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臺灣菸酒股份有限公司 109年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】：從業職員／電子商務【Q2524】
專業科目 2：電子商務 ＊入場通知書編號：________________
注意：作答前先檢查答案卷，測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卷作答者，該節不予計分。
本試卷為一張單面，非選擇題共 4大題，每題各 25 分，共 100 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定
作答區內作答。
請勿於答案卷書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人
如有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執
意續犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
新型冠狀病毒疫情 108/12 起在中國武漢爆發，迄 109/3/5 擴及 30 國，109/3/15 已擴及
142 國家地區，全球 15 萬人確診，5,833 人病死。封城、停課、停工已大大影響全球經濟，
目前還無法預測此疫情何時落幕。然我國防疫表現不錯，值得各國效法。
（一）一罩難求問題：109/1/31 行政院決定口罩「統一徵用、統一調度」政策，從 1/31
限制每人在超商等店購買 3個醫療口罩，每個 8元。2/6 起採實名制在健保藥局
每人限購 2個醫療口罩，每個 5元，由郵局配送的政策。然每個藥局的販售口罩
方式不同，一般國民仍無法如願買到。於是我國有口罩地圖 APP 軟體的上線，即
時顯示各藥局口罩庫存，被日本、韓國稱羨。請從電子商務角度，口罩地圖 APP
軟體成功之道，其他國家可以很快效法嗎？【13 分】
（二）病毒無國界，電子商務無遠弗屆。面對新型冠狀病毒疫情快速蔓延，其潛伏期長、
治療期長，最怕引起恐慌與社會不安，我國防疫指揮中心如何應用電子商務優點，
來釐清各種防疫知識（傳染途徑及預防措施）及政府對隔離檢疫措施之發布。
【12 分】
第二題：
阿里巴巴集團成功創立 1111 光棍節，其網路行銷內容為何？【8分】其成功之道為何？
【8分】臺灣的網路購物平台或實體百貨公司又如何因應？【9分】
第三題：
依據我國「電子商務消費者保護綱領」規範企業經營者應提供有利於消費者選擇及進行
交易之資訊，相關資訊應充分、正確、清楚且易於瞭解。請回答下列問題：
（一）電子商務之交易資訊應揭露哪些內容（如：所收取之全部價款明細）？【9分】
（二）電子商務之企業經營者應遵守哪些消費者隱私權保護原則，政府亦應有適當的管
制措施或機制為何？【6分】
（三）電子商務之企業經營者應採取哪些措施，以保障交易安全？【10 分】
第四題：
參考資訊工業策進會「決戰電商新時代」之報告：跨境電子商務打破傳統外貿模式之國外
管道如進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售
商，甚至是直接的消費者，有效減少貿易中間環節和商品流轉成本，轉變為企業獲利能力提升
及消費者獲得實質優惠。請回答下列問題：
（一）跨境電子商務的定義與範圍為何？【5分】
（二）跨境電子商務的四種模式為何？【12 分】
（三）請繪圖(Diagram)表示從廠商、跨境中間商到用戶之跨境電子商務的四種交易
模式。【8分】