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年公務人員特種考試身心障礙人員考試試題
代號：30530
等 別： 三等考試
類 科： 圖書資訊管理
科 目： 圖書館管理
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、現代圖書館管理大量引用企業管理的理論及實務，如果您是圖書館的中階主管，在
訂定館員的工作目標時，須注意那些原則才能發揮目標管理的功效？（25 分）
二、假設您是圖書館館長，如有館員態度消極不願積極任事，您該如何激勵之？試依
Maslow 的需求層次理論（Hierarchy of Needs Theory）闡述之。（25 分）
三、在公共圖書館中常見之讀者偏差行為有那些？身為圖書館管理者又該如何解決？試
申述之。（25 分）
四、「溝通」乃是管理的核心工作之一，試析論影響圖書館組織溝通的阻礙因素有那些？
其解決之道為何？（25 分）