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103年公務人員特種考試關務人員考試、103年公務
人員特種考試身心障礙人員考試及103年國軍
上校以上軍官轉任公務人員考試試題 代號：30660
考 試 別： 身心障礙人員考試
等 別： 三等考試
類 科： 教育行政
科 目： 教育行政學
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、試申述下列名詞意涵：（每小題 5分，共計 25 分）
SWOT 分析
教育行政行動研究（action research）
知識管理（knowledge management）
教師的組織公民行為（organizational citizenship behavior）
教育的全球在地化（glocalization）
二、請說明教育行政（educational administration）的意義。請評析「教育行政領導課程
教學」、「教育行政支援課程教學」兩種主張的內涵，並據之提出您個人的主張，
以作為未來擔任公職並從事教育行政工作時之依據。（25 分）
三、學校本位的校務評鑑與由學校外部團體所發起的校務評鑑，在精神、目的、報告的
處理方式，以及結果的運用方面，有何異同？您倡議那一種作法？理由為何？
（25 分）
四、當學校行政人員從事行政工作時，經常會遇到衝突事件，請自衝突在組織的功能而
言，試論學校行政人員應如何看待衝突？並舉例分析可能造成組織衝突的原因為何？
衝突處理有那些方式？（25 分）