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中華電信股份有限公司
中華電信股份有限公司中華電信股份有限公司
中華電信股份有限公司 96 年新進從業人員遴選試題
年新進從業人員遴選試題年新進從業人員遴選試題
年新進從業人員遴選試題
類別
類別類別
類別：
：：
：業務類專業職
業務類專業職業務類專業職
業務類專業職(四
四四
四)第一類專員
第一類專員第一類專員
第一類專員
科目
科目科目
科目：
：：
：企業管理
企業管理企業管理
企業管理
*請填寫入場通知書號碼：_______________
注意：作答前須檢查試卷與答案卡所標示之卷別
作答前須檢查試卷與答案卡所標示之卷別作答前須檢查試卷與答案卡所標示之卷別
作答前須檢查試卷與答案卡所標示之卷別(分
分分
分A、
、、
、B卷
卷卷
卷)是否一致
是否一致是否一致
是否一致，
，，
，以及入場通知書號碼
以及入場通知書號碼以及入場通知書號碼
以及入場通知書號碼、
、、
、桌角
桌角桌角
桌角
號碼
號碼號碼
號碼、
、、
、應試類組是否相符
應試類組是否相符應試類組是否相符
應試類組是否相符。
。。
。
本試卷正反兩頁共 50 題，每題 2 分，限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答。
本試卷之試題皆為單選選擇題，請選出最適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
答案卡務必繳回
答案卡務必繳回答案卡務必繳回
答案卡務必繳回，
，，
，未繳回者該科以零分計算
未繳回者該科以零分計算未繳回者該科以零分計算
未繳回者該科以零分計算。
。。
。
1.組織型態有多種，其中最容易設立，也最容易解散的組織為：
獨資 合夥 股份有限公司 有限公司
2.公司治理是最近被關注之議題，下列何者不是公司治理範疇？
股權結構 大股東持股 獨立董事 採購經理
3.根據 Theory Y 理論，主管認為員工：
逃避責任 喜歡被監督 接受挑戰 沒野心
4.在組織溝通的網路中，會出現一位明顯的領導者的是何種網路？
鏈狀 輪狀 網狀 Y字狀
5.近年來消費者傾向避免油炸食物，這種改變對速食業而言，屬於下列何者之改變？
經濟環境 政治環境 法律環境 社會文化環境
6.莊大雄今早開車上班途中因塞車造成遲到，在略感不安情況下被經理指責，使得他整日工作無精打采。
解釋此一行為合理之原因為塞車所造成，係為下列何項理論？
激勵理論之公平理論 歸因理論之外在歸因
歸因理論之內在歸因 激勵理論之期望理論
7.下列何者為人口統計資料？
政府法規 石油價格 生活習慣 雙薪家庭
8.財務報表中，流動比率計算公式為：
流動資產/總資產 流動資產/股東權益 流動資產/流動負債 流動資產/總負債
9.企業跨越國界，尋求全球的資源配置稱為：
全球化 在地化 國家化 本土化
10.部屬向主管抱怨工作時，其溝通方式為：
平行溝通 向下溝通 向上溝通 非正式溝通
11.以科學方法，建立數學模型之管理學派，稱為：
管理科學學派 經營管理學派 科學管理學派 權變學派
12.企業外部環境若變化很小，宜採用：
機械式組織 有機式組織 虛擬式組織 團隊式組織
13.當工廠裝配線上發現有異狀時，領班立即處理，稱為：
事先控制 及時控制 事後控制 回饋控制
14.企業將部分零件交給其他公司生產，稱為：
外送 外包 外賣 外買
15.便利商店選擇在人來人往之鬧區開店，主要考量：
接近原料 接近顧客 接近勞工 接近技術
16.下列哪個財務比率愈大愈好？
財務槓桿 負債比率 營運槓桿 投資報酬率
17.甘特圖(Gantt chart) 主要作用為：
規劃 領導 指揮 協調
18.直接達成組織目標之部門稱為：
幕僚部門 人事部門 資訊部門 直線部門
19.在Hersey-Blanchard 的情境領導理論中，當部屬「有能力」但「無意願」去工作時，應採用哪種領導
風格？
告知型 推銷型 參與型 授權型
20.近年來，企業在進行品質管理時，流行以「六個標準差（6σ）」作為品質目標，此 6σ是要求產品的
不良率或製造過程中的錯誤率不能超過：
一萬分之 3.4 十萬分之 3.4 百萬分之 3.4 千萬分之 3.4
21.企業中主要執行者，英文簡稱：
COO CFO CEO CHO
22.企業如果想一對一銷售，以哪種推銷方式最有效果？
電視廣告 看板 促銷 人員銷售
23.員工績效考核時，評估指標很多，下列何者為主觀指標？
服務態度 不良率 缺席次數 銷售金額
24.「做正確的事」指的是：
效率 效能 生產力 技術
25.管理者有不同角色，下列何者為決策角色？
發言人 聯絡人 監督者 資源分配者
【
【【
【A卷
卷卷
卷】
】】
】
【請接續背面】
26.存貨管理對企業非常重要，下列何者不是存貨項目？
原料 在製品 完成品 廣告費用
27.從相關的競爭者或非競爭者中，尋找學習對象或找出使企業績效優異的方法，稱之為何?
情境管理 經濟預測 標竿管理 量化預測
28.在Miles and Snow 的事業層級策略中，選定某一個區隔市場生產有限產品，同時利用規模經濟的優勢
以防止對手進入市場，係為何種策略？
前瞻策略(Prospector) 防禦策略(Defender) 分析策略(Analyzer) 反射策略(Reactor)
29.在目標管理（MBO）制度中：
應定期去檢討目標進度 目標應在任務完成時去加以檢討
目標被認為是控制的工具 目標由管理者所決定
30.新創的事業往往是屬於 BCG 矩陣中的：
問題事業 明星事業 金牛事業 落水狗事業
31.在費德勒（Fiedler）模式中，當在最不利的情境下，較適合使用哪種領導風格？
授權型 任務導向 參與型 關係導向
32.「鄉村俱樂部型管理」是管理座標（Managerial Grid）理論中的：
（1,1）型 （1,9）型 （9,1）型 （9,9）型
33.某輪胎行一年可銷售某類型的輪胎 2,500 個，若每個輪胎的年持有成本是 100 元，訂購一次的成本是
50 元。請問經濟訂購量（EOQ）為多少？，
50 個 100 個 250 個 500 個
34.企業取得長期資金方法很多，若想以長期負債方式籌措資金，可以發行：
國庫券 公司債 商業本票 政府公債
35.激勵理論中，以自己之投入與產出與他人投入與產出相比，稱為：
期望理論 公平理論 二因子理論 內容理論
36.公司提供員工旅遊活動，屬於：
薪資 獎金 津貼 福利
37.決策若有多人參與，其優點為：
節省時間 節省成本 較多資訊 有人主導
38.如果一位經理說：「若你準時上班，我就不會扣你的工資」，此乃是何種行為的塑造？
正向增強（positive reinforcement） 負向增強（negative reinforcement）
懲罰（punishment） 削弱（extinction）
39.當在做「計劃評核術（PERT）」分析時，需對各活動的完成時間進行估計。現假設完成某活動的樂觀
時間是 4天，悲觀時間是 12 天，而最可能時間是 5天，則估計平均的完成時間應該是：
3 天 4 天 5 天 6 天
40.假設某產品的單位售價是 40 元，單位變動成本是 24 元，而總固定成本是 160,000 元。則應銷售多少
數量，才會達到損益平衡點？
5,000 8,000 10,000 12,000
41.管銷費用又稱為：
期間成本 產品成本 製造成本 人工成本
42.請問 ISO9000 是何種認證制度？
人力 產量 品質 資訊
43.期望理論 expectancy theory 是由哪位學者所提出？
Abraham Maslow Victor Vroom Douglas McGregor Lyman Porter
44.伍德沃(Joan Woodward)將組織結構由何種觀點來區分?
策略性的 技術性的 大小的 權變的
45.以單一資訊系統管理公司中的所有部門與功能，更進一步拓展到企業夥伴上，並經由供應鏈管理
(supply chain management, SCM)來達成之控制系統為何?
決策支援系統(decision support systems, DSS) 專家系統(expert system, ES)
企業資源規劃(enterprise resource planning, ERP) 品質管理(total quality management, TQM)
46.高階主管擁有較多之權力，其組織偏向：
集權 分權 平權 下放權力
47.下列何者不是波特競爭策略？
差異策略 成本領導策略 集中策略 反應策略
48.企業實行責任中心制度，若劃分為利潤中心，其部門經理對下列何者負責？
成本 利潤 收入 費用
49.費德勒領導情境理論提出三個情境因素，下列何者不是其所提之因素？
工作結構 職位權力 領導者與部屬關係 公司願景
50.二因子激勵理論將激勵因子分為兩種，下列何者屬於保健因子？
工作環境 成就感 升遷 賞識