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【請接續背面】
台灣糖業股份有限公司 110 年度新進工員甄試試題
甄試類別【代碼】：外勤銷售 1【R9202】、外勤銷售 2【R9203】
專業科目 B：行銷實務 ＊入場通知書編號：____________
注意：作答前先檢查答案卡（卷），測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理。使用非本人答案卡（卷）作答者，該節不予計分。
本試卷一張雙面，題型為【四選一單選選擇題 25 題，每題 2分；複選題 15 題，每題 2分；非選擇題 2題，
每題 10 分】，共 100 分。
第1~25 題為單選題，請選出一個正確或最適當答案，答錯不倒扣；以複選作答或未作答者，該題不予計分。
第26~40 題為複選題，每題有 4個選項，其中至少有 2個是正確答案，各題之選項獨立判定，所有選項均
答對者，得該題全部分數；答錯 k個選項者，得該題(4-2k)/4 之題分；所有選項均未作答或答錯 2個選項以
上者，該題以零分計算。
選擇題限以 2B 鉛筆於答案卡上作答，請選出最適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定作答區內作答。
請勿於答案卡（卷）上書寫姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、內建程式、
外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人如有下列情事扣該節成
績10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執意續犯者。2.將不符規定之電子計算
器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卡（卷）務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
壹、單選題
【4】1.行銷活動中，公共關係屬於下列哪一種行銷組合成份？
產品(product) 價格(price) 通路(place) 推廣(promotion)
【1】2.行銷人員常以消費者世代做為市場區隔變數，如千禧世代消費者，「世代」屬於下列哪一種市場區
隔變數？
人口統計 心理統計 行為 地理
【4】3.有關「麥當勞藉由電視廣告向消費者宣傳新漢堡產品」案例，以行銷溝通歷程而論，其中發訊者是
指下列何者？
消費者 電視廣告 新漢堡產品 麥當勞
【4】4.溫泉飯店常在夏天淡季時進行折扣促銷，屬於下列何種折扣類別？
折讓(allowance)
功能折扣(functional discount)
數量折扣(quantity discount)
季節折扣(seasonal discount)
【3】5.正式推出新產品之前，業者舉行小型試賣會以試水溫，乃屬於新產品發展歷程中哪一個環節？
概念篩選 概念測試
市場測試 概念發想
【2】6.家樂福量販店就諸多民生用品推出自己的品牌，此種品牌稱之為何？
品牌延伸 自有品牌
家族品牌 製造商品牌
【2】7.消費者決策易受意見領袖影響，意見領袖屬於下列哪一種影響因素？
文化因素 社會因素
個人因素 經濟因素
【1】8.針對飯店而言，下列何者為產品層級中所指稱的核心利益？
休憩 房間盥洗用具 乾淨的床鋪 附設水療設施
【3】9.相同容量的可口可樂在高檔餐廳價格較貴，而自動販賣機價格較便宜，此種訂價措施稱之為下列何者？
促銷訂價 競爭者訂價
差別取價 心理訂價
【3】10.產品差異化的方式眾多，改變產品容量、大小，使其與眾不同是屬於何種差異化？
耐久性(durability) 功效品質(performance quality)
形式(form) 風格樣式(style)
【3】11.在拜訪客戶前，業務人員應儘可能蒐集與客戶相關的資料，以發展出一套銷售策略。此屬於銷售七
大步驟的何種步驟？
發掘與篩選 簡報與示範 事前準備 事後追蹤
【1】12.許多品牌在推出年度新品時，總會在電視、戶外大型看板、雜誌等媒體爭取曝光機會，這些活動可
總稱為何？
廣告 價格促銷 公共關係 通路行銷
【3】13.在產品生命週期中，下列哪一階段為新產品首次於市面上出現，因銷售額成長緩慢，故廠商主要行
銷策略是透過大量曝光引發顧客對產品的興趣？
產品發展期 產品成熟期 產品導入期 產品衰退期
【2】14.某一餐廳特別強調，其所提供的食材多是直接與在地小農契作而來，與其他競爭者向中盤商大量採
購不同。該餐廳為顧客創造價值的方式較符合下列何者？
大量鋪貨 差異化 方便採購 低價
【1】15.某一賣場販售食品雜貨、玩具、服飾等不同類型產品給最終消費者。該賣場是屬於下列何種通路型態？
零售商 批發商 專賣店 代理商
【4】16.「某一公司投入相當多資源在引導、激勵員工，確保員工相信自家品牌，期望以此讓員工能為顧客
提供更好的服務」屬於下列何種服務行銷類型？
責任行銷 外部行銷 互動行銷 內部行銷
【2】17.「某一銀行與手機遊戲廠商合作共同推出聯名信用卡，該信用卡專注於那些有在玩該手機遊戲的少
數玩家」屬於下列何種行銷方式？
大眾行銷 利基行銷
無差異行銷 互動行銷
【3】18.若有 3家品牌商分別將產品銷售給 5位顧客，則交易次數共有幾次？若多了一家中間商後，則交易
次數共有幾次？
3；8 3；15 15；8 8；15
【4】19.試用新產品的意願因人而異，若一消費者急於嘗試新產品，或採用新產品的時間最早，則此消費者
可稱之為何？
晚期大眾 落後者
早期大眾 創新者
【3】20.王經理明日要接待一客戶，事前知道該客戶偏愛排餐，恰好報紙上刊登了一篇關於台北一餐廳推出
和牛套餐的相關報導，因此王經理決定選擇此餐廳做為宴客地點。此餐廳採用下列何種宣傳方式而奏效？
人員銷售 價格促銷
公共關係 直效行銷
【2】21.印表機廠商有時會以相當低的價格將主機賣給消費者，但藉由販售墨水反而能彌補主機的虧損，進
而獲利。此種訂價策略稱為何？
市場刮脂訂價法 後續產品訂價法
產品配套訂價法 市場滲透訂價法
【4】22.大型量販超市擁有相當多分店，藉由此優勢，量販超市長期對供應商訂定不合理的付款條件，造成
眾多供應商聯合暫停供貨給該量販超市。此屬於下列何種情況？
水平通路衝突
去中間化
選擇性配銷
垂直通路衝突
【2】23.一業務人員不斷向顧客強調產品的規格有多好，卻忽略了顧客真正需要的是什麼。該名業務人員犯
了何種錯誤？
認知失調 行銷短視症
通路衝突 無差異行銷
【1】24.有關銷售過程，下列敘述何者錯誤？
成交是銷售過程的最後一個步驟
好的業務人員應該要能辨認合適的潛在顧客
在銷售過程中，業務人員必須設法找出、澄清，並克服顧客拒絕購買的任何理由
好的業務人員能夠針對顧客的問題，設想出適當的解決方案
【1】25.某一公司投入較多行銷資源在銷售人員的佈建，而較少著重在廣告宣傳和公共關係的建立。這代表
此公司傾向使用 多於 。空格處應依序填入下列何者？
推式策略；拉式策略 大數據行銷；推式策略
拉式策略；推式策略 拉式行銷；通路行銷
貳、複選題
【14】26.就行銷角度，強勢品牌包括下列哪些優點？
忠誠者多 漲價時，消費者需求彈性大
品牌延伸機會少 知覺產品功效佳
【124】27.下列何者為直效行銷(direct marketing)工具？
電話行銷 型錄行銷
量販店 線上官網
【24】28.就行銷工具而言，下列何者屬於消費者銷售促進(sales promotion)措施？
贊助運動賽事 折價券
公共報導 免費贈品
【34】29.就服務業而言，下列何者容易導致消費者轉換行為的服務業者失誤問題？
顧客搬遷 競爭者服務品質更佳
服務業者態度差 未回應顧客抱怨意見
【234】30.在行銷溝通中，下列何者屬於非個人式（大眾）溝通類型？
面對面人員銷售 公共報導
事件行銷 電視廣告
【124】31.在市場區隔中，下列何者屬於心理統計區隔變數？
人格特質 生活型態
使用量 價值觀
【13】32.在產品生命週期四階段中，成熟期的特點為下列何者？
銷售尖峰 每顧客成本高
利潤高 競爭者數最少
【12】33.為誘使消費者購買，業者常附加較高的外部參考價格，以提高實際優惠售價對消費者的吸引力，下
列何者屬於外部參考價格？
建議售價 一般售價
折扣價 會員價
【23】34.為解決服務易逝性問題，服務業者可採用下列何種方法？
加強員工教育訓練 預約系統
尖峰時段雇用兼職員工 服務流程標準化
【14】35.消費品是基於個人目的所消費者之產品，下列何種產品類型屬於消費品？
便利品 服務
工業品 冷門品
【234】36.行銷人員在制定行銷策略時，會先分析總體環境。下列何者屬於總體環境？
競爭環境 經濟環境
政治環境 科技環境
【34】37.消費者在採用新產品時通常會經歷過一段 AIETA 歷程， AIETA 包括下列何種階段？
Attitude（態度）
Approach（接觸）
Awareness（知曉）
Adoption（採用）
【23】38.行銷人員必須蒐集市場資料以制定出適當的行銷策略。市場資料可區分為一手與二手資料。下列何
者屬於一手資料取得的方式？
向行銷顧問公司購買研究報告
問卷調查
現地觀察
網路搜尋關鍵字
【134】39.當廠商決定採用目標報酬訂價法(target return pricing)進行產品訂價時，需要知道下列何種資訊？
目標利潤 競爭者價格
變動成本 固定成本
【1234】40.要做到有效的市場區隔，所區隔的市場應符合下列何種條件？
可接近 具差異化
可衡量 足量
參、非選擇題二大題（每大題 10 分）
第一題：
在現今行銷競爭中，產品包裝已成為產品差異化的工具之一，請回答下列問題：
（一）產品包裝欲達成的主要功用為何？【5分】
（二）請分析促使包裝成為重要行銷工具的因素。【5分】
第二題：
請回答下列問題：
（一）在制定行銷策略時，行銷人員通常會先進行 S(segmentation)、T(targeting)、P(positioning)此三個
步驟，請分別說明何謂 STP。【6分】
（二）為什麼要做 STP？【4分】