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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104
年交通事業公路、港務人員升資考試試題
代號：10140 全一頁
等級： 簡任
類科（別）： 一般行政
科目： 行政學研究
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、何謂「政策行銷」（policy marketing）？其理由為何？請試舉一個案例，說明政策行
銷的重要性。（25 分）
二、何謂「績效管理」（performance management）？績效管理中常用的 4E 指標分別所指
為何？並請分析績效管理運用在公部門所可能產生的問題。（25 分）
三、「公共管理」（public management）的特性為何？您認為將私部門的管理方式全然引
用到公部門是否真能改善公部門長期以來所面臨的僵化、無效率問題？請說明之。
（25 分）
四、試述「轉換型領導」（transformation leadership）之意涵？現今公共事務的管理越來越
複雜，您認為一位轉換型領導者，應具備那些特質？請併同分析之。（25 分）