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臺灣菸酒股份有限公司 110 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】：從業職員／行銷企劃【S6201-S6205】、人力資源管理【S6227】
專業科目 3：企業管理
＊入場通知書編號：________________
注意：作答前先檢查答案卷，測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卷作答者，該節不予計分。
本試卷為一張單面，非選擇題共 4大題，每題各 25 分，共 100 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定
作答區內作答。
請勿於答案卷書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人
如有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執
意續犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
研究指出，運用策略規劃對企業的營運有具體幫助，可發揮管理綜效。請回答下列問題：
（一）策略規劃的步驟為何？【10 分】
（二）組織策略可分為哪三個層級？請簡要說明各層級策略的內涵。【15 分】
第二題：
組織中有許多決策是採用群體決策，然而群體決策可能會產生「群體盲思」(groupthink)
的偏誤，請回答下列問題：
（一）何謂群體盲思？【5分】
（二）造成群體盲思的前置因素(antecedent conditions)有哪些？請舉出至少兩項。
【10 分】
（三）請舉出至少二種防止發生群體盲思的做法。【10 分】
第三題：
並非所有的企業最終都能發展為大型企業，許多創業者亦始之營運超小型企業，即是所
謂的微型企業(micro-enterprises)。微型企業並無共通的定義，泛指資本額、營業額皆低於中、
小企業，且員工低於 20 人以下的企業。請問：微型企業的特性為何？分析構面包括但不限
於：組織管理、人力資源管理、生產管理、行銷管理、財務金融支援、微型企業面臨的挑戰
等等特性。【25 分】
第四題：
奇豫企業為一家衛浴設備製造公司，擁有自有品牌，並開始涉足衛浴空間規劃設計。目
前最重要的潛在客戶來源為需求空間規劃的大型企業客戶，該類客戶對於空間規劃多有自己
的想法，奇豫市占率僅有 10%。以往的經驗已證明，想打入這類型客戶的市場相當困難，銷
售人員必頇具有相當專業背景。
目前經由各地區的經銷商銷售產品，經銷商同時亦銷售其他品牌的衛浴設備。奇豫企業
提供的產品品質堪稱穩定與高性價比，為該公司競爭優勢之一。近年，出現高品質、低成本
的品牌，奇豫企業產品銷路下跌，各地經銷商的庫存量隨即上升。
奇豫企業為能讓業務順利運行，設置行銷副總，下轄銷售、市場調查、產品與規劃設計
經理各一名。產品經理負責現有與潛在客戶的各項推廣活動；銷售經理下轄業務人員，除負
責向經銷商推銷衛浴設備，也開始負責空間規劃設計的業務承攬；規劃設計經理則負責顧客
委託的空間規劃設計。
業務半數之年資尚淺。新進業務接受為期一週的職前訓練後，即自行獨立作業。近年因
為涉足規劃設計，銷售經理與資深業務鮮少時間能協助新進業務，經銷商與年資尚淺業務的
互動也越來越少。
請列出個案內的管理問題及其間關係，並說明解決之優先順序及理由。【25 分】