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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員、
國家安全局國家安全情報人員考試及110年特種考試
交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題
考試別
：
退除役軍人轉任公務人員考試
等 別
：
三等考試
類科組別
：
社會行政
科 目
：
社會福利服務
考試時間
：
2
小時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
13280
頁次：
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一、在保障兒少權益下，聯合國通過「兒童權利公約」，同時獲得世界上絕大
多數國家的認同，該公約有四項普遍性的指導原則，這四項指導原則也
在臺灣透過兒少福利服務具體落實。請具體敘明兒童權利公約的四項原
則及其內涵。（25 分）
二、在落實社會福利服務，編織社會安全網，各縣市皆設有區域型的社會福
利服務中心，請說明社會福利服務中心的主要功能為何？（25 分）
三、目前在進行社會福利中導入需求導向的服務，其中，以 Bradshaw（1972）
所提的需求分類最常為服務提供者所運用，請具體敘明 Bradshaw 的四
項需求分類及其內涵。（25 分）
四、臺灣是一個多元文化社會，已成為不爭的事實，在福利服務的提供上面
臨著族群及跨文化服務，服務提供者也必須具備文化能力（culture
competence）。請敘明文化能力的定義，（10 分）並說明服務提供者應如
何增進文化能力。（15 分）