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中華郵政股份有限公司 104 年從業人員甄試試題
職階／甄選類科【代碼】：專業職(一)／電子商務(企劃行銷)【G5102】
專業科目（2）：行銷學
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、甄選類科是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，請從答案卷內第一頁開始書寫，違
反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
請勿於答案卷上書寫姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
應考人得自備使用簡易型電子計算機(須不具財務函數、工程函數或儲存程式功能，且不得發出聲
響)。若應考人於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使用者，
扣除該科目成績 10 分；計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
題目一：
近年來廠商無不推陳出新，提供新產品與新服務來滿足顧客。新產品（或服務）本身的
特性會影響產品（或服務）的採用率，請問這些特性各為何？【10 分】並以近年相關的 APP
服務為例，說明這些特性影響 APP 擴散的情形。【15 分】
題目二：
訂價在今日的商業活動非常重要。訂價有所謂的三 C，請說明這三 C各為何？【9分】
又廠商可運用哪些訂價技術來刺激顧客提早購買？請說明之。【16 分】
題目三：
現今消費者市場所販售形形色色的產品或服務，如鞋子、手錶、車子、保險、餐飲或旅
遊等，可以發現大多數的市場都充滿著異質性(heterogeneous)的需求，為了能更精準的提供
產品或服務以滿足消費者的需求，便有了市場區隔(market segmentation)觀念的提出。據
此，請回答下列問題：
（一）請說明消費者市場常見的區隔變數主要有哪四大類？【4分】
（二）在行銷實務上，廠商如何應用此四大類變數進行市場區隔？請個別舉例加以說
明。【16 分】
（三）在進行完市場區隔之後，廠商通常會根據哪五個條件來衡量各個區隔(segment)
是否是有效的區隔？【5分】
題目四：
當一個新產品決定要進入市場上銷售，此時該產品便會開始歷經產品生命週期的幾個重
要階段，即導入期(introduction)、成長期(growth)、成熟期(maturity)及衰退期(decline)，不
同階段競爭環境與目標市場的反應皆有所不同，行銷人員也必須對應提出不同而適切的行銷
策略。據此，請回答下列問題：
（一）當新產品進入市場後，廠商必然非常關切其在市場上的擴散(diffusion)速度，以及
消費者的採納(adoption)情形，請問：
1.根據消費者對新產品的採納速度，可依其先後將這些採納者(adopters)分為哪五
類？【5分】
2.另外，請舉例說明新產品的哪五項特徵會影響其在市場上的擴散速度？未舉例
說明不計分。【10 分】
（二）舉一個您認為目前在台灣市場上是位於成熟期的產品或服務，說明您如何判斷該
產品或服務是處於成熟期？並請進一步說明其應該採取之對應的產品
(product)、價格(price)、通路(place distribution)及推廣(promotion)等4P 相關行
銷策略分別為何？【10 分】