中華郵政股份有限公司 104 年第 2 次職階人員甄試試題
職階／甄選類科【代碼】：專業職(一)／電子商務(網頁設計)【H6201】
專業科目（1）：電子商務與網路行銷
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：
作答前須檢查答案卷、入場通知書號碼、桌角號碼、甄選類科是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，請從答案卷內第一頁開始書寫，違
反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
請勿於答案卷上書寫姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不
得發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執
意使用者，該節扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
請回答電子商務相關觀念的問題：
（一）何謂莫爾定律(Moore
’s Law)？【5 分】
（二）何謂殺手級應用(Killer Application)？【5 分】
（三）何謂離線營銷商務模式(Online to Offline, O2O)？【5 分】
（四）何謂長尾效應(The Long Tail)？【5 分】
（五）何謂宅經濟(Stay-at-home Economy)？【5 分】
第二題：
有關電子商務的基本概念，請回答下列問題：
（一）電子商務有哪七流（或六流）？請繪圖表達出哪些是主要流，哪些是次要流？
【13 分】
（二）除了 O2O 以外，還有哪些電子商務的模式？請列出並簡述各模式。【12 分】
第三題：
近年來，社群媒體行銷(social media marketing)被許多企業視為是強而有力的行銷利
器，此行銷方法透過網路與目標消費群溝通，使消費者願意主動推薦企業的產品或服務，因
此社群(social community)或實務界常稱的「粉絲團」的經營就更顯得重要。
請問：企業在經營社群或所謂「粉絲團」時，有哪些重點工作？請列出至少五項重點工
作，並簡要說明該工作內容。【25 分】
第四題：
網路世界缺乏完善的管理機制，企業在進行網路行銷時，很可能會有違反道德或侵犯法
律的行為，例如：侵犯隱私權。請再列出三種失德或違法行為，作答時除列出各種行為名稱
外，必須舉出其具體行為實例，例如：蒐集並使用個人資料之侵犯隱私權行為。【25 分】