品 質 與 所 付 出 金 額 的 比 率。」 是
指下列那一種價格敏感度？（Ａ）價格意識（Ｂ）價值意識（Ｃ）
價格聲望敏感（Ｄ）價格
- 品質的對應認知。〈108 農會新進〉
（ Ｄ ）▲
根據產業生命週期活動，成長期時企業最應採取目標為何？（
Ａ）採用低成本策略以控制產品成本（Ｂ）防堵潛在競爭者的
加入（Ｃ）打擊直接競爭對手（Ｄ）爭取大幅度的市占率。
（ Ｃ ）▲現代市場競爭激烈，產品生命週期日趨短促，企業為滿足顧客
需求，必須重視何種能力，以免被市場淘汰而死亡？（Ａ）
語文（Ｂ）流程（Ｃ）創新（Ｄ）監控。
（ Ｂ ）▲在產品生命週期中，在下列哪個時期為廠商獲利最多的時期？
（ Ａ ） 導 入 期 （ Ｂ ） 成 長 期 （ Ｃ ） 成 熟 期 （ Ｄ ） 飽 和 期 。
〈
103農九職等〉
成 長 期 ： 產 品 上 市 後 在 市 場 上 迅 速 被 接 受 ， 而 實 質 利 潤
大幅增加之時期。
（Ｂ）▲
產品生命週期中的四個階段（
a）引介期、（b）衰退期、（c）
成長期、（
d）成熟期，大部分產品經歷的順序是？（Ａ）abcd
（Ｂ）
acdb（Ｃ）acbd（Ｄ）abdc。〈107農九職等〉
（ Ｂ ）▲產品有其生命週期，當產品銷售量急速攀升，開始獲利是在
哪一階段？（Ａ）引介期（Ｂ）成長期（Ｃ）成熟期（Ｄ）
衰退期。
（ Ｂ ）▲在新產品訂價策略中，使用低價以迅速滲透市場之方法為何？
（Ａ）市場去脂訂價法（Ｂ）市場滲透訂價法（Ｃ）目標報
酬訂價法（Ｄ）損益平衡訂價法。
（Ａ）▲
「損益兩平點（
Break Even Point）定價法」，是屬於那一種定
價 方 法？（ Ａ ） 成 本 導 向 定 價 法（ Ｂ ） 需 求 導 向 定 價 法（ Ｃ ）
競爭者導向定價法（Ｄ）供給者導向定價法。〈
108 農會新進〉
175
第七章 行銷管理
（ Ｂ ） ▲ 新 產 品 導 入 時 ， 訂 定 低 價 格 以 吸 引 大 量 購 買 者 ， 並 贏 得 較
大 之 市 場 占 有 率 的 定 價 策 略 為 下 列 何 者 ？ （ Ａ ） 市 場 榨 取
定 價 法 （
Market Skimming Pricing）（Ｂ）市場滲透定
價 法 （
Market Penetrating Pricing）（Ｃ）心理定價法（
Psychological Pricing）（Ｄ）成本加成定價法（Cost Plus
Pricing）（Ｅ）目標利潤定價法（Target Profit Pricing）。
（ Ｃ ） ▲
企 業 為 快 速 拓 展 市 場 所 採 取 相 對 高 價 定 價 法 ， 也 就 是 新 產 品 上
市初期所採取的高價位定價法為：（Ａ）價格領導定價法（Ｂ
）市場滲透定價法（Ｃ）吸脂定價法（Ｄ）目標獲利定價法。
撇脂（吸脂）定價法：是指在產品生命周期的最初階段，把
產品的價格定得很高，以取得最大的利潤，就像從牛奶中撇
去奶油。在以下情況下可採用撇脂（吸脂）定價：市場有足
夠的購買者，他們的需求缺乏彈性，即使把價格定的很高，
市場需求也不會大量減少。最常見的案例為科技產品，科技
產品在最具獨創性的上市初期階段暫時沒有競爭對手推出同
樣的產品，本企業的產品具有明顯的差別化優勢，所以用高
價販售還是有相當多買方願意買單。
（Ａ）▲在一定產量的範圍內，隨著產量的增加，平均成本不斷降低，
稱為：（Ａ）規模經濟（Ｂ）範疇經濟（Ｃ）綜效（Ｄ）營
運範疇。
〈
108 農會新進〉
（Ｂ）▲在
Miles and Snow 的事業層級策略中，選定某一個區隔市場
生產有限產品，同時利用規模經濟的優勢以防止對手進入市
場，係為何種策略？（Ａ）前瞻策略（
Prospector）（Ｂ）
防禦策略（
Defender）（Ｃ）分析策略（Analyzer）（Ｄ）
反射策略（
Reactor）。
217
第九章 財務管理
（ Ｃ ）▲ 設 某 工 廠 每 年 固 定 成 本
14,000元，每單位產品的售價為2元
，每單位產品的變動成本（
Variable Cost）為1元，則此工
廠的損益兩平點（
Breakeven Point）應為：（Ａ）10,000單
位（Ｂ）
12,000單位（Ｃ）14,000單位。
總固定費用÷單位邊際貢獻
＝14,000÷（2－1）
＝
14,000（單位）。
（ Ｃ ）▲
假設某產品的單位售價是
40元，單位變動成本是24元，而總固
定成本是
160,000元。則應銷售多少數量，才會達到損益平衡點
？（Ａ）
5,000（Ｂ）8,000（Ｃ）10,000（Ｄ）12,000。
營業額×毛利率
=
固定開銷＋庫存及設備折舊＋投資報酬攤提
毛利率
＝（單位售價－單位變動成本）÷單位售價
＝（
40－24）÷40＝0.4
營業額＝單位售價×銷售數量＝
40×銷售數量
40×銷售數量×0.4＝160,000→銷售數量＝10,000。
（ Ｃ ） ▲
菁 英 公 司 計 劃 推 出 自 行 研 發 的 新 產 品
R 在市場銷售，該項產
品
R 經估算每月的總固定成本為120,000元，每單位的變動成本
為
12元，而根據市場行情，每單位產品 R 的售價為42元，則該
公司每月應銷售多少單位，才會達到損益平衡？（Ａ）
3,000單
位（Ｂ）
3,600單位（Ｃ）4,000單位（Ｄ）4,300單位。
營業額×毛利率
= 固定開銷＋庫存及設備折舊＋投資報酬
攤提
毛利率＝（單位售價－單位變動成本）÷單位售價
＝（
42－12）÷42＝0.714
營業額＝單位售價×銷售數量＝
42×銷售數量
42×銷售數量×0.714＝120,000
銷 售 數 量 ≒
4,001（個），因此該公司每月應銷售至少
4,000個單位才會達到損益平衡。
農 會 考 企 業 管 理
218
（ Ａ ） ▲
某糕點公司評估擬再增加
1條製造蛋糕的生產線，惟每月需支付
60,000元租賃新設備。每盒蛋糕之變動成本為20元，零售價為80
元。生產蛋糕時，為達損益兩平點，該公司每月應增加產銷幾盒
蛋糕？（Ａ）
1,000（Ｂ）1,500（Ｃ）2,000（Ｄ）3,000。
營業額×毛利率
=
固定開銷＋庫存及設備折舊＋投資報酬攤提
毛利率＝（單位售價－單位變動成本）÷單位售價
＝（
80－20）÷80＝0.75
營業額＝單位售價×銷售數量＝
80×銷售數量
80×銷售數量×0.75＝60,000
銷售數量＝
1,000（盒）。
（Ｃ）▲拿坡里義大利麵店每年總固定成本為
1,200,000 元，每客義
大利麵售價是
100 元，變動成本為 60 元，則每年須賣出幾
客義大利麵才能達到損益兩平？（Ａ）
12,000（Ｂ）20,000
（Ｃ）
30,000（Ｄ）40,000。
〈
107農九職等〉
（Ｂ）▲老李賣牛肉麵，每碗
80 元，每碗牛肉麵之變動成本為 30 元
， 該 牛 肉 麵 店 每 月 之 固 定 成 本 為
40,000 元，試問每月營業
額 需 多 少 元， 才 可 賺 到
60,000 元 的 利 潤？（ Ａ ）140,000
（Ｂ）
160,000（Ｃ）180,000（Ｄ）20,000。
〈
104 農九職等〉
令賣出
X 碗，依題意：
80X＝30X＋40,000＋60,000
→
X＝2,000（碗）
故營業額＝
2,000×80＝160,000（元）。
（ Ｃ ） ▲ 某 企 業 欲 推 出 新 產 品， 該 產 品 每 月 的 固 定 成 本 為
$20,000，
每 單 位 變 動 成 本 為
$5， 該 產 品 售 價 為 $15， 請 問 該 企 業 每
月至少應達到多少銷售量才能獲得
$10,000 的利益？（Ａ）
2,000（Ｂ）2,500（Ｃ）3,000（Ｄ）3,600。
〈
108 農會新進〉
（ Ｂ ）▲
同時對成本及收入負責，以邊際貢獻來評估部門績效的是：（Ａ
）投資中心（Ｂ）利潤中心（Ｃ）成本中心。
（Ｂ）▲企業實行責任中心制度，若劃分為利潤中心，其部門經理對下列
何者負責？（Ａ）成本（Ｂ）利潤（Ｃ）收入（Ｄ）費用。
225
第十章 資訊管理與研究發展（R&D）
225
第十章 資訊 管 理與 研 究 發 展 （ R & D ）
是 非 題
（ ○ ）▲
EOS 是指電子訂貨系統。
〈
95農九職等〉
（╳）▲相較於日本式的
JIT 採購系統，美式採購系統採取每次小批
量，需多次採購。
〈
107農九職等〉
（ ○ ）▲企業的目標為維持生存及成長，為了獲取「再生」及「成長」
，現代的企業必須從事研究發展。
（ ╳ ）▲供銷部門為企業「再生」及繼續成長的寄託。
研究發展部門。
（ ╳ ）▲由於科技之進步，在工業管理中，對於經濟活動的預測已可
以做到完全消除不確定性。
〈
91農九職等〉
仍無法完全消除不確定性。
（ ○ ）▲資訊是將數據予以記錄、整理與分析，以轉換成能夠作為管
理或決策上的參考資料。
〈
91農九職等〉
（○）▲在知識經濟的時代中，資訊也是一種權力的來源。
〈
108 農會
新進〉
農 會 考 企 業 管 理
226
選 擇 題
【單 選 題】
（Ｂ）▲利用某種設備與方法加以分類整理，成為具有意義的情報稱
之為？（Ａ）資料（Ｂ）資訊（Ｃ）知識（Ｄ）智慧。
〈
107
農會新進〉
資 訊 係 指 將 蒐 集 而 來 的 資 料 透 過 科 學 化 方 法 進 行 分 析、
處理，賦予其意義而稱之。
（Ｂ）▲管理資訊系統（
MIS）一般而言，對哪些管理功能較為有用？
（Ａ）規劃、指導（Ｂ）決策、控制（Ｃ）控制、指導（Ｄ）
決策、協調。
〈
104 農九職等〉
（ Ｄ ）▲請問「管理資訊系統」之英文簡稱為何？（Ａ）
MIB（Ｂ）
MAB（Ｃ）AIS（Ｄ）MIS。
（ Ｂ ）▲企業資源規劃（
ERP）與生產流程的關係，以下何者正確？
（Ａ）
MRP 是 ERP 的進化版（Ｂ）可縮短訂單與付款間的時
間（Ｃ）造成存貨增加（Ｄ）增加處理業務的人力。
（ Ｂ ）▲企業內部電腦系統能整合企業活動，包括財務、會計、物流
及 生 產 功 能 等 ， 稱 之 為 何 種 系 統 ？ （ Ａ ） 供 應 鏈 （
SCM）
（Ｂ）企業資源規劃（
ERP）（Ｃ）顧客關係管理（CRM）
（Ｄ）電子資料交換（
EDI）。
（Ｂ）▲首先由德國
SAP 公司提出的一種資訊系統，以企業整體財務
為考量重點，結合
SAP 軟體和 IBM 硬體，用以評估合作夥
伴 的 系 統 ， 稱 為 ： （ Ａ ）
CPM 系統（Ｂ）ERP 系統（Ｃ）
MRP 系統（Ｄ）MRPII 系統。
ERP 系統係由西元1960年代的 MRP 演進至 MRPII（西元
1970年）後，再演進至 JIT、TQM（西元1990年代）所演
化而來的，故
ERP 係將一個企業內外部的所有資源，例如銷
售 、 生 產 、 財 務 、
R&D、配送、服務等透過組織、流程、
管理、資訊科技等加以整合並彈性運用以提升競爭優勢。
229
第十章 資訊管理與研究發展（R&D）
【複 選 題】
（ Ｂ Ｄ ）▲下列那些因素是「知識經濟」興起的主要原因？（Ａ
）人口結構老化（Ｂ）競爭全球化（Ｃ）市場結構水
平化（Ｄ）產品需求多樣化（Ｅ）資訊科技普及化。
〈
108農會新進〉
（ Ａ Ｂ ）▲下列那幾項是「創意構思」的特性？（Ａ）脆弱性（
Ｂ）衝突性（Ｃ）啟發性（Ｄ）獨特性（Ｅ）新穎性
。
〈
108農會新進〉
（ Ａ Ｃ ）▲銷售點管理系統（
POS），能產生下列那些主要效益
？（Ａ）提供銷售資訊（Ｂ）滿足顧客服務需求（Ｃ
）協助經營者做決策（Ｄ）提供正確完整資訊（Ｅ）
便於現場人員作業管理。
〈
108農會新進〉
（ＡＢＣＤＥ）▲供應鏈管理（
Supply Chain Management）應包含哪些
基本內容？（Ａ）計畫（Ｂ）採購（Ｃ）製造（Ｄ）
配送
（Ｅ）退貨。
〈
108農會新進〉
（ＡＢＣＤＥ）▲下列何者正確？（Ａ）企業資源規劃—
ERP 系統係由
西元
1960年代的 MRP 演進至 MRPII（西元1970年）
後，再演進至
JIT、TQM（西元1990年代）所演化而
來的，故
ERP 係將一個企業內外部的所有資源，例如
銷 售 、 生 產 、 財 務 、
R&D、配送、服務等透過組織
、流程、管理、資訊科技等加以整合並彈性運用以提
升競爭優勢（Ｂ）企業識別系統，又稱企業識別體系
（
CIS），係運用美學的設計原理，結合現代科技的
管理，以塑造企業美好的形象。換言之，首先建立企
業經營的理念與目標，並完成企業內部的共識，並不
斷透過管理的變革與視覺的整合，以達到塑造並傳播
企業美好形象，提升企業競爭力與永續經營的目的（
Ｃ）大數據（英語：
Big Data 或 Megadata），或稱
巨量資料、海量資料、大資料，指的是所涉及的資料
量規模巨大到無法透過人工方式，於合理時間內達到