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110年公務人員普通考試試題
類 科
：
商業行政
科 目
：
商業概要
考試時間
：
1
小時
30
分
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
4202
0
頁次：
1
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一、維基百科的成功是典型群眾外包案例。何謂群眾外包（Crowdsourcing）？
其對企業的創新策略有何影響？（25 分）
二、2020 年東京奧運，戴資穎選手迎戰泰國依瑟儂（Ratchanok Intanon）選
手，激烈戰鬥 3局獲勝。有人認為小戴具高情緒智力，才能打出球后的
氣勢！何謂情緒智力（Emotional Intelligence）？職場中應如何提高自己
的情緒智力？試申論之。（25 分）
三、麥當勞（McDonald’s）是全球知名的速食連鎖店，主要販售漢堡包及薯條
等速食食品。「麥當勞的搖錢金牛不是大麥克漢堡！」請用波士頓顧問公
司（BostonConsultingGroup）所開發的 BCG 矩陣論述這句話。（25 分）
四、創新金融科技引發全球銀行轉型浪潮。何謂金融科技（Financial
Technology, FinTech）？並請說明其對現代化商業機能的影響。（25 分）