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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試及
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年特種考試交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題
考 試 別：警察人員考試
等 別：三等考試
類 科 別：行政管理人員
科 目：警察危機應變與安全管理
考試時間：2小時 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：51330
頁次：1
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一、危機管理的範疇，至少包括危機醞釀時期的危機預防階段、危機爆發時
期的處理階段及危機解除時期的復原階段，請試述我國警察機關處理群
眾抗爭事件的基本策略為何？並請分別說明在危機醞釀期、危機爆發
期、危機解除期等三個不同階段之指導策略與主要作為？（25 分）
二、何謂「第三造警力」（Third-Party Policing）？請試述警察機關運用第三造
警力策略在治安治理上，所造成的正面效益及衍生的負面效應有那些？
（25 分）
三、在人質挾持中，適當處理挾持者所提出的要求是成功談判的基礎。
請試述談判人員面對挾持者所提出要求之處理原則。（15 分）
談判人員在面對人質挾持事件時，所應持有之態度及扮演的角色。
（10 分）
四、斯德哥爾摩症候群（the Stockholm Syndrome）是人質挾持事件中較為特
殊的心理現象。
請說明此症候群形成的主要原因？（10 分）
此症候群雖能有效降低人質的危險，但也會造成警方處理上的困難及
偏差，如何有效降低其所造成的負面效應，則顯得格外重要，請說明
此症候群所造成的負面影響有那些？（15 分）