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中華郵政股份有限公司 100 年第 2次從業人員甄試試題
職階
職階職階
職階／
／／
／甄選類科
甄選類科甄選類科
甄選類科【
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【代碼
代碼代碼
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：專業職
專業職專業職
專業職(一
一一
一)／
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／圖書館管理
圖書館管理圖書館管理
圖書館管理【
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【B6401】
】】
】
專業科目
專業科目專業科目
專業科目(2)：
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：圖書館管理
圖書館管理圖書館管理
圖書館管理
＊
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＊請填寫入場通知書編號
請填寫入場通知書編號請填寫入場通知書編號
請填寫入場通知書編號：
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注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限用藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式
橫式橫式
橫式作答，不必抄題但須標示題號
不必抄題但須標示題號不必抄題但須標示題號
不必抄題但須標示題號，
，，
，請從答案
卷內第一頁開始書寫，違反者該科酌予扣分。
切勿在答案卷上署名簽章或書寫非必要之文字
切勿在答案卷上署名簽章或書寫非必要之文字切勿在答案卷上署名簽章或書寫非必要之文字
切勿在答案卷上署名簽章或書寫非必要之文字、
、、
、編號
編號編號
編號、
、、
、符號或自備稿紙書寫
符號或自備稿紙書寫符號或自備稿紙書寫
符號或自備稿紙書寫，
，，
，違者該科答案卷即
違者該科答案卷即違者該科答案卷即
違者該科答案卷即
認無效
認無效認無效
認無效，
，，
，並以零分計算
並以零分計算並以零分計算
並以零分計算。
。。
。
應試人得自備使用簡易型電子計算機(須不具財務、工程及儲存程式功能且按鍵不得發出聲響)，
應試人於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用，若經勸阻無效，仍執意使用者，扣
除該科目成績 10 分，計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回
答案卷務必繳回答案卷務必繳回
答案卷務必繳回，
，，
，未繳回者該科以零分計算
未繳回者該科以零分計算未繳回者該科以零分計算
未繳回者該科以零分計算。
。。
。
題目一
題目一題目一
題目一：
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請從規劃、組織、領導、控制四項管理職能，說明專門圖書館管理的特性。【25 分】
題目二
題目二題目二
題目二：
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專門圖書館館員所扮演的角色為何？請詳細說明之。【25 分】
題目三
題目三題目三
題目三：
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不同的環境有不同的資訊組織方式，請說明在圖書館的環境中，所使用的資訊組織方式
為何？該方式與其他單位（如：檔案館、博物館、書店等）的資訊組織方式有何異同之處？
【25 分】
題目四
題目四題目四
題目四：
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請說明現今圖書館在顧客滿意度的經營方面所面臨的挑戰為何？並請說明圖書館在顧
客滿意度經營上有哪些具體作法？【25 分】