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中華電信股份有限公司所屬機構 103 年從業人員(基層專員)遴選試題
遴選類別【代碼】：業務類專業職(四)第一類專員【F3108】
專業科目：(1)傳播概論 (2)行銷學 ◎請填寫入場通知書編號：______________
注意：作答前須檢查答案卡(卷)、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張雙面，測驗題型分為【四選一單選選擇題 60 題，每題 1分，合計 60 分】與【非
選擇題 4題，每題 10 分，合計 40 分】。
選擇題限以 2B 鉛筆於答案卡上作答，請選出最適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請從答案卷內第一頁開始書寫，
違反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
請勿於答案卡(卷)書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
應考人僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不得
發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意
使用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡(卷)務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
壹、四選一單選選擇題 60 題（每題 1分）
【2】1.某科技企業收購廣播媒體、有線電視、唱片公司及電影院，請問就所有權營管來說，屬下列哪個類型？
垂直整合 水平整合 雙邊整合 多元管理
【2】2.下列何種敘述不是「假事件」特點？
人為製造出來的事件 常不具新聞價值
有時會弄假成真 常更吸引閱聽人
【2】3.透過記者攝影鏡頭報導出來的新聞事件是：
客觀真實 符號真實 主觀真實 永恆真實
【3】4.為節省開支，新聞媒體會用的策略，下列敘述何者錯誤？
集中報導少數城市之少數機構或議題 新聞變成商品販售
強化深入性故事報導 人盡其用
【2】5.若說記者只是傳聲筒，是指：
此記者具專業，能忠實表達新聞價值 此記者無專業，任消息來源擺佈
此記者很真誠，忠實再現報導 此記者聲音很假，都透過麥克風說話
【3】6.下列哪個陳述與媒體霸權產生無關？
新聞從業人員的社會化 新聞從業人員的意識型態
媒體內容具弱勢關懷 媒體內容捍衛主流價值
【4】7.傳播效果論中所謂的「皮下注射」效果與下面哪一個意思不同？
魔彈論 大效果論 刺激反應論 中效果論
【4】8.電視劇演小三惡劣欺負大老婆戲碼，小花邊看邊罵小三，若依 Hall 的解讀類型來說，屬哪一類解讀？
劣勢解讀 協商解讀 對立解讀 優勢解讀
【2】9.提出意見領袖的傳播學者為何人？
Hovland,P. Lazarsfeld,P. Lasswell,P. Lippman,W.
【4】10.媒體報導立法院通過了個資法，透過大版面報導並強調該法對資訊安全的影響，請問就議題設定論效果模式來
說，不存在下列哪種類型效果？
優先模式效果 知曉模式效果
顯著模式效果 預知模式效果
【2】11.資訊展運用正妹進行活動宣傳，請問屬於哪一種宣傳技術的運用？
粉飾法 轉移法 堆牌法 樂隊車法
【4】12.某人運用一句驚悚、誇大標題，於網路散佈某產品含輻射，請問下列哪一選項不是行銷效果討論的重點？
運用謠言造成恐慌效果
運用網路擴散達到病毒行銷效果
運用負面新聞卡位市場
運用事實，主持社會正義
【1】13.縣市長選舉，候選人挖對方醜聞，此屬於下列何種宣傳手法？
咒罵法 轉移法 堆牌法 粉飾法
【3】14.當我們說記者寫新聞會受到媒體組織影響時，與下列哪個理論內涵有關？
認知不和諧論 沉默螺旋論
守門人論 創新傳播論
【4】15.媒體霸權論中所指的國家機器不包含下列何項意涵？
家庭 教堂 司法機關 同儕
【3】16.閱聽人會按照其需求動機，選擇媒體內容，屬於下列哪個理論討論之基礎？
涵化理論 議題設定論
使用與滿足理論 媒體霸權論
【2】17.媒體大量報導藝人「事業線」對女藝人影響，請問就新聞學來說，媒體可能犯的錯誤為何？
貶抑男性 物化女性 階級再現 種族再現
【4】18.廣告商通常會運用哪些方法介入新聞？ A.買新聞 B.買記者 C.置入性行銷
僅A、B 僅B、C 僅A、C A、B、C
【1】19.下列何者不是市場導向對新聞產生的衝擊？
具新聞價值的新聞充斥版面
新聞內容充滿軟性新聞題材
大眾興趣成為新聞主流
公眾議題被忽略
【2】20.「有錢的人聲音最大」，放在媒體報導係指：
媒體大量報導弱勢團體，讓有錢人氣得大聲說話
媒體近用權有利有錢人
有錢人喜歡大聲對媒體說話
有錢人說話音量大於沒錢者
【2】21.下列何項敘述不是「傳播」的通性？
傳播具心理治療性 傳播非普遍存在
傳播有內容層面 傳播有關係層面
【3】22.下列何項敘述不是組織傳播的內涵？
係指在一組織架構內進行傳播
具一定規範
不具任務導向
著重於組織內部協調與聯繫
【3】23.當新聞議題報導從另類媒體擴散到主流媒體時，我們可以說它是：
議題的變動效果 議題天花板效果
議題溢散效果 議題的感知效果
【2】24.下列何者提出媒體的「回響效果」(resonance)概念？
Gitlin,T. Gerbner,G. Golding,P. Goldmann,K.
【1】25.下列何項敘述對台灣人來說，為議題建構論所指之「第一類議題」？
油價上漲 犯罪率 四川地震 越勞問題
【1】26.下列何項敘述不是「沉默螺旋論」理論內涵？
民眾不怕被孤立
人類有「準統計官能」
人們會看外在意見趨勢，選擇意見表達與否
認為自己屬強勢意見一方，更願意表達
【3】27.提出「沉默螺旋論」理論是哪位學者？
Murdock,G. Morley,D.
Noelle-Neumann,E. Noetzel,D.
【4】28.下列何項敘述與媒體使用與滿足理論的基本假設無關？
閱聽人使用媒體是有目的性
閱聽人是主動的
閱聽人基於某種滿足使用媒體
媒體駕馭閱聽人
【3】29.政府推動改革創新，需注意該創新對閱聽人來說，要有下列何種內涵方有效果？
一定難度 不能馬上上手
有相對利益 與經驗價值不一致
【2】30.媒體新聞報導「草莓族工作效率低，抗壓性不夠」之新聞時，會存在什麼迷思？
階級迷思 世代迷思 美醜迷思 性別迷思
【4】31.某金融機構提供服務給非營利的慈善團體、教會、大學，這些顧客是屬於：
中間商市場 政府市場 消費者市場 機構市場
【4】32.下列何者最適合當組織市場的區隔變數？
公司員工的意見
總經理的態度
公司採購主管的生活型態
公司所屬產業別
【2】33.要刺激產品或服務的重複購買，以及讓顧客知道不久的將來會用到該產品與服務，最好是利用：
強化式廣告 提醒式廣告 告知式廣告 說服式廣告
【1】34.下列何者為無店面零售？
自動販賣機 便利商店 照相器材行 型錄展示店
【3】35.廣告的五個重要決策為：
任務、動機、訊息、媒體、人
任務、動機、媒體、人、衡量
任務、金錢、訊息、媒體、衡量
任務、金錢、人、媒體、衡量
【請接續背面】
【3】36.廠商將商品在電影或電視情節中出現，這種作法稱為：
搭售廣告 戶外廣告 產品置入 共同廣告
【3】37.銀行信用卡刷卡的累積點數是屬於：
樣品派送 來店禮 常客方案 聯合促銷
【4】38.下列何者並非設計促銷活動方案的重要考量？
促銷活動的參與者條件
促銷活動的時機與期間
促銷活動的誘因與規模
促銷活動的心得與報告
【1】39.製造商運用銷售團隊、推廣方式來引導中間商的支持與協助推廣產品給最終使用者，這種策略稱為：
推式策略 拖式策略 拉式策略 拔式策略
【3】40.下列何者並非服務差異化的工具？
訂購的容易度
運送與安裝
產品耐用性
顧客諮詢與訓練
【3】41.產品處於成長階段，銷售量快速上升，購買者通常是下列何者？
落後者 批准者 早期採用者 晚期採用者
【3】42.某金融機構銷售人員的薪酬包括底薪、獎金與紅利，這種制度為：
底薪制 佣金制 混合制 責任制
【2】43.某金融機構欲建立合理的銷售團隊規模，根據顧客分類，決定須拜訪與互動的頻率，來決定所需的銷售人員數，
此方法為下列何者？
目標任務法 工作負荷法
銷售百分比法 競爭對等法
【3】44.創新的採用程序為：
確認需求→收集資訊→評估可行方案→決策→購買後行為
確認研究問題→設計研究方案→收集資料→分析與匯總報告→決策
知曉→興趣→評估→試用→行動
開發審核→行前規劃→簡報與展示→克服異議→完成交易→後續工作與維繫
【3】45.當公司將產品運往國外的子公司時，必需訂定價格，稱之為：
參考價格 促銷定價 移轉定價 差別定價
【1】46.消費者對來自不同國家的品牌、產品有獨特的態度與信念，這是：
原產國知覺 選擇性知覺
認知失調 不確定的知覺
【3】47.企業在永續發展中提升消費者利益，致力友善環境與長期堅持，這是進行：
漂白 染黑 漂綠 染色
【3】48.產品的最終用途、生產條件、配銷通路等的相關程度，稱為：
產品組合的深度 產品組合的長度
產品組合的一致性 產品組合的寬度
【1】49.廠商經常推陳出新，以吸引消費者汰舊換新，此稱為：
產品線現代化 產品線特色化
產品線刪減 產品線一致化
【4】50.某牌的登山外套在廣告促銷時，宣稱採用 GORE-TEX 的防水纖維，這種作法稱為：
旗艦品牌 私人品牌 經銷商品牌 成分品牌
【3】51.金融與法律服務是屬於：
高搜尋品質服務 高經驗品質服務
高信任品質服務 高抵制品質服務
【4】52.高速鐵路公司促銷離峰時段的車票，這是因為服務業的：
無形性 變動性 不可分割性 易逝性
【3】53.在提升服務業的效率上，廠商常要顧客共同生產，最好是利用：
多雇用服務人員
提升服務的品質
利用自助服務科技
多進行服務補救
【1】54.設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動，這是：
內部行銷 外部行銷 互動行銷 整合行銷
【2】55.廠商根據不同顧客訂定不同價格，這是：
心理定價 差別定價
特殊事件定價 犧牲打定價
【2】56.某手機廠商設計出最高等級產品，認為消費者喜歡功能特殊、效能高的手機，此為：
生產觀念 產品觀念 銷售觀念 行銷觀念
【3】57.全面行銷(holistic marketing)不包含下列哪一部份？
內部行銷 關係行銷 渦輪行銷 績效行銷
【3】58.廠商聘用意見領袖或代言人，最好來自：
初級群體 次級群體 仰慕群體 疏離群體
【2】59.謹慎招募 6-10 人，聚集以討論各種主題，此種作法稱為：
街道攔阻法 焦點團體法
實地調查法 固定樣本法
【3】60.針對相同目標市場尋求相同策略的公司所成的集合為：
策略聯盟 策略網絡 策略群組 策略伙伴
貳、非選擇題四大題（每大題 10 分）
題目一：
某位候選人在選舉時被某周刊報導「關說」事宜，如果您受委託來化解此危機，請問就
您所了解的傳播學理，將如何運用媒體來處理此問題？【10 分】
題目二：
有智慧型手機者，常以貼圖軟體 Line，運用貼圖進行溝通互動，請引用「使用與滿足理
論」之內涵，說明此貼圖軟體之傳播效果。【10 分】
題目三：
行銷通路的佈建是現代廠商爭取市場的必要決策。請說明廠商在評估通路方案時可用的
評估準則。【10 分】
題目四：
金融產業業者常將市場分成消費金融客戶與企業金融客戶。這是所謂消費者市場與組織
市場的區別。請說明組織市場（business market）的特性。【10 分】